Legzo Casino все правила были выполнены, а кешбек не выдали
Претензия Igor.Zhi-midshipman к Legzo Casino от 17.05.2023
Здравствуйте . Внёс больше 20к, кешбек не положен- говорят. Хотя играл на реальные средства в соответствии с их правилами. Если бы здесь можно было без ограничений написать написал бы очень много ласковых слов про это казино и В целом все казино лицензии Кюрасао.
Депозиты сделаны, ставки на реальные средства превышают многократно 5к.
А их «Старпом»мне заявляет что мне не положен кэшбэк!
Английский версии правил все условия я выполню и в русскоязычной тоже кстати говоря!
Слишком много рекламы у данного заведения между прочим. Мои впечатления только отрицательные.
Перед активации и внесения депозитов ознакамливался с правилами, ничего подобного нигде не написано что при игре на реальный счёт кэшбэк не будет выдан, если есть на бонусном счёте средства.
Это не недоработка сайта это целенаправленно сделано, уж поверьте этих «матросов» Я знаю.
Вариант решения проблемы,один: 5.000 руб на мой счёт. И соответственно исправление правил пусть перешивают данный раздел!
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Legzo Casino
Претензии к Legzo Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Legzo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Igor.Zhi-midshipman |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, Igor.Zhi-midshipman! Кешбек не был вам начислен 10.05.2023, поскольку он рассчитывается на сумму ставок, совершенных на реальные средства в слотах.
Ваш первый депозит на сумму 4500 р от 2 мая не учитывался в расчет кешбека, т.к. расчетный период был с 03.05 по 10.05. На последующие пополнения вы активировали бонусы на второй и третий депозиты, а также еженедельный бонус.
Если подытожить, то основная причина, по которой вы не получили кешбек, это то, что все ставки сделаны на бонусные средства. Реальные средства — это средства, не облагаемые бонусными ограничениями.
С уважением, Legzo Casino!
Здравствуйте Вы хотите подытожить ,давайте подытожим.
У вас в казино имеется разделение бонусного баланса и реального на реальный баланс слоты доступны для игры только на реальный баланс, все свои депозиты я начинал с реального баланса в слотах С пометкой Реал мани. Оборот сделанный в слотах на Реал Мане достаточно большой хочу вам сказать. ДАЛЕЕ/
У вас в правилах чёрным по белому написано учитываются ставки сделанные на реальные средства! Я это правило, полностью выполнил! А других правил касательно того, что мой реальный баланс считается бонусным при активном бонусном балансе, я в ваших правилах не нашёл!
Ну это даже звучит абсурдно!
Я имею в виду фразу -реальный баланс считается бонусным при активном бонусе/вы с воздуха не берите правила У вас есть правила опубликованные на сайте казино которых я строго придерживался и по которым я должен получить был кэшбэк! А фантазии ,при себе оставьте, раз у вас этого не указано на сайте .Это ваше умозаключение и не более абсурдное между прочим. И Вообще: вот я отталкиваюсь от ваших правил ,А вы от от чего отталкиваетесь?
Или вы багром класть хотели на свои правила ,вы же их сами придумали я их неукоснительно выполнил в чём проблема? Смотрите ещё: слоты С пометкой RM , созданные только для игры на реальные средства ,не правда ли?В Казино разделение счетов о чём я повторюсь, таким образом мой реальный счёт ну никоим образом не может считаться бонусным! И у вас нигде не написано что кэшбэк не выдаётся при игре на реальные средства если на бонусном балансе есть бонус!
Что вы на это скажете?
Самое интересное в этой ситуации, чтобы прекрасно понимаете что это просто ваши недоработка видимо. Умеете признавать свои ошибки!
Ожидаю зачисления средств , или кратный этой сумме хороший бездепозитный бонус.
А далее делайте что хотите меняйте правила верстальщиков там наказываете лишайте их премии за то что они выпустили в таком виде их как они сейчас есть. Напишем чёрным по белому то что написано я выполню А ваши слова — это пустой звон ,извиняюсь конечно
Выполнил. Что написано пером- не вырубить топором.
Добрый день, Igor.Zhi-midshipman!
Согласно пункту правил 10.4.2, Абзацу 2 о накопительном бонусе:
При отыгрыше бонуса для ставок первоначально используется РЕАЛЬНЫЙ денежный баланс. Если на вашем денежном балансе недостаточно средств, для ставок используется бонусный баланс.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что в отыгрыше бонуса также участвует реальный денежный баланс, да, в учёт отыгрыша ставки в RM/Jackpot не идут, но пользователь сам решает, как ему распределить свои средства для отыгрыша бонуса.
@VYACHESLAVLENIN Как считаете?
Ув. игрок, депозиты внесенные под процентный бонус, в учет кешбека не идут никогда. Если вы хотите получать кешбек, то вносите свои средства без использования бонусов. Тогда на них будет начислен кешбек, так фактически во всех казино.
Увы. Но данный кейс отклонен.