
LibraBet проблемы с саппортом и правилами
Претензия GeneralZ к LibraBet Casino от 01.12.2020

В свое время сильно лудил и не знал самоконтроля и в результате везде был заблокирован собственными руками и приходиться вот играть в таких казино, как это…
Из серии 7 партнерс.Я не заметил этот лейбл внизу. Дело в том, что во всех их сетях я заносил более 100.000 рублей и до 450.000 рублей, но ниразу НИРАЗУ мне не вывели. Морочили голову неделями и в итоге я все сливал, но сейчас… Повзрослевший и опытный я уже не допускаю таких ошибок и пускай казино не ждет, что я солью всю сумму.
Начало истории:
Нашел это казино Либрабет/ Cпросил ЗАРАНЕЕ(1) в чате про то, какие лимиты на вывод с бонусов — ответ лимитов нет. Депаю 15к. рублей под бонус 100% сливаю за минут 5 30к рублей по средней ставки 150 рублей. Отдача была судя по логам 12%, но казино тут и правда не виновато
Депаю еще раз 15к — слив моментальный, еще 15к — опять слив, но тут правда сказать была бонусная игра х10… лол. Депаю еще 15к — слив опять 1 бонусная игра х10 и депаю 2к — слив. 2к депнул, что на кошельке родом остался ровная сумма :)) 100.000. Пишу в чат — блокируйте меня нахрен, надоело. А они такие — хлоп и 2к бездепа дают. 2к смешные деньги и терять мне нечего — пошел божить по слотам по 100р+… х700 книжки и понеслась. Баланс поднялся до 250к. Ставлю на вывод и ВООООТ тут начинается самое дерьмо. Начинаю читать правила(Сам дурак)…
На бонус все-таки есть лимит на вывод и он х5. Я сильно негодовал в чате, как так меня консультировали криво и не предупредили — ссылаются сразу на правила, мол я их сам принял, когда регался. Самый тупой ответ, который дают такого рода казино.
В день максимум можно сделать запросов на суму 40.000 рублей, но при этом не более 3 активных запросов. На киви и яд они поставили ЛИМИТЫ на одну транзакцию 14к, а это означает, что Вы сможете выводить 40к рублей раз в 6 дней в среднем. ТАК КАК 40к ОНИ ВЫВОДИТЬ БУДУТ 3 РАБ.ДНЯ + 3 РАБ.ДНЯ ПОСЛЕ
Спрашивал в чате про верификацию и мне говорят — у вас запросят сами, не беспокойтесь ставьте на вывод, но так как я начал изучать правила, как вы догадались, то там следующее»6.4.7 Перед выводом игрок ОБЯЗАН пройти верификацию счета.» http://screenshot.ru/f6b8c60e33bb98b409137de974a160bd Пишу в чат снова, а собственно говоря как так, ЧТО МНЕ ОПЯТЬ МЕНЕДЖЕР наврал, что якобы запросят, а тут черным по белому согласно правилам — это надо мне. И ЧУДО ПОЯВИЛАСЬ ПОЧТА ВЕРИФИКАЦИИ!
Чуть-чуть откатываемся назад и тут смех еще один, так как мне стало ясно, что мне не выведут 250к, а только — я слил 240к сам своими руками, так как опять согласно их же правилам — этот баланс висит у меня до тех пор — пока они не обработают выплаты http://screenshot.ru/e4d51d69f21ca10c1354f272d28c7067 на всякий случай скриншот оставлю тут с правилами, а то вдруг изменятся резко после.
Ну и вот, сливаю я значит свой баланс до 10к. Путем войны в чате требовал убрать с меня лимит х5, что бы я мог продолжить играть на эти малые 10к, а мне говорят, что технически они не могут ничего сделать и ждите пока выведут. Абсурд, правда? Игрок НЕ может играть до тех пор, пока они не верифицируют + не выведут деньги где-то порядка неделя+, но все-таки здравый рассудок менеджера восторжествовал и мне дали добро, что бы я 10к ставил на вывод, а затем делал депозит и мог играть спокойно. Закинул «счастливый косарь» и занес сумму до 800к, а затем подслил до 500 и так все и оставил. Общая сумма вывода 540к.
Вот такие ответ на просьбу предоставить историю ставок http://screenshot.ru/07b01f02eed598c8a19eac914302e73b пишите мол на почту, а история то была еще недавно, а сейчас куда-то делась.
А в чем собственно «претензия» спросите Вы?
В том, что лимит вывода в день 40к, а в месяц 720к, а они у себя же на сайте сделали лимиты на выводы киви и яндекс денег http://screenshot.ru/0de1f55eadf7a1e285428e15457c10e5 т.е. 14к это максимальная сумма одной операции, а исходя из их же правил — они мне максимум выведут порядка 250к в месяц, что не соответствует их же лимитам заявленным на сайтах, а так же я уверен, что они уже сейчас начнут мне затягивать выплату. Так как изначально было сделано более 2 НЕ верных консультаций!!! Они ссылаются на ограничение в платежках, но как меня их лимиты должны волновать? все казино выводят на яндекс и за день 600к. Пускай ищут компромисс, а не перекладывают свои проблемы на игроков и нарушают свои же правила многократно.
http://screenshot.ru/afdd143d3d3eedcbf352d8c6b2a64f7a вот скриншот того абсурда, где СОТРУДНИК сам говорит, что «понимает» бред их системы. Если Вы плюсовой игрок и не дай бог играете по ставкам выше среднего, то даже такие смешные выплаты, как 100к вам будут выплачивать пол месяца, а еще есть правило http://screenshot.ru/1f2d62fd1b576aa3bffffdb4e5367bcf где они говорят вам прямо, что если захотят, то будут платить по 500 рублей в месяц и сиди жди. Правило — есть правило.
Итог еще раз.
Я требую от казино в связи с тем, что мне была дана неоднократно не верная консультация со стороны ваших сотрудников(Бонус, верификация, сроки выплат и даже мне ДАЛИ СОВЕТ, ЧТО БЫ Я ВЫВЕЛ ОДНОЙ ОПЕРАЦИЕЙ НА ЯНДЕКС КОШЕЛЕК 40к РУБЛЕЙ, но как я должен был это сделать затруднились овтетить, если лимит 14к или это мой индивидуальный лимит уже?) оперативного ответа по верификации и выплат по индивидуальному графику, где я получу это не большую сумму денег, а именно 540.000 рублей не ЗА ДВА МЕСЯЦА, а за одну неделю МАКСИМУМ. Ждать два месяца сумму меньше 10.000 долларов это позор в 2020 году уже, ни одно казино себе такого не позволяет.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на LibraBet Casino
Претензии к LibraBet Casino



Автор жалобы
Параметры | Жалоба на LibraBet Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | GeneralZ |
Жалоба направлена в казино
От казино, поступил ответ:
Уважаемый GeneralZ,
Спасибо за Ваше обращение.
Прежде всего, хотим сообщить Вам, что при создании своего аккаунта на сайте Вы поддтеврдили свою регистрацию, а также согласились с тем, что принимаете и понимаете все правила и условия нашего сайта. В упомянутых Вами чатах, Вы просили предоставить информацию о Приветственных Бонусах. Как Вам сообщили, при приветственном бонусе нет максимальной суммы вывода средств. Но, Вы получили бездепозитный бонус в виде 2000 рублей, который является бездепозитным бонусом. Согласно наших правил, такие бонусы отыгрываются с вейджером х5:
» Максимально допустимая для вывода сумма выигрыша с фриспинов за регистрацию составляет 80EUR / 350PLN / 800NOK / 25,000HUF / 5,000RUB. Максимально допустимая для вывода сумма выигрыша с бонуса за лояльность или бездепозитного бонуса составляет пятикратный размер изначального бонуса. Сумма выигрыша, превышающая указанный размер, будет списана администрацией казино.»
Относительно вывода средств, то как Вам любезно сообщили, все выводы производятся согласно правил нашего сайта, и в них не может быть исключений.
Также, хотим добавить, что относительно Вашего запроса вывести все средства, мы вынуждены сообщить, что это невозможно. В первую очередь по той причине, что Вы уже сыграли на всю сумму средств, и попросили закрыть свой аккаунт. Он был закрыт по Вашему запросу без права на восстановление.
Спасибо за Ваше время!
С уважением,
Администрация Librabet.
Жалоба отклонена