Lukkly Casino: проводят дополнительную проверку выигрыша на 179.000 USD

Lukkly Casino: проводят дополнительную проверку выигрыша на 179.000 USD

Ожидается реакция модератора
Претензия к казино
Сумма
$179000
Автор
kostyan1406
Статус
Открыта
Дата
24-06-2025

Претензия kostyan1406 к Lukkly Casino от 24.06.2025

kostyan1406
kostyan1406

здравствуйте. играл в данном заведении,выиграл крупную сумму денег. поставил вывод 50т.р. и мне вывели один раз.затем запросили пройти верификацию,я её прошёл(все скрины имеются).поставил ещё 50т.р. на вывод,отменили и запросили дополнительно верификацию по почте.направил все запрашиваемые документы.доступ к аккаунту ограничили и просто начали тянуть время. якобы доступ ограничен на время проверки документов.вчера прислали письмо,что нужно подождать ещё 5 рабочих дней.в общем доступ ограничили, коммуникация со стороны заведения(именно по почте) почти отсутствует,деньги не выводят,верификацию тянуть очень долго.

помогите пожалуйста в решении вопроса.ведь сумма на балансе почти 179000$.скрины и видео имеются.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Открыта Всего жалоб: 152
Охват Просмотров: 774
Жалоба казино

Процесс обсуждения (33)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Из того, что я прочёл в вашем общении с представителем, пока могу сказать однозначно: ограничение аккаунта на время проверки, делается как минимум для того, чтобы вы не слили свой выигрыш, что хорошо. Ибо обсуждалось это уже много раз, когда игроки ждут проверки и сливают деньги до её окончания.

 

По остальному, жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-64331
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
109
Подписчики
1
Регистрация
27.01.2025

Здравствуйте!

Спасибо, что написали. Мы понимаем, что ситуация вызывает у вас беспокойство — особенно когда речь идёт о такой крупной сумме. Постараемся всё объяснить по порядку.

Действительно первый вывод средств был проведен без документов, и далее была запрошена верификация.

При этом запрос был отправлен ещё 2 числа, но документы поступили от вас только через 15 дней. Мы абсолютно не ставим это под сомнение — у каждого могут быть свои обстоятельства — но такая задержка требует от нас чуть более тщательной проверки, чтобы всё было в порядке.

Как только документы поступили, они были оперативно проверены.

Далее доступ к аккаунту был временно ограничен — это стандартная мера для защиты баланса во время проверки. Мы всегда стараемся действовать в интересах безопасности клиента.

Сейчас всё перешло в финальную стадию: идёт дополнительная проверка через почту. Приносим извинения за паузы в ответах на выходных — действительно, в это время скорость обработки может быть ниже. Но мы держим вопрос под контролем и понимаем, насколько важно для вас его скорейшее завершение.

Отделу безопасности нужно немного времени, чтобы сверить все данные с требованиями лицензии Кюрасао. Этот процесс не быстрый, но очень важный — и мы обязательно сообщим вам, как только будет готов результат или появятся дополнительные вопросы.

Спасибо за ваше терпение и понимание! Мы с вами на связи и постараемся как можно скорее вернуться с обновлениями.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

ну конечно!))это исключительно из за заботы о клиентах и их выигрышах)))))

я всё понимаю.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

здравствуйте ещё раз.верификауию в приложении я успешно прошёл!скрин я предоставлял.

как я уже говорил:»я лежу в госпитале с ранениями,привезли меня в одних (я извиняюсь) трусах.

и как только ребята смогли привезти мне мои вещи и документы с фронта,то я сразу же предоставил всё по запросу на почту.

мы все с ни терпением ждём чем же закончится эта история?)много людей пишет и наблюдает,а это уже хорошо!

спасибо за ответ.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015
kostyan1406, 24 июня, 15:05
ну конечно!))это исключительно из за заботы о клиентах и их выигрышах))))) я всё понимаю.

@kostyan1406«>@kostyan1406​ Да нет. Не в казино речь. При работе с тысячами жалоб, неоднократно могу видеть и сказать, что если проект проверяет акк и не проводит выплату. Но сам аккаунт в казино при этом не ограничен, в 90% игроки сливают выигрыш

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-64331
Представитель
Ранг
4
Репутация
26
Публикации
109
Подписчики
1
Регистрация
27.01.2025

Здравствуйте!

Благодарим за ожидание.

На данном этапе потребуется ещё одна небольшая проверка — мы уже отправили вам подробную инструкцию на электронную почту.

Пожалуйста, проверьте почту (и на всякий случай проверьте папку Спам) и ответьте, как только будет возможность.
Как только получим ваш отклик — сразу продолжим процесс.

Ожидаем

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

За 2 недели данный пользователь не проявил какой-либо реакции в жалобе

Также, как сообщает администрация казино, никакой реакции от игрока нет, включая электронную почту.

Я жду еще немного и жалоба будет отклонена

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Игрок целиком и полностью забил на свою жалобу и как сообщал менеджмент казино, по почте реакции так же не было.

Не понимаю, как, так себя можно вести при такой сумме вопроса….

Если это не нужно игроку, то остальным и подавно

Жалоба отклонена

 

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба переоткрыта

Пользователь вышел на связь

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

всем здравствуйте. я полностью восстановился, вернулся с войны и теперь на связи постоянно.

хочу подчеркнуть, что предоставил полностью все необходимые документы, запрашиваемые казино!вплоть до договора , что я являюсь владельцем своей сим карты.

писал на почту заведения, прошёл все верификации!

от заведения реакции нет, просто игнорят уже длительное время. прошу всех максимально принять участие в обсуждении, так как жалобу переоткрыли.

как мы помним сумма 179000$)

 

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

В работе

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

здравствуйте. почему жалоба не решена? можно забыть про 179000$?))

я их честно выиграл, все документы что запрашивали предоставил, что не так?

такое просто казино? ребят будьте осторожны с данным заведением и всех прошу максимально распространить информацию, чтобы люди здесь не играли!!! так как обманули меня, обманут и вас!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

ваша жалоба активна

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

уже прошло больше недели или даже больше, как я отправил последние запрашиваемые документы!

 

 

 

на почте тишина, ответа

 

 

 

какие-то не компетентные сотрудники казино!!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

честно уже очень давно играю в казино и играю по крупному!

я был согласен даже на 50к вывода в день, и быть может уже проиграл половину!

но они же даже доступ ограничили к сайту))) это о многом говорит!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

казино так и не отреагировало на жалобу! жалоба закрывается(((мне теперь новую жалобу создавать, чтобы хоть как-то до них достучаться? ребят, давайте максимально усиленно обсудим и предадим резонанс данной ситуации!чтобы другие люди, игроки не обожглись также , как и я с данным заведением! кинули почти на 14 миллионов, ну это куда? на почте не отвечают, здесь не реагируют… хотя я предоставил все запрашиваемые документы!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Ваш вопрос в работе и не будет закрыт до его решения
Это истёк обычный таймер, который меняется и продлевается в ручном режиме

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

доступ к аккаунту так и не открыли! просто пропали и игнорят не отвечая абсолютно нигде!даже хоть какой-то элементарный ответ, менеджеры не могут дать.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025
VyacheslavLenin, 15 сентября, 09:06
Ваш вопрос в работе и не будет закрыт до его решения Это истёк обычный таймер, который меняется и продлевается в ручном режиме

@vyacheslavlenin​понятно, спасибо. буду ждать решения вопроса!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

ну вот прошёл очередной понедельник, от представителей реакции ноль! здесь не коммуницируют, почта до сих пор пустая! это уже пошла третья неделя тишины со стороны заведения)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

а нет, извиняюсь! кто-то там не понятный написал мне на днях:»чтобы я просто ждал». это единственная реакция со стороны заведения!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015
kostyan1406, 15 сентября, 17:42
а нет, извиняюсь! кто-то там не понятный написал мне на днях:»чтобы я просто ждал». это единственная реакция со стороны заведения!

@kostyan1406

Ваш вопрос на моём контроле. Задержка связана с вашими исчезновениями буквально недавно.

Не исчезайте и не пропадайте с горизонтов более, в администрацию проекта направлена просьба на ускорение решения вопроса и проверки

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

здравствуйте. я вас понял, спасибо за ответ. буду ожидать каких либо результатов.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

всем здравствуйте) в очередной раз загвостка в решении моего вопроