Legzo Casino проблемы в работе софта казино
Претензия iriska15-95 к Legzo Casino от 05.12.2022
Здравствуйте.
В общем зарегистрировалась хотя мне казалось что я зарегистрированна, оператор сказал что всё в порядке почта телефон мои постоянные один аккаунт.
В общем к моменту написания жалобы прошло больше суток. Как я внесла депозит 5.500 под бонус 100% и free спины.
Итог не в один Слот не пускает поменяла ноутбук телефон пять разных браузеров включая естественно chrome. Использовала,VPN, мобильный интернет wi-fi. Толку нет -ни в один Слот не заходит пишет страница не найдена.
Оператор поддержки в чате вообще мошенник просила его отправить запрос с администрации казино чтобы мне вывели мои деньги так как я даже не смогла воспользоваться их услугами. А что спустя почти сутки он мне сказал что отказано хотя он никакой запрос никуда не отправлял, сказал открутить x3.
Я тут до посинения должна ждать пока они устраняют проблемы играть данным казино больше не имею желания малейшего даже не попробовала требую вывода средств без оборота x3. То.есть 5.500.
А тебя добавлю поддержку неграмотная обманул меня изначально что бонус не может он отменить в чате а на следующий день когда я попробовала отменить бонусы попробовать без бонуса в любые слоты бонусы отменился а Слот не пустило.
В общем лично я бегу из этого казино без оглядки!!!!!
Первые сталкиваюсь с полным непрофессионализмом операторов поддержки позволяющих себе обманывать игроков в чате могу скринны приложить
Процесс обсуждения (23)
Статистика жалоб на Legzo Casino
Претензии к Legzo Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Legzo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | iriska15-95 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 16 декабря 2022
Прошу администрацию закрыть вопрос, в нейтральном статусе, если возможно..
Опубликовано: 18 декабря 2022
Нет , не закрываем. Ещё странности возникла, об этом ниже.
Приветствую вас, Iriska15-95! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, после вашего обращения в службу поддержки, ваша ситуация была передана в технический отдел, где специалисты пытались понять в чем конкретно возникла проблема, именно поэтому поступали просьбы поменять устройство, интернет, VPN, т.к. данный случай не типичный для нас, нам требовалось больше данных. На данный момент разбирательство все еще ведется, т.к. причина проблемы не установлена, но ситуация не оставлена без внимания. Также, касательно вашего вывода средств, в казино невозможно вывести средства без оборота, либо удержания комиссии, т.к. все расходы при выводе средств мы берем на себя, о чем вы были уведомлены в правилах и условиях при регистрации. Т.к. выполнить правила отыгрыша Х3 в вашем случае не предоставлялось возможным, вывод мог быть осуществлен, только с удержанием 10% комиссии. Мы понимаем, что депозит был внесен с целью использования услуг сайта и вы не использовали их в полном объеме, но как альтернатива, вы могли не выводить средств, а дождаться ответа нашего технического отдела, и после разрешения ситуации использовать их в желаемых играх, мы обеспечиваем безопасность ваших средств, поэтому они бы остались у вас на балансе. Данная ситуация происходит с нами впервые, поэтому мы не смогли решить вопрос сразу, нам требуется время, чтобы разобраться в ситуации и предотвратить повторное появление такой проблемы.
С уважением,
Legzo Casino!
Уважаемые администрация вы издеваетесь да сейчас надо мной? Вы до сих пор не разобрались и всё это время было у меня деньги лежали как в банке что ли, стоили лишь разницей что в банке я получала бы процент на свои деньги а у вас нет. В общем ничего не знаю 500 мне возвращайте, Ну если сочтёте нужно можете ещё компенсацию морального вреда!
В общем ещё раз обращаю С какого числа проблема не была бы решена и по сей день с вашей стороны и вы бы меня всё время это морозили? Ша — захотели😑. Вы не правы и это все понимают и вы это понимаете!
Непрофессионально, некачественно, без лояльности к игроку, одни отрицательные эмоции, даже несмотря на то что ваш косяк очевиден: вы не признаёте свою вину! Такую незначительный с точки зрения игроков депозит и комиссия для вас как огромной площадки казино. Так вы ещё и царапаетесь!!!!
