Legzo Casino 2 раза поплнял счет на 1000 и 4000 RUB оба депозита так и не пришли
Статус
Решена
Дата
19-11-2022
Претензия Vano-578 к Legzo Casino от 19.11.2022
Vano-578
Сайт legzo casino, пополнял депозит, первый раз на 1000₽ деньги списаны на дэпе нет из, Второй раз на 4000,ситуация та же, со стороны казино одни шаблоные отписки, что типо ждут ответ от своего платёжного сервиса, всё скрины сбросил как просили, либо реально мошенники либо я незнаю как тут можно с ними иметь дело.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (55)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Legzo Casino
Решенных проблем
65 из 67
Процент решенных
97 %
Ср. время жизни жалобы
8.5 дн.
Ср. сумма претензии
$371.7
Жалоба на казино
Претензии к Legzo Casino
На реакцию казино: 16 ч
Legzo Casino
Legzo Casino: 13.10.2025 не выдали бонус на первый депозит
Здравствуйте. Сегодня зарегистрировался в казино LEGZO . взял подписку бонус на 1й депозит. описание, 100% к депозиту и [...]
Решена
Legzo Casino
Legzo Casino: 26.06.2025 получил блокировку на 3169 USD
Здравствуйте! Играл в казино легзо 26 июня, зарегистрировался в тот же день, депозит был 15 тысяч рублей. Выиграл и пост [...]
Решена
Legzo Casino
Legzo Casino: 17.06.2025 зависла выплата на 4000 RUB
Опять legzo, только теперь морочат голову с выводом 4000р.говорят также как и в прошлый раз с депом, проблема в платежно [...]
Отклонена
Legzo Casino
Legzo Casino: внёс один депозит и мне отключили бонусы во всей сети
Ситуация необъяснимая, требует разбирательства.
Очень странная ситуация заключается в следующем во всей линейке их от [...]
Решена
Legzo Casino
Legzo Casino: с 04.06.2025 нет моего депозита на 1001 RUB
Не зачислен депозит в размере 1001 рублей от 04.06.25 в legzo, постоянго кормят о том что нет ответа от платежной систем [...]
Решена
Legzo Casino
Legzo Casino: не разблокирован доступ к аккаунту и выводу средств на 1767 USD
Доброго времени суток! 21.05.2025 зарегистрировался в казино Legzo, внёс депозит 15 тыс. руб. Отыграл данные средства и [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Legzo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Vano-578 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Приветствуем вас, Vano! Спасибо за обращения. Мы уже направили ваш запрос в платежную систему и ожидаем ответ от них. Вам не о чем переживать, мы следим за ходом развития событий ежечасно, как только появится какая-либо информация, мы сообщим вам. Как правило, ответ поступает достаточно быстро.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 23 ноября 2022
Прошло 10 дней от вашей платёжной системы полная тишина, ежедневно одни отписки. С какого я должен ждать свои же деньги? Свои проблемы решайте с вашей системой, а мой дэп будте добры зачислить либо вернуть на карту. Ни в одном казино я такого не встречал, если и есть проблема то её решали в тот же день
Опубликовано: 24 ноября 2022
Вобщем время идёт от них одни отписки
Здравствуйте, Vano! Мы получили ответ от платежной системы, ваш второй депозит был зачислен на игровой баланс 18.10 в 23:54 по МСК, данную информация вы можете проверить в личном кабинете, в разделе «История транзакций».
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 25 ноября 2022
Вы там как? Меня за дурака держите?
В 23:54 это я знаю что он зачислен
Первый скрин его
Второй о котором идёт спор
Где дэп со второго скрина о котором и идёт спор, так же как и на 1000
Доброе утро, Vano! Вчера я вам предоставила информация по депозиту, касательно которого у вас не было вопросов, по тому депозиту, по которому у вас были вопросы, средства вам были зачислены 18.11 в 22:53, как и тот по которому у вас не было вопросов, был зачислен 18.11 в 23:54. Таким образом, обе ваши попытки зачисления средств были успешные, тот депозит который пришел в 22:53 был успешен.
С уважением,
LEGZO Casino!
Опубликовано: 25 ноября 2022
Я не знаю как с вами общаться, за 18 и 19 число было 8 депозитов, в личном кабинете стоит как успешные 7,где бл… 8й.Вы чего там несёте то.
Рады видеть, Vano! Да, действительно, вижу, у вас было 8 попыток внесения депозита, и самая первая из них была неуспешна, средства вам должны были вернуться на счет, либо они не были списаны, если средства были списаны, а средства не вернулись, пожалуйста обратитесь в чат и предоставьте скриншот вашей неуспешной транзакции из банковского приложения, со временем, датой и суммой депозита. Т.к. предыдущие скриншоты двух транзакций, которые вы прикрепляли были успешно зачислены вам на игровой баланс.
С уважением,
LEGZO Casino!
Опубликовано: 25 ноября 2022
Все скрины отправил в чат поддержки
Опубликовано: 27 ноября 2022
Сколько ещё ждать?
Ну вот выходит мне ваша платёжная система дала ответ быстрее чем вам
Здравствуйте, Vano! Для решения данного вопроса, требуется выписка в формате PDF с вашего счета, со дня совершения транзакции и до сегодняшнего дня, вы можете получить ее обратившись в банк, и затем загрузить в чат, это требования платежной системы, для того, чтобы помочь вашу проблему.
С уважением,
LEGZO Casino!
Опубликовано: 28 ноября 2022
Отправил в чат вашей поддержки
Приветствую вас, уважаемый игрок, спасибо за вашу выписку, мы направили запрос в платежную систему, как только получим ответ свяжемся с вами по имэйл. Вам не о чем переживать, в скором платежная система решить вопрос и вы получите ответ, а в последствии и ваши средства.
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Опубликовано: 3 декабря 2022
Ну и как можно чему то верить, три недели жду дэп, вот и думайте прежде чем вносить куда то деньги. Ни одна площадка с хорошим рейтингом такого не позволяет, а вам срать на игроков.
Опубликовано: 6 декабря 2022
Прошла ещё неделя и тишина
Опубликовано: 7 декабря 2022
Ну надеюсь до следующего года проблему решим? Legzo!?
Добрый день, Vano! Вы загружали скриншоты 3-х транзакций на 4 000 рублей, пожалуйста, загрузите скриншот 4-й транзакции, которую вы совершали на эту сумму, он также требуется платежной системе для разрешения данного вопроса.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 7 декабря 2022
Я вам уже выписку за месяц скинул, какие ещё
Опубликовано: 7 декабря 2022
Добрый день, Vano! Т.к. списание средства на 1 000 рублей было у вас 14.11, то выписку вам нужно загрузить с 14.11, по сегодняшний день, вы же загружали с 18.11 по 29.11. Также, касательно скриншотов, вы прикрепляли скриншоты на сумму 4 211, 4 120, 4 088, но т.к. в тот день у вас было 4 списания, а поступило только 3, то нам нужен скриншот четвертой транзакции на 4 000. Это требования платежной системы, а не наша прихоть, данная выписка и недостающий скриншот необходимы, чтобы продолжить разбирательства по вашему вопросу, без выполнения данных условий, могут возникнуть проблемы с поиском решения вашей проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Опубликовано: 7 декабря 2022
Где вы увидели 4 депозита? Вы как там вообще, одно и то же, в е выписки я скинул в чат ещё в прошлый раз, и с 14го и с 18го, проверяйте и не несите чушь для затягиваня времени, смотрите выше что вы пишите и просите
Опубликовано: 7 декабря 2022
За 18, и посмотри у меня в лк три пополнения одна отменена и не прошла
Приветствую вас, Vano! Мы направили запрос в платежную систему и ожидаем их ответа, пожалуйста, ожидайте, мы проверяем ответ каждый день, но т.к. платежная система 3-е лицо, мы не можем регулировать сроки обработки заявок, как только нам поступит ответ, обязательно дадим вам знать!
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Опубликовано: 11 декабря 2022
Это полный бред, вы видите сами что дэпы были, мне плевать на вашу платёжную систему, разбираться с ней отдельно нужно, мне будет добры зачислить мои дэпы и вопрос будет закрыт, а так это не дело решил отдохнуть дэпы подарил хз кому и жди ещё пока им ответят. 2 БАЛЛА ЭТОМУ КАЗИНО
Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы получили официальный ответ от платежной системы, провайдеру ваш депозит не поступал, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в любое отделение вашего банка за уточнением деталей.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 12 декабря 2022
Так я вижу что не поступал, смотрите ответ и скрины от киви который принял платёж в вашу пользу, мой банк и отправил и списал средства, а куда у вас или в ваших платёжных системах они ушли это я не знаю
Опубликовано: 12 декабря 2022
И что дальше?
Опубликовано: 12 декабря 2022
Здравствуйте, Vano! Вам рекомендует ваш банк обратиться в службу поддержки Киви, для уточнения деталей, скриншот нашего ответа здесь не является ответом Киви. Пожалуйста, следуйте указаниям оператора вашего банка для разрешения ситуации.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 12 декабря 2022
Вы там по очереди отвечаете не вникая в выше написанное? Я вам все скрины и ответы уже по сто раз скинул мало? Мне не жалко вот ещё, давайте тогда снова месяц ждать
Опубликовано: 12 декабря 2022
Уважаемый игрок, есть три пути поступления средств, ваши платежные системы, через которые вы переводите, наша платежная система, на которую средства поступают и с которой в последствии переводятся они на счет казино. Наша платежная система, которая является посредником между вами (а именно между вашими платежными системами) и казино (а именно нами) дала официальный ответ, что средства не поступали к ним, соответственно и к нам тоже. Вам нужно обращаться в ваши платежные системы, а именно банк и Киви, и сообщить, что средства на платежную систему, которая является посредником между вами и казино, не поступали и утонять, что в такой ситуации вам нужно делать и чем они могут вам помочь.
Дублирую, есть три пути: Ваша платежные системы (через которые вы переводите, в вашем случае Банк и Киви) — Платежная система посредник (на которую ваши средства поступают и которая переводит их в казино) — Казино (Получаем средства, как только они поступили на сторону платежной системы, которая является посредником). Ваш платеж не поступал платежной системе, которая является посредником.
С уважением,
Legzo Casino.
Я вам документ от киви прикрепил выше, и сейчас позвонил, деньги через них прошли вам успешно, читайте выше
Приветствую вас, Vano! Мы вам также предоставили информация от платежной системы, другой информации у нас нет. Как вам было рекомендовано выше, вам стоит обратиться в платежные системы и объяснить, что с их стороны все успешно, но на сторону платежной системы, которая является посредником, эти средства так и не пришли, они должны сообщиться вам, что делать дальше. Сожалеем, что у вас сложилась данная ситуация, но со своей стороны мы представили все данные касательно ваших транзакций.
С наилучiими пожеланиями,
Legzo Casino!
Опубликовано: 12 декабря 2022
Дорогой представитель яответ вы не предоставили, я предоставил все пруфы от вас одни слова, на что я должен ссылаться в киви что вы не получили дэпы??
Опубликовано: 12 декабря 2022
И давайте вы там определитесь по итогу кто даёт верную информацию, чат потдержки ваш или вы в вашем казино
Добрый день, Vano! C нашей стороны актуальная информация обрабатывается быстрее, т.к. специалисты службы поддержки имеют большую нагрузку, актуальная информация с их стороны обрабатывается чуть медленнее, но оператор с вами должен был уже связаться и предоставить актуальную информацию по вашим депозитам.
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Опубликовано: 13 декабря 2022
Да связался, вам не поступали мой банк отправил все успешно через киви тоже все успешно, в итоге кто то из вас кинул на 5000р,отличные у вас платёжные системы.
Опубликовано: 13 декабря 2022
Дорогой игрок, приветствую вас! Вы можете обратиться в банк еще раз, продублировав информация следующим образом: «Средства, которые были внесены как депозит, успешно были списаны, но не были зачислены на платежную систему, которая является посредником между платежной системой с которой списываются средства и самим казино. Что делать в ситуации, когда средства были списаны, но в платежную систему-посредник, они не поступали?» Поставив вопрос таким образом, повышается вероятность того, что специалисты банка и Киви, смогут помочь вам разобраться в проблеме.
С уважением,
Legzo Casino!
Прикольно получается, мой банк все успешно, у киви всё успешно а ваша середина посредник ни хрена не получил. Круто классно. Передайте вашей платёжной системе привет.
Опубликовано: 15 декабря 2022
Добрый день, Vano! Для дальнейшего разрешения ситуации, вам нужно обратиться в ваши платежные системы, с вариантом запроса, который мы описали вам в ответе выше, они сориентируют вас по дальнейшим действиям по возврату средств. Мы не просто так просим вас обратиться именно с этим скриптом: “Средства, которые были внесены как депозит, успешно были списаны, но не были зачислены на платежную систему, которая является посредником между платежной системой с которой списываются средства и самим казино. Что делать в ситуации, когда средства были списаны, но в платежную систему-посредник, они не поступали?” Вашим платежным системам будет легче разобраться в сложившейся ситуации и понять, в чем именно проблема.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 15 декабря 2022
Обратился 20раз,ответ вы видели на скринах, у них все операции успешны
Опубликовано: 15 декабря 2022
Уважаемый игрок, судя по вашим скриншотам, обращались вы не с этим скриптом: “Средства, которые были внесены как депозит, успешно были списаны, но не были зачислены на платежную систему, которая является посредником между платежной системой с которой списываются средства и самим казино. Что делать в ситуации, когда средства были списаны, но в платежную систему-посредник, они не поступали?” Что значит, что вам просто представили информацию о статусе транзакции, а вам нужно уточнить именно используя скрипт, который мы вам предоставили, либо хотя бы уточнить, что на платежную систему, которая является посредником между вами и казино, средства не поступали и как вам действовать дальше. Они должны вам дать инструкции, если это будет как-то связано с нами, то мы обязательно также поучаствуем в этом процессе, чтобы помочь разобраться, но на данный момент, средства ваши так и не дошли до платежной системы-посредника. Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в ваши платежные системы, с текстом, который мы вам предоставили вверху, который находится в кавычках. Надеемся, что ваша ситуация разрешится и средства будут вам возвращены.
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Опубликовано: 17 декабря 2022
Ну вот ещё один ответ с киви после повторной проверки
Опубликовано: 17 декабря 2022
Прикольно получается что в итоге деньги то дошли до кого-то кроме вас
Здраствуйте, уважаемый игрок! Ваши средства не поступали на нашу сторону и на сторону платежной системы-посредника. Могли бы вы загрузить скриншоты с деталями транзакций, где видны хотя бы минимальные детали реквизитов получателя ваших средств, именно реквизиты, на которые вы перевели. Тогда мы сможем конкретнее сказать вам, была ли допущена вами ошибка при вводе реквизитов для перевода. Данные скриншоты вы можете загрузить в чат службы поддержки.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 19 декабря 2022
Какие ещё скрины, какие реквизиты??? ВСЕ что было возможно я уже по несколько раз вам предоставил. С вашего сайта меня перекинул на страницу оплаты пришло подтверждение от моего банка и я оплатил, все чеки у вас выписки у вас. Кто то просто нагнул вашу систему оплаты и деньги ушли туда, судя по вопросам в чате таких как я достаточно что депозиты просто якобы не туда ушли, хотя реквизиты у вас там автоматом ставятся и повлиять на их изменение мне невозможно так что ошибиться я не мог
Вот через это г.. Было пополнение
Дорогой Vano, это не совсем тот скриншот, нам нужен скриншот из вашей платежной системы, где видны детали транзакции, а также хотя бы последние 4 цифры реквизитов на которые вы переводили ваши средства. Тогда мы сможем сказать вам, в чем конкретно была ошибка при зачислении средств. Т.к. они не поступали на сторону платежной системы-посредника и на нашу тоже.
С уважением,
Legzo Casino!
Вобщем ладно, админ latest можете закрывать спор, тут сколько пруфов предоставил все мало. Надоело эту писанину читать как отмазки. Пусть будет вам в виде подарка на нг эти депы.
Здравствуйте, Vano! Вы можете предоставить нам скриншоты на которых видны реквизиты на которые вы переводили, как правило, это скриншоты из платежной вашего личного кабинета платежной системы, тогда мы сможем проверить была ли допущена ошибка.
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Опубликовано: 19 декабря 2022
Скриншоты которые у меня имеются я уже предоставил и чеки и выписки по 2 и 3 раза, других у меня нет.
Уважаемый игрок, я вижу, что вы загрузили повторно выписку и мы отправили повторный запрос в платежную систему, на данный момент ждем от неё ответа, мы очень хотим вам помочь решить данный вопрос.
С уважением,
Legzo Casino!
Уважаемый игрок, приветствую вас, по данным системы, оба ваши депозита, которые вы искали, были зачислены вам на баланс 21.12, сожалеем о сложившейся ситуации, надеюсь, что больше такого не повторится, приносим свои извинения и желаем вам удачной игры!
С наилучшими пожеланиями,
Legzo Casino!
Жалоба решена