Lukkly Casino: 27.01.2026 списали часть реального баланса

Всем привет!В казино lukkly играю уже около 2х лет и проблем раньше не возникало все устраивало! Несколько дней назад на почту пришло письмо от лакки с предложением бонуса на депозит 60% +77фс ,в описании бонуса указывался вейджер на сумму бонуса 40х и максимальный перевод на реальный баланс х 10 от суммы бонуса!!! Сделал депозит 1151 рубль % часть начислили 690 рублей выигрыш с фриспинов составил 2125 рублей !!!690+2125=2815. Х10 от суммы бонуса 28150 рублей!я отыграл вейджер 2815 х 40=112600! В конце отыгрыша мой баланс был 24000,но мне списали 17000 р до 6900 рублей! Я обратился в поддержку мне сказали что разберутся ,а сегодня прислали ответ что мой бонус был 690 рублей и все правильно х 10 от суммы бонуса! Насколько я понимаю сумма это величина которая получаеться путем сложения % части бонуса и выигрыша полученного от выданных мне фс !непонятно почему выигрыш с фриспинов не посчитали,непонятно почему вейджер наложился и на % и на выигрыш с фс а х10 считают только от % части! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации!