Legzo Casino: с 01.05.2024 потеряли мою выплату на 607 USD
Претензия Crokodile77 к Legzo Casino от 21.05.2024
Здравствуйте. Жалоба на задержку выплаты которая якобы была проведена 1 мая на 15000 руб. Сегодня 21 мая и денег до сих пор нет. Многочисленные обращения в ТП безрезультатны. В ответ шаблонные фразы «Не переживайте. Средства скоро поступят». Сроков никаких не предоставляют совсем. Максимальный срок ожидания выплаты в правилах я так и не нашёл. Более того при заказе следующей выплаты уже столкнулся с отказом. Запросили дополнительные фото для верификации, с сроком для рассмотрения 72 часа , которые уже прошли но решения нет. В поддержке всё то же самое Не переживайте и ждите до бесконечности. Хочу заметить что прежде чем делать первый депозит я специально прошёл сначала верификацию и было это всего пару месяцев назад. И тогда проверка у них и пары часов не заняла. Вообщем ссылаются они на некую платёжную систему , которая не разглашается (хотя я просил назвать её чтобы самому подать запрос в платёжную систему). Отдельно отмечу что отправил им запрошенную банковскую выписку по всем транзакциям совершённым за интересующий их период. На мою просьбу отправить что либо подтверждающее что они мне вообще отправляли 15000 руб присылают только подтверждение по тем транзакциям по которым у меня претензий нет как на 3 скрине
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Legzo Casino
Претензии к Legzo Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Legzo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Crokodile77 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здраствуйте, уважаемый игрок!
Ваши документы были проверены специалистами и администрацией было принято решение ограничить возможность вывода денежных средств сроком до 31 календарного дня для проведения проверки аккаунта на наличие недобросовестной игры.
Касательно выплаты от 1 мая на сумму 15 000 рублей, специалистами был направлен запрос в платежную систему, и на текущий момент ответ еще не был получен.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 23 мая 2024
Евгений, [23.05.2024 19:18]
Здравствуйте!
Ранее Вы обращались в службу поддержки по поводу того, что выплата не поступила на Вашу карту.
Нам поступил ответ от финансового отдела: Не удается переотправить средства на указанные реквизиты. Вам необходимо предоставить новые реквизиты для платежа.
Открыть LEGZO
Евгений, [23.05.2024 19:18]
Что это значит?
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:20]
Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию по вашему вопросу.🕐
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:21]
Спасибо за ожидание. Для дальнейших действий вы будете переведены на соответствующего специалиста. Пожалуйста, оставайтесь в чате. ☝
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:21]
Здравствуйте! Меня зовут Даниил.🤠 Мне необходимо некоторое время для ознакомления с вашим вопросом, и я сразу же к вам вернусь.🕐 Оставайтесь со мной в чате, пожалуйста.👌
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:24]
Мне потребуется больше времени для уточнения информации по вашему вопросу. Оставайтесь, пожалуйста, в чате.😇
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:27]
Евгений, благодарю за ожидание.🤗 Ответ от платежной системы поступил и вам необходимо предоставить новые реквизиты для платежа.😇
Евгений, [23.05.2024 19:27]
Где? кому? как это делается ?
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:29]
Платежная система не смогла осуществить вывод на ваши реквизиты, по этой причине вам необходимо указать новые, а именно те реквизиты, на которые вы желаете получить вывод.😉
Евгений, [23.05.2024 19:30]
я это и в письме прочитал, технически шаг за шагом мои действия?
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:33]
Указать новые реквизиты в нашем чате.
Евгений, [23.05.2024 19:37]
Реквизиты чего? другой карты? так она у меня одна. Реквизиты карты другого человека? Где гарантия что меня не обвинят в мультиаккаунте?Я и так уже по полной горя хапнул с вашим заведением
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:41]
Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию по вашему вопросу. Мне необходимо время, чтобы все проверить. Пожалуйста, ожидайте.
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:43]
Евгений, благодарю за ожидание.🤗 Вам необходимо предоставить другие реквизиты, которые принадлежат именно вам. Рекомендую вам открыть карту и предоставить ее реквизиты.
Евгений, [23.05.2024 19:45]
Piastrix подойдёт?
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:45]
Нет, необходимо предоставить реквизиты карты.👍
Евгений, [23.05.2024 19:49]
А почему эта карта не подходит? Раньше подходила. Далее я завожу карту в другом банке.А вы мне опять реквизиты не подходят. И так пока все банки в стране не закончатся. И чем Пиастрикс не угодил он у вас значится в списке для вывода
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:50]
Сейчас возникают трудности с выводом на данную карту, по этой причине вам необходимо предоставить новую. Также вы осуществили вывод на ту платежную систему, которая осуществляет все транзакции только по карте, поэтому вывод доступен только на карту.😉
Евгений, [23.05.2024 19:55]
Банк пожалуйста в который ваша ублюдочная система гарантировано выведет? И вообще раз можете принимать депозиты с этой карты потрудитесь и выводить на неё
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 19:57]
Евгений, пожалуйста, предоставьте нам сведения из банка, чтобы мы могли немедленно начать проверку и восстановить вашу уверенность в нашем проекте. Мы обязуемся уладить этот вопрос с полной ответственностью и предоставить результат проверки платежной системой на вашу почту для вашей ясности, а также спокойствия.
Евгений, [23.05.2024 20:02]
предоставьте нам сведения из банка. Что это значит какие сведения? Из какого банка? В котором я ещё карту не завёл?Так и спрашиваю В КАКОМ БАНКЕ ЗАВОДИТЬ КАРТУ???????????????????????????? Может в России вообще нет банков устраивающих вашу загадочную платёжную систему
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 20:03]
Вы можете предоставить сведения из любого банка Российской Федерации, главное, чтобы она принадлежала именно вам.🤝
Евгений, [23.05.2024 20:03]
втб подойдёт?
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 20:04]
Да, все верно.👍
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 20:05]
Евгений, на данную карту осуществить вывод технический невозможно, предоставьте, пожалуйста, другую карту.🤝
Евгений, [23.05.2024 20:06]
ну я же только что спросил втб подойдёт и ответ был да
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 20:07]
Да, данный банк подойдет, но не данная карта, вы можете предоставить другую карту от данного банка, главное, чтобы она была на ваше имя.😌
Евгений, [23.05.2024 20:13]
Вы же в курсе что выпуск новой карты стоит денег . Вы мне расходы будете возмещать .Сомневаюсь. Почему всё приходится вытягивать . Неужели так сложно написать такой то банк и будет вывод. Очень большой риск обзавестись десятком карт и в итоге получить ответ. Сначала фирменное «Не переживайте. Вам неочем волноваться», но реквизиты ни одной из ваших карт нашей платёжной системе не подходят
LEGZO_support_bot, [23.05.2024 20:15]
Я вас понял, но иных рекомендации кроме как предоставить новую карту, я действительно не могу.🙏
Какие же они всё-таки убогие
Уважаемый игрок, вывод вы сможете осуществить только на банковскую карту. Банк вам необходимо выбрать самостоятельно.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 24 мая 2024
Потратив более часа времени, опять пройдя через чёрт знает какое по счёту унизительное фотографирование документов только до четвёртого сотрудника поддержки я смог донести что я специально для Legzo (звучит конечно дико,но специально для этой ужасной во всех отношениях конторы пришлось завести карту в другом банке и ещё далеко не факт что она их устроит) завёл карту и готов предоставить новые реквизиты. Четыре человека и час пятнадцать времени понадобилось что они это поняли.Либо непроходимые тупицы либо им доставляет удовольствие издеваться.Вообщем реквизиты новой карты отправил. Жду реакции
Опубликовано: 2 июня 2024
вот и 2 месяц уже пошёл, денег нет. От Lezo одно и тоже «Пожалуйста, не переживайте, ведь мы вместе с вами ожидаем ответа платёжной системы. 🧐»
Опубликовано: 7 июня 2024
Через 38 дней мытарств 15000 руб вернулись на счёт в Legzo. Но расставаться с моими деньгами они не собираются. Попробовал сделать пробный вывод на 2000 руб (минимальный из возможного), ну и естественно не отдают.Эта огромная сумма на проверке у администратора и сроки разумеется не регламентированы(это из переписки с ТП). И это несмотря на огромное количество отправленных им фото со всевозможными документами и многочисленными уверениями с их стороны что аккаунт полностью верифицирован
Опубликовано: 17 июня 2024
прошло 10 дней выплату отменили, опять требуют верификацию 5 или 6 уже по счёту за 4 месяца всё с тем же селфи паспорт карта итд. Ну козлы как их ещё назвать. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЕЙ ОШИБКИ.ЧЕМ ДАЛЬШЕ ОТ НИХ ТЕМ ЛУЧШЕ. Причём это касается всех казино от ROYALPARTNERS
Опубликовано: 18 июня 2024
Сегодня вывели почти всё за несколько часов в три приёма, запроса было четыре, один раз отказали наверное потому что сумма была неровная (хотел вывести всё до копейки), пришлось оставить 494 руб. Дичь в том что вывели именно на ту карту, на которую якобы ранее вывод был совершенно невозможен. Это когда меня принуждали завести новую карту в другом банке. Хорошо что всё хорошо закончилось, жаль потраченных нервов и времени ожидания 50 дней.Надеюсь мой пример другим наука отвергнет потенциальных новых игроков от Legzo. Всё вышенаписанное также в полной мере относится и к Monro casino, такие же круги ада с выплатой (играл там ранее, позже узнал что они входят в одну группу). Да вообще не стоит связываться с RoyalPartners, Galaktika n.v. Очень вероятно что там всё тоже самое. Всё. Всем причастным к решению проблемы Большое Спасибо
Жалоба решена