Lukkly Casino: не вся сумма перешла в реальный баланс на 1700 RUB
Статус
Отклонена
Дата
12-05-2025
Претензия igrok53 к Lukkly Casino от 12.05.2025
igrok53
Здравствуйте внес депозит под бонус 50% отыграл бонус по правилам казино максимальный выигрыш х10 изначальный бонус был 1757 рублей получается должно на баланс перейти 17570 рублей у меня перешло 15 821 рублей 1700 рублей не зачислилось произошла ошибка х9 зачислилось на реальный баланс по правилам казино х10 максимальный выигрыш от суммы бонуса указано в правилах. Все пруфы приложил.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (4)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Lukkly Casino
Решенных проблем
9 из 9
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.2 дн.
Ср. сумма претензии
$1708.6
Жалоба на казино
Претензии к Lukkly Casino
Закрывается
Lukkly Casino
Lukkly Casino: с 22.09.2025 жду свою выплату на 300 USD
Добрый день, прошло уже более 24 часов с момента подачи заявки на вывод средств, ее до сих пор не подтвердили. В поддерж [...]
Отклонена
Lukkly Casino
Lukkly Casino: с 12.09.2025 не могу получить выплату на 777 USD
Добрый день, Ильич снова тоже нашумевшее Плакли, вкратце поставил на вывод 12 числа деньги, по их якобы регламенту обраб [...]
Отклонена
Lukkly Casino
Lukkly Casino: отключили чат и запросили повторную верификацию на 1000 USD
Сделал депозит 5к под бонус, играл на свои деньги, выиграл в паре слотов 70к, и после отменил бонус. Эти скрины в тот же [...]
Решена
Lukkly Casino
Lukkly Casino: с 18.07.2025 не могут получить выплату на 20.000 RUB
зарегистрировался в этом казино в июле делал не большие депозиты проигрывал . в начале августа стал играть опят у них бр [...]
Закрывается
Lukkly Casino
Lukkly Casino: повторно открыли мой аккаунт
Здравствуйте, зарегистрировался в Lukkly казино 02.07.2025, начал вносить депозиты 586$ + 938$ + 1000$, их успешно прои [...]
Решена
Lukkly Casino
Lukkly Casino: 16.07.2025 зависла моя выплата на 7000 RUB
Зарегался давно в казино, поиграть решил вчера впервые, сделал депозит, чуть выиграл, чуть залил, решил вывести 7000 руб [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lukkly Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | igrok53 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
27.04.2025 17:53:11 UTC была оформлена подписка на бонус — 50% + 100 FS Gates of Olympus.
Максимальный отыгрыш (то есть, максимально возможная сумма, которая может перейти на реальный баланс), составляет х10 от изначальной суммы бонуса, то есть, от процентной части.
Для активации данного бонуса был внесен депозит на сумму 3,515.84 RUB. Бонус составил 1757,92 RUB (50%)
Максимальный отыгрыш в данном случае составляет 1757,92*10 = 17579,2 RUB.
При бонусе типа Пакет (% + фс) 1/10 максимального кэшаута (в нашем случае, 1757,92 RUB) падает на реальный баланс сразу же после внесения депозита. Данное мы видим на скриншоте из Истории Транзакций.
Остальная часть перечисляется на реальный баланс в момент завершения отыгрыша бонуса.
Таким образом, на реальный баланс перешло 1757,92 RUB + 15821,28 RUB = 17579,2 RUB.
Максимально возможный кэшаут данного бонуса. Ошибки нет.
Мы понимаем, что данная система бонуса не всегда понятна с первого раза и мы всегда поясняем нашим Клиентам что и как работает.
В данном случае, Клиент обращался в чат неоднократно и были предоставлены все данные, а также на Сайте открыта История Транзакций, что обеспечивает максимальную прозрачность наших отношений с Клиентами.
Если остались дополнительные вопросы, пожалуйста, задавайте!
Здравствуйте!Там указали я бонус на депозит получил 1700 рублей на реальный баланс перешло 15821 рублей и 54505 рублей списалось просто х10 нет как в правиле указано вы указали что я бонус получил должно на баланс перейти 17570 рублей у меня перешло 15 821 рублей что не сходится.
Даже на скриншоте игрока видно 2 суммы 1757 рублей
Так же я вижу вам доступно и корректно объяснили в чате информацию по данному бонусу
одна из сумм вам была начислена сразу на реальный баланс
Жалоба отклонена