Здравствуйте, Iriska15-95! В нашем ответе выше, мы извинились и уточнили, что данная ситуация происходит с нами впервые и мы решим проблему. Т.к. вами не был совершен отыгрыш депозита, по техническим причинам, комиссия была удержана под ответственность игрока, но если бы вы дождались решения проблемы и совершили отыгрыш, тогда выигрыш вы бы смогли вывести без комиссии, т.к. она перешла бы на нашу сторону. Но средства не были отыграны, поэтому платежная система удержала комиссию с вас. Возврат средств в таком случае невозможен, т.к. у вас была возможность дождаться решения проблемы и отыграть, но вы решили вывести средства.
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Проблема Не решена!!!! И до сих пор бы мои деньги висели у вас в казино как я должна была бы их отыграть x3 если меня по сей день не пускает в слоты?
Скрин входа в игру книги плэйнгоу. Вернее выбросила когда я хотела зайти в слот баланса нет но зайти всё равно должна была! То есть фактически вы меня обокрали на 550 руб. И все ваши доводы рассыпались как карточный домик, только что ☝️
Опубликовано: 12 декабря 2022
☝️или я не права? До сих пор ни в один Слот войти не могу. А вы говорите…. Так , что требование возврата 550 руб Более чем обоснованное. Или мне больше заняться нечем, что по 550 руб раскидываться налево и направо!
То есть такими темпами мы все прекрасно понимаем что не раньше что в двадцать третьем году вы решили бы данную проблему а может быть в 24.ом и всё это время деньги должны были бы лежать у вас!
Здравствуйте, Iriska15-95! Проблема связанная с вашими играми уже устранена, вы можете свободно войти в игру и совершать ставки, данная проблема возникла из-за того, что при регистрации вы не поставили галочки на пунктах согласия с правилами и условиями сайта, и подтверждением вашего возраста. Также, хотелось отметить, что удержанная с вас сумма платежной системой — комиссия за вывод средств без их отыгрыша, что означает, что средства не могут быть возращены.
С уважением,
Legzo Casino!
Ну вы и «жуки». Вообщем проверила-пускает в слоты. Таким образом при регистрации в вашем казино я потеряла на настоящий момент бонус приветственный 100%, которым хотела воспользоваться, а также 500 руб вернее 550 от своего депозита и время. Сомневаюсь что галочки я не проставила и нажала кнопку регистрация.
В качестве компенсации прошу персональный бонус 100% депозиту возобновить мне как я и начинала-хотела.
Добрый день, Iriska15-95! Приветственный бонус вам уже был начислен, но из-за технической ошибки, вы предпочли вывести обратно средства, тем самым потеряв бонус, но вы могли дождаться решения проблемs и свободно воспользоваться бонусом, либо отменить его и воспользоваться депозитом. На данный момент повторное начисление данного бонуса технически невозможно, т.к. он начисляется на первый депозит, который у вас уже был и сам бонус также. Но вы можете воспользоваться бонусом на второй депозит.
С уважением,
Legzo Casino!
В общем всё ясно с казино.для Меня Ясно. Очень удивлена что вы имеете отношения к таким проектом как рокс,Сол,фреш,Джет,Иззи и может ещё какие то. По крайней мере мой опыт в этом казино равен нулю. Среди всех пока самые худшие. Вы с лёгкостью переложили ответственность на меня якобы я не поставила галочки когда зарегистрировалась, это исключенно .
Короче- вы не признаёте свои неправоты, компенсировать никоим образом ничего не хотите не потраченное время, нервы и вообще… Никакой маломальский бонус даже на мой депозит не предложили кроме которой и так и получила бы на второй депозит.
Это говорит только о том что как игрок я вам неинтересна, Вы наверное привыкли к игрокам с депозитами по 20.000, Куда мне с 5.500 до них!
И вообще о вашем отношении к игрокам.
Что, уже отбивает желание «сотрудничества».
В общем всё что вам удалось: спустя 9 дней. Это сделать так чтобы меня всё-таки запустило в слоты, что должно было быть изначально.
По факту :куча потерянного времени, на переписки, куча скриншотов общения с поддержкой ,оформление претензий, вывод с комиссией.
Ни одной нотки позитива…
Ну что же, удачи- с такими темпами окажетесь на уровне селектора скоро!
Более чем уверена 99% читателей кто читал нашу с вами проблему на моей стороне!
Как Кощей над златом чахните там…
Я всё сказала.
Доброго времени суток, Iriska15-95! Как упоминалось выше, активировать бонус за первый депозит повторно, технически невозможно, т.к. у вас уже была депозитная активность и он был отменен. В связи с техническими проблемами, вы приняли решение вывести средства с комиссией, о чем вас предупреждал наш специалист службы поддержки в чате, не дождавшись решения данной проблемы. Бонус и ваши средства были бы в полной безопасности и вы смогли бы их использовать, после предотвращения технических проблем, вами было принято решение об выводе средств без отыгрыша. На данный момент возврат комиссии невозможен, т.к. она взымается платежной системой, при выводе средств депозита, отыгрыш которых не был совершен игроком. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация, но проблема уже решена, и вы можете получить кэшбэк, бонусы за последующие 3 депозита, а также поучаствовать в наших бездепозитных акциях, при подписке на новостную рассылку, вы их не пропустите.
С уважением,
Legzo Casino!
Ну все мы уже знаем,что зарегистрировалась,прошла верификацию и долго играть не могла. Тут вчера думаю: дай депозит сделаю на второй бонус 75% возьму. Иду в бонусы, а там его нет(хотя недавно был), я в чат а мне говорят знакома почта a [email protected] ?
Мол пересечение какое-то!
Начну по порядку:
во-первых- исключено чтоб мой ip-адрес ноутбук или телефон с кем-то пересёкся никому не даю.
Во вторых: даже знакомых володкинов нет!
В третьих: мне очень странным показался адрес почты который у меня предоставили в чате, я загуглила что это за почтовый сервис вообще. Такой почте обычный человек зарегистрирован быть не может так как данный адрес принадлежит сервису рассылок турецкому И как я понимаю с односторонней связью для спам сообщений!!!
Следовательно это почта вообще никак не может быть человеком раз нет обратной связи ,она не принимает входящие сообщения как я понимаю.
Следовательно -какую-то авантюру они там задумали!
Утечку своих персональных данных отрицаю невозможно и причём здесь вообще мой аккаунт в казино с другой стороны???
Ограничение то они сняли сразу прямо в чате, бонус 75% появился.
Теперь хочу услышать развёрнутый ответ что это за почта и каким образом она повлияла на отображение бонусов которые буквально 3 дня назад были все доступны???
Очень подозрительное казино, поэтому чтобы развеять свои сомнения хочу услышать полный отчёт!
А то ещё и дублирующий вернее-сказали.
Не получается скриншоты и фото вставить в запись.
Вячеслав -Ленин ,я вам в личные сообщения отправлю.
Приветствую вас, Iriska15-95! По данным системы произошла техническая ошибка, данный e-mail не имеет никакого отношения к вам. Вам не о чем переживать, все ограничения сняты и вы можете пользоваться вашим профилем свободно.
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Опубликовано: 22 декабря 2022
И последнее хочу услышать именно ваше мнение: вам не кажется, чтобы в действительности с момента регистрации моей вашим проекте всё время происходит технические ошибки и сбои? И тут недавно узнала информацию, что в вашей линейке семь штук казино играют-работают по одной лицензии выданной одному казино не имеющему право на сублицензирование? Объясните мне этот момент.
Опубликовано: 22 декабря 2022
Здравствуйте, Iriska15-95! Все наши проекты лицензированные и имеют разные регистрационные номера, что подтверждает тот факт, что у все лицензированы по отдельности и работают в соответствии с правилами действующей лицензии.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 22 декабря 2022
Не нашла где у вас разные лицензии. И адрес почтовый один ( типа платформа там зарегистрированна?).
По остальному всё мне ясно, вопросов нет.
Опубликовано: 22 декабря 2022
Добрый вечер, Iriska15-95! У наших сайтов одна лицензия, но каждый из них имеет свой отдельный регистрационный номер, что говорит о том, что условия лицензии действуют отдельно на каждый проект, тем самым вывод — все проекты лицензированы, а не только один.
С уважением,
Legzo Casino!
Жалоба закрыта