Lex Casino: заблокировали за использование систем на 4.000.000 RUB
Причина
Сумма
$38480
Автор
Anastasia2
Статус
Отклонена
Дата
13-12-2024
Претензия Anastasia2 к Lex Casino от 13.12.2024
Anastasia2
Заблокировали аккаунт на котом выйгрыш 4 миллиона рублей, по причине якобы «было применено использование систем для прогнозирования результатов игры», но я играла только в казино и никакими программами не пользовалась, верефикация была пройдена, внесла более 300.000 рублей своих, в итоге по ставке 10.000 рублей, наиграла 4.022.185 рублей, позже больше не смогла зайти на свой аккаунт, сначала поддержка кормила проверками и ожиданиями, потом вообще аккаунт якобы заблокировали, помогите разобраться в ситуации!
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (11)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Lex Casino
Решенных проблем
109 из 110
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
6.5 дн.
Ср. сумма претензии
$1160.7
Жалоба на казино
Претензии к Lex Casino
Решена
Lex Casino
Lex Casino: все задания выполнил, а бонус так и не выдали
Казино проводит активность с рассылкой цепочки заданий, за выполнение которых обещается бездепозитный бонус(размер бонус [...]
На реакцию казино: 19 ч
Lex Casino
Lex Casino: с 08.10.2025 не открывают аккаунт и не выводят деньги на 250.000 RUB
Здравствуйте. Я зарегистрировался в этом казино неделю назад, выиграл.
Загрузил доки на сайт, поставил на вывод деньг [...]
Отклонена
Lex Casino
Lex Casino: не поступил выигрыш со слота Pinateros vs Zombies от провайдера Swintt
В казино ЛЕКС в слоте Pinateros vs Zombies от провайдера Swintt в бонусе выпал символ с МЕГОЙ, При зачислении по итогу [...]
Решена
Lex Casino
Lex Casino: не хочу снимать видео и требую зачисление депозита на 1000 RUB
казино лекс не зачисляет депозит, после внесения загрузил чек об оплате. Так же загрузил чек в поддержку где отчетливо в [...]
Отклонена
Lex Casino
Lex Casino: с 24.09.2025 жду выплату выигрыша на 100.000 RUB
Я играл на казино lex выиграл 1.4 миллиона вывел 1.2 на карту и поставил вывод еще на 100.000 ₽ они уже идут почти более [...]
Отклонена
Lex Casino
Псевдо-Lex Casino: сослались на систему и требуют много депозитов
На внесённый депозит в 1600 руб выиграла 95000 руб,но чтобы вывести,запросили ещё 3400 руб и поставила на вывод 90000 ру [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lex Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Anastasia2 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Аккаунт был заблокирован, из-за нарушения правила 11.1.2.: «Использование любых систем (включая машины, компьютеры, программное обеспечение или другие автоматизированные системы, такие как боты и т.д.) для прогнозирования результатов игры, совершения ставок и любых иных действий, которые могут повлиять на результат игры».
11.2.: «Мы вправе заблокировать ваш аккаунт, а также приостановить или отменить выплаты/выигрыши, в случае выявления существенного нарушения Условий, описанных в пункте 11.1».
С уважением,
Lex Casino!
Опубликовано: 13 декабря 2024
Ожидаю деталей и доказательств нарушений игрока
Опубликовано: 17 декабря 2024
Вот что ответила мне сегодня тех поддержка… Я в шоке…
Опубликовано: 17 декабря 2024
Можно продлить время жалобы, так как доказательства и детали так и не были предоставлены?
Опубликовано: 13 декабря 2024
Прошу Вас восстановить мой аккаунт. Я не совершала ни каких подобных нарушений. Я затратила огромные средства и выйграла всего двумя ставками по х200, честно выйграла, а не используя что либо из выше перечисленного. Данное правило можно применить к любому другому аккаунту, вы даже не предоставили ни каких доказательств в вашей правоте. Прошу разобраться в данном вопросе. С правилами я ознакомлена и повторяюсь что ни как их не нарушала.
Опубликовано: 13 декабря 2024
Но я не использовала ничего подобного и даже не знаю о существовании подобных программ. Предьявите пожалуйста доказательства моего нарушения.
И еще такой вопрос, Вы ведь используете ГСЧ ( Генератор случайных чисел ), так же Вы Лицензионное казино и наверное регулярно проходите проверки на честность и т.д. Как могут работать подобные программы? Повторяюсь, я выйграла абсолютно честно, без использования каких либо программ, помощников из вне. Прошу Вас, пожалуйста восстановить мне доступ к моему аккаунту.
Добрый день, уважаемый игрок! Мы уже направили отчет, полученный от провайдера представителю сайта.
С уважением,
Lex Casino!
Опубликовано: 17 декабря 2024
А я могу этот отчет то увидеть и какое принято решение по моему аккаунту? Особенно интересует вопрос о выводе моих средств!
Исходя из полученного отчёта, данный инцидент произошёл ещё в августе.
Аккаунт игрока и ещё один аккаунт использовали «баг» в слотах Bandit’s Bounty: Cash Pool and Captain Lobster.
После обнаружения данного «бага» он был исправлен
Провайдер официально подтвердил наличие данной ошибки и то, что игрок ним воспользовалась.
Списание выигрыша полностью легитимно
В данном случае жалоба отклонена