Lucky Start Casino: не верифицируют платежный метод и не выводят средства на 76 USD
Статус
Отклонена
Дата
01-08-2023
Претензия rkndev к LuckyStart Casino от 01.08.2023
rkndev
Добрый день. Затягивают верификацию, не проводят вывод. На вопросы когда ждать вывод поддержка всегда отвечает — в ближайшее время, на вопрос когда будет верификация платежного метода(верификация личности пройдена за первые 15 минут после запроса) — отвечают в ближайшее время, и так уже 24 часа подряд.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (2)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на LuckyStart Casino
Решенных проблем
2 из 2
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
96.5 ч.
Ср. сумма претензии
$315.5
Жалоба на казино
Претензии к LuckyStart Casino
Решена
LuckyStart Casino
LuckyStart Casino: не говорят сроков выплаты и задерживают её на 267 USD
Здравствуй Ленин. Пишу о "чудесной" конторе luckystart. Взял бонус на 3 депозит, отмыл ставлю, выплату.
и о чудо вери [...]
Решена
LuckyStart Casino
LuckyStart Casino: требуют непонятные для меня документы и не выводят на 35.000 RUB
Зарегистрировался в данном казино еще 17 сентября. 24 сентября сделал свой первый депозит на сумму 3723 RUB под предлож [...]
Отклонена
LuckyStart Casino
Lucky Start Casino: не верифицируют платежный метод и не выводят средства на 76 USD
Добрый день. Затягивают верификацию, не проводят вывод. На вопросы когда ждать вывод поддержка всегда отвечает - в ближа [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на LuckyStart Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | rkndev |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена на платформу
От платформы поступил ответ:
Выигрыш игрока был приобретен с депозита 500 RUB, сделанного 30 июля 2023 18:43 (UTC) посредством фиатного платежного метода.
Для обработки вывода необходима верификация аккаунта, и предоставленный игроком документ, подтверждающий совершение депозита, был направлен в финансовый отдел для проверки.
После этого игрок совершил депозит с криптокошелька и повторно заказал выигрыш на вывод.
К сожалению, за время проверки финансовым отделом депозита, совершенного с фиатного платежного метода, все заказанные заявки на вывод средств были отозваны игроком, выигрыш был проигран. Игрок также установил в аккаунт лимиты:
— Cooling Off (6 месяцев);
— Self Exclusion (1 год).
На данный момент аккаунт игрока закрыт по решению администрации, Казино не имеет перед игроком финансовых обязательств.