Lukkly Casino: активировал промокод и мне обнулили баланс на 193 USD
Причина
Сумма
$193.07
Автор
vsadnik181
Статус
Отклонена
Дата
21-05-2025
Претензия vsadnik181 к Lukkly Casino от 21.05.2025
vsadnik181
Здравствуйте! Ситуация в общем следующая… Активировал промокод в казино Lukkly , отмыл, поставил на вывод и спустя время захожу, а баланс ноль. В истории списание средств. Пошел в саппорт узнавать в чëм проблема, они-вам промокод не полагается, поэтому обнулили(в этом казино, если не полагается промо, то он и не активируется). С поддержкой нет смысла разговаривать, одно и то же говорят. Тупо заскамили. Захотели вывели, захотели нет, чудо заведение.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Lukkly Casino
Решенных проблем
9 из 9
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.2 дн.
Ср. сумма претензии
$1708.6
Жалоба на казино
Претензии к Lukkly Casino
Закрывается
Lukkly Casino
Lukkly Casino: с 22.09.2025 жду свою выплату на 300 USD
Добрый день, прошло уже более 24 часов с момента подачи заявки на вывод средств, ее до сих пор не подтвердили. В поддерж [...]
Отклонена
Lukkly Casino
Lukkly Casino: с 12.09.2025 не могу получить выплату на 777 USD
Добрый день, Ильич снова тоже нашумевшее Плакли, вкратце поставил на вывод 12 числа деньги, по их якобы регламенту обраб [...]
Отклонена
Lukkly Casino
Lukkly Casino: отключили чат и запросили повторную верификацию на 1000 USD
Сделал депозит 5к под бонус, играл на свои деньги, выиграл в паре слотов 70к, и после отменил бонус. Эти скрины в тот же [...]
Решена
Lukkly Casino
Lukkly Casino: с 18.07.2025 не могут получить выплату на 20.000 RUB
зарегистрировался в этом казино в июле делал не большие депозиты проигрывал . в начале августа стал играть опят у них бр [...]
Закрывается
Lukkly Casino
Lukkly Casino: повторно открыли мой аккаунт
Здравствуйте, зарегистрировался в Lukkly казино 02.07.2025, начал вносить депозиты 586$ + 938$ + 1000$, их успешно прои [...]
Решена
Lukkly Casino
Lukkly Casino: 16.07.2025 зависла моя выплата на 7000 RUB
Зарегался давно в казино, поиграть решил вчера впервые, сделал депозит, чуть выиграл, чуть залил, решил вывести 7000 руб [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lukkly Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vsadnik181 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Сразу несколько вопросов:
Где был взят данный код?
Какие условия описаны в данном предложении были?
В ваших скриншотах и подробностях жалобы этой информации нет.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 21 мая, 17:45
Здравствуйте! Вообще из телеграмм взял, в поддержке начали оперировать, что не было письма, значит нет и денег, я нашел письмо и им предоставил в двух вариантах. Потом начали переворачивать текст письма, что для активации промокода нужно было внести мин. дэп, но как я тогда смог его активировать, не внося депозит? В конце диалога мне тупо написали, что никаких я денег не увижу
Здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение. Давайте поясним ситуацию с промокодом.
Промокод действительно был отправлен вам по электронной почте, и в письме было указано ключевое условие — внести минимальный депозит в день получения.
Изначально же промокод вы получили в чате в ТГ (не нашем, стороннем), поэтому письмо и условие не было прочитано. В переписке с нами вы сказали, что нашли письмо лишь сегодня.
Мы проверили ваш аккаунт: в мае депозитов вовсе не было, поэтому условие акции выполнено не было.
Из-за технического сбоя промокод сработал без депозита — приносим извинения за эту ошибку.
Дополнительная проверка выявила у вас наличие мультиаккаунта, на котором также был активирован данный промокод с целью абьюза бонуса.
Так как основное условие не было выполнено, бонус и все выигрыши по нему были аннулированы в соответствии с правилами.
Важно: все игроки, которые внесли хотя бы минимальный депозит, как указано в письме, и успешно отыграли бонус, вывели средства.
Фактически вы поиграли за счёт заведения. На данный момент баланс актуален, аккаунт активен.
Еще раз приносим извинения за технический сбой.
Опубликовано: 21 мая, 19:26
Это ваша техническая ошибка, раз утверждаете, что промо дэпный. Почему я должен страдать из-за ваших ошибок? Но смотрю вы дальше пошли, начали клевету на игрока наводить.
Опубликовано: 21 мая, 19:20
Предоставьте пожалуйста доказательства, что у меня мультиаккаунт, это уже клевета
Где вы видите внести мнимальный депозит??? Там написано за обычный мин. дэп, т. е. он должен был быть уже до активации промокода. Вы тупо кинули игроков, я смотрю здесь есть жалобы по этому промокоду. Меня не устраивает ваше извините, средства верните!!
В письме по указанному коду содержится четкая формулировка: «сегодня, за миндеп». Здесь явно обозначены временные рамки для внесения депозита. Другие трактовки в данном случае невозможны.
Что касается наличия дубликатов: предоставлены доказательства пересечений и дублирования с несколькими аккаунтами.
Не снимая ответственности с казино за допущенную ошибку, отмечу, что при отсутствии дубликатов и при соблюдении требований по депозиту (даже без подтверждающего письма) к проекту могло бы быть предъявлено требование выплатить данный выигрыш.
Жалоба отклонена
Опубликовано: 22 мая, 09:49
Опубликовано: 22 мая, 10:24
Не разглашается пользователям никогда и нигде.
Жалоба закрыта