Lucky Duck Casino: после верификации мне закрыли аккаунт с деньгами на 3056 USD
Причина
Сумма
$3056
Автор
OlgaChhh1
Статус
Не решена
Дата
06-05-2024
Претензия OlgaChhh1 к Lucky Duck Casino от 06.05.2024
OlgaChhh1
Здравствуйте!
Сделала депозит на казино-сайт Lucky Duck, 5.000, выиграла 280.000, поставила на вывод
По итогу вывод отменили, аккаунт заблокировали до прохождения KYC-верификации. Отправила запрошенные для KYC-верификации данные, однако пришёл отказ из-за предоставления неверных данных, хотя данные полностью верны. На данный момент сотрудник поддержки когда находится в сети, очень редко читает сообщения, хотя ранее читали и отвечали очень быстро. Прошу помочь с выводом средств.
Айди аккаунта: 9bea20b9-96d7-4988-aea6-79f60418c2c1
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 8 мая 2024
Мало надежды на их ответ, но уведомила их о жалобе в Саппорт, хотя сомневаюсь что прочитают или прочитают но не решатся отвечать)
Оператор активен а ответов нет с 7 мая
После предоставления ссылок на жалобы, поступил вот такой ответ с уже прямыми угрозами)))
То, что говорится в их сообщении не является действительностью
Есть новости по жалобе?
В казино почистили все чаты и заблокировали в поддержке.
Слава богу что есть запись всей истории чата на видео и скриншоты!
Казино будет перенесено в чёрный список. поведение саппорта недопустимо.
Жалоба не решена