Level Up Casino списание баланса на сумму 79.000 рублей
Претензия FoxStream к Level Up Casino от 29.06.2021
Добрый день 23 июля 21 года по 25 июля 21 года я делал депозиты в казино level-up последний депозит на 3.000 руб. бонус в размере 23.500 который был мне выдан с фриспинов под депозит я отыграл в полном объёме (сделал ставок на сумму 446000 рублей) 26 июля 21 года. после отыгрыша бонуса спинов на моём счету оставалось 78000 руб. На момент отыгрыша Я играл в слот doghouse. после слота doghouse я пошёл в слот Бронко Спирит на моём счету было примерно 77500 рублей.
В данном слоте Я обнаружил что у меня не хватает 1 спина до розыгрыша символа Wild я сделал одну ставку и данные вайлд дали мне выигрыш в размере 1500 руб. В итоге я вышел из данного слота. сумму общего выигрыша в размере 79000 руб поставил на вывод. 28 июля 21 года мой аккаунт в данном заведении оказался с заблокированным а на почту пришло письмо о том что средства списаны и аккаунт заблокирован. причины того что я мошеннические действия для обогащения в данном заведении. если данное заведение мою игру в слоте bronco spirit считает мошенническими действиями Я считаю что решение в данной ситуации будет аннулирование выигрыша в данном слоте.
Средства в размере 75000 я отыграл честно и считаю что они подлежат возврату на мой аккаунт. списание средств с моего счёта считаю неправомерным так как указания то что в данный Слот нельзя играть на бонусный баланс нигде не было при заходе в данный Слот Не было никакого предупреждения и проставлять ставки было разрешено.
Вследствие данные жалобы оптимальным решением считаю будет Возвращение на мой счёт игрока суммы в размере 75000 руб и как следствие разблокирования моего аккаунта так как заведение мне понравилось и я хотел бы продолжить там играть
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Level Up Casino
Претензии к Level Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Level Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | FoxStream |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Уважаемые FoxStream и команда форума Lаtest Casino Bonuses,
Меня зовут Виктория и я представитель LevelUp Casino. Наша команда хотела бы предоставить больше деталей о сложившейся ситуации.
Мы проверили ставки игрока и обнаружили, что игрок воспользовался мошеннической стратегией игры в аккумулятивных слотах. Игрок играл в одни и те же аккумулятивные игры (на бонусные и реальнее средства) и потом заходил в эти же игры снова, и таким образом получал неправомерные выигрыши.
Мы хотим обратить Ваше внимание, что согласно с правилами нашего казино: «Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов запрещено. Например, когда бонусные или денежные средства используются исключительно для прохождения бонусных этапов (например, сбор 9 из 10 монет для достижения этой бонусной функции), а затем заключительных этапов (например, игра для сбора последней монеты, чтобы набрать 10 из 10 монет для достижения этой бонусной функции) чтобы получить бонусную функцию завершается ставками на наличные, когда бонусные средства были конфискованы, проиграны или ставки выполнены и конвертированы в наличные. Все выигрыши, полученные во время этой игры, могут быть аннулированы.»
Принимая во внимание вышесказанное, мы считаем жалобу необоснованной, поскольку игрок использовал запрещенною правилами стратегию для обмана нашего казино и получения нелегального выигрыша.
С уважением,
LevelUp Casino
Опубликовано: 30 июня 2021
Добрый день уважаемая Виктория.
Основываясь на вашем ответе прошу вас предоставить доказательства моей нечестной игры. Так как если вы имеете ввиду игру в слот BRONCO Spirit то я в своей жалобе указал что я зашёл в данный Слот и сдал 1 спин на реальный баланс.
Так же основываясь на ваших положения и условиях
Цитирую «Например, когда бонусные или денежные средства используются исключительно для прохождения бонусных этапов (например, сбор 9 из 10 монет для достижения этой бонусной функции), а затем заключительных этапов (например, игра для сбора последней монеты, чтобы набрать 10 из 10 монет для достижения этой бонусной функции) чтобы получить бонусную функцию завершается ставками на наличные, когда бонусные средства были конфискованы, проиграны или ставки выполнены и конвертированы в наличные. Все выигрыши, полученные во время этой игры, могут быть аннулированы»
То тогда правильным решением будет аннулирование выигрыша именно с этого замечу последнего спина.
Пока что считаю ваши доводы голословными и бездоказательными.
С Уважением FoxStream
Добрый день. Так же в качестве доказательства честного отыгрыша бонусы прикладываю скриншоты остаток отыгрыша и баланса
Уважаемые FoxStream и команда форума Lаtest Casino Bonuses,
Хотим обратить внимание ещё раз, на тот факт, что при проверке игрового процесса было обнаружено, что игрок использовал мошенническую стратегию для получения нелегального выигрыша. По правилам нашего казино, такие действия строго запрещены и в следствии грубого нарушения вышеупомянутых правил неправомерный выигрыш был списан и аккаунт закрыт.
Если игрок желает пересмотреть свой игровой процесс для подтверждения наших слов, мы можем предоставить ему историю ставок за указанный период. Для этого нужно написать нам официальное письмо з запросом на историю ставок на почту support
Более того, мы хотим подметить, что наше казино придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, казино оставляет за собой право закрыть учетную запись игрока и приостановить все выплаты. Компания также оставляет за собой право проинформировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенные игроком.
Данные меры были предприняты опираясь на правила нашего казино в следствии обнаружение неправомерных действий со стороны игрока с целью обмана казино.
С уважением,
LevelUp Casino
Опубликовано: 4 июля 2021
Прошу заметить что нелегальным выигрышем вы называете сумму в 1500 рублей. Остальные средства были мной выиграны честный путем. Бонус отыгран в полном объёме. Максимальный кешаут с которого составляет 75000 рублей. Именно легально выигранные средства я и делаю вернуть. Факт 1 одного спина в «запрещённом» как вы говорите слоте я не скрываю, но так же прошу заметить что информации о том что этот слот является запрещённым для игры на бонусный баланс мне не выводилсь и нигде это не описывалось. Всё так же прошу вас вернуть мне честно выигранные средства и разблокировать аккаунт для дальнейшей игры в вашем заведении.
Увы, но в данном случае игра в этом слоте действительно является нарушением правил, жалоба закрыта