LuckyStart Casino: требуют непонятные для меня документы и не выводят на 35.000 RUB

Зарегистрировался в данном казино еще 17 сентября.  24 сентября сделал свой первый депозит на сумму 3723 RUB под предложенный им бонус 120% c вейджером 40. Открутив и крупно выиграв, а именно 40000 RUB, еще не много поиграл и решил вывести 35000 RUB. Спросил у саппорта какие документы требуется для верификации — ответили, что прописка не старше 90 дней и паспорт. Спросил нужно ли еще селфи с паспортом, так как абсолютно везде оно требуется, сказали нет. Потом уже запросили, загрузил селфи с паспортом. Ждал выплаты долго, решил зайти на аккаунт, он заблокирован и тут я офигел конкретно, за что заблокировали? не понимаю. Затем запросили предоставить не понятно для меня список транзакций с криптовалюты, и обьяснить откуда у меня деньги на депозит. Рассказал им все подробно и отправил все скриншоты своих депозита, также вывода с другого казино. Также предоставил выписку по сбербанку, то что я выводил с криптовалютного кошелька 25000 RUB на свою карту. По итогу они проверяли это все 24 часа, затем сейчас уже просят предоставить не понятно для меня что-то другое, а именно — Позвольте предложить Вам вариант с таблицей MS Word / MS Excel. Как мне сделать этого я не знаю. Отправил я также им скриншота вывода с другого казино на сумму 39000 RUB, и также подтвердил что действительно это сумма поступила на криптовалютный кошелек на сумму 6.19 ltc. В крипте я не разбираюсь от слова со всем, всегда депозитил ранее в казино со своей карты тинькофф, но ее заблокировали и друг уже посоветовал перейти на крипту, обьяснив немного, как работает она. Я не понял и он помогал мне всегда с депозитом. То что они от меня требуют, я не понимаю  просто. Я готов пройти любую верификацию. Это для меня очень сложно.