Legzo Casino проверяют мой аккаунт за 2 ставки на 31 EUR
Претензия DarkSide. к Legzo Casino от 09.06.2023
Добрый день, давно играю в легзо, решил сегодня задепать 10 евро и поставил в баккару 1 ставку выиграл 20 евро пошел в спорт посмотрел 1 событие там кэф неплохой давали х3, решил поставить туда и выиграл, потом уже баланс был 31 евро решил вывести ну дай посмотрю как быстро выведут. Вывожу, вериф карты прошел (С нашими картами проблемы не бывает, или выводят или говорят нет используйте другую платежку) так вот я ставлю на вывод и жду 2.5ч пишу поддержке, а тут говорят доп проверка, какая нахрен проверка, если я сделал 2 ставки
Повторяюсь 2 ставки всего лишь, а они отправили меня на доп проверку которая уже длится часов 10
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Legzo Casino
Претензии к Legzo Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Legzo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | DarkSide. |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Дополню, просил у поддержки блокировки на момент проверки, сказали что не будут блокировать.
Явно ждут пока ты проиграешь деньги
Коротко о выводе.
Вывод отменили сказали что платежка не смогла вывести, правильно что надо делать?
Отменить и сказать поставьте еще раз на карту, видимо им тупым не дойдет никогда что я их предупреждал что выводы на карту мою очень редко проходят с шансом 0%, но ладно пусть упорно будут выводить.
UPD:
Просто без слов, мне кажется
В общем ситуация такая:
34 Бакса так и не вывели, но я сыграл хитро и вывел считай эти деньги не важно как.
СТАТУС ЖАЛОБЫ ОСТАВЛЯЮ: НЕ РЕШЕНА
С начала сделал депозит 10 евро. Ну 1 ставку сделал в баккаре где выиграл 19 евро пошел в спорт сделал ставку 5 евро и в итоге у меня 30 евро баланс. Ставлю на вывод все четко вериф пройден, мне говорят ожидайте 1-2ч, потом пишут что аккаунт на проверке 72ч и т.д. Аккаунт не заблокали на время проверки, Потом проходит время и все могу выводить, говорят чтобы поставил на карту ставлю на карту отменяют, говорят переставьте и так 5 раз я ебал переписывать 5 раз. Потом перенаправили я так понял на старшего администратора, он говорит поменяли вам баланс с евро на доллары, выводите а минималка 50 долларов, говорю нету минималки, они пишут ожидайте, жду пару минут, говорят оформите на крипту, я оформляю на крипту, говорят сделайте селфи с паспортом (ХОТЯ ДО этого я уже скидывал) я еле как скинул, потом говорят мы вам позвоним (А номер который там записан недоступен уже пол года, так как симку я потерял, а восстанавливать лень, сказал измените номер, в ответ хорошо поменяли номер подтверждайте сами, ну я жду 1ч смску не приходит, пишу им говорю не пришла смска, говорят мы вам позвоним но скиньте опять селфи с паспортом, потом мы вам позвоним, вы сделаете видеоверификацию, + подтвердите данные. И тут у меня сгорело.
Дальше буду писать матами так что извиняюсь заранее, но без матов никак.
Ебанный твари с этой конторы легзо, просят 4 селфи с паспортом, +1 видеоверификацию за вывод 34 доллара при том что я проебал у них около 200 баксов с чистого, выводы на карту не проходят из за этого мне надо видеоверификацию, я уже скинул 2 селфи они говорят еще 2, ебанутые какие то, какого хуя я должен на каждую фразу скидывать новое селфи с паспортом, в итоге с помощью другого казино вывел деньги, с эту дерьмо контору оббосал, и передал стримеру чтобы разобрался, сказал что свяжется с менеджером и узнает, но никому больше не советую играть у роялов, отношение к игрокам нулевое, просить столько верификации за каждый твой шаг это бред.
Если вы Ленин считаете действия их не правильными, то прошу понизьте им оценку, пусть побегают где то на уровне селектора.
Заранее спасибо!
Опубликовано: 10 июня 2023
Вот скрин отмены выводов с их стороны
Здравствуйте, уважаемый игрок! По данным системы, вам просто нужно было переоформить вашу выплату на криптокошелек, предварительно загрузив видеоселфи с вашим паспортом, это требование администрации нашего сайта, пункт правил 8.23 Компания оставляет за собой право инициировать первичную или дополнительную верификацию аккаунта в любое время по своему усмотрению, а также использовать дополнительные процедуры и средства верификации в случае возникновения такой необходимости. Для верификации аккаунта пользователя администрация имеет право запросить документ, удостоверяющий вашу личность (в том числе, но не только, копию вашего паспорта / ID-карты / или любой используемой платежной карты, актуальный счет на оплату коммунальных услуг, оформленный на ваше имя, или иной документ, который может подтверждать вашу личность). Также компания оставляет за собой право запросить подтверждение личности владельца при помощи видеоконференции или попросить выслать документы почтовым отправлением. Если вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие вашего аккаунта до тех пор, пока вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть ваш аккаунт в случае неполучения запрошенной информации. Если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать ваш счет, аннулировать произведенные выплаты. Также, компания имеет право отправлять вашу выплату на проверку, для того, чтобы убедиться, что никаких мошеннических действий не было выявлено, пункт правил 8.24 Компания вправе проводить проверку совершенных ставок и удерживать выплату на срок, необходимый для проведения проверки. В случае выявления факта участия пользователя в мошеннических действиях или любых других видах деятельности, направленных на использование уязвимости и/или ошибок на веб-сайте с целью извлечения личной выгоды, Компания вправе заблокировать или временно ограничить пользователю доступ к его учетной записи. В этом случае решение о выплате средств с игрового аккаунта рассматривается администрацией веб-сайта в одностороннем порядке.
Судя по всему, у вас не совсем получалось выполнить условия требуемые для того, чтобы получить свою выплату. На данный момент на вашем балансе нет средств, которые вы могли бы вывести, т.к. сумму, которую вы хотели вывести, вы проиграли. Сожалеем, что так сложилось, но есть правила сайта, с которыми вы должны были ознакомиться при регистрации, прежде, чем соглашаться. Наши специалисты проконсультировали вас корректно и пытались вам помочь, со стороны сайта правила не были нарушены.
С уважением,
Legzo Casino!
Вячеслав ознакомьтесь с ситуации и вынесите вердикт пожалуйста
Ленин просьба понизить рейтинг так как в чате требовали 4 селфи 1 видеоселфи скрины приложил выше.
Примите меры против казино
Мы не поддерживаем «вынос мозга игроку» кучей документов и прочими способами достать игрока и привести его к проигрышу. Но в данном случае у казино действительно есть пункт правил по которому они могут требовать все, что им хочется. Потому увы, но в данном случае жалоба отклонена.
При этом менеджменту проекта дана рекомендация не создавать искусственных препятствий для игрока, а особенно при таких суммах выплаты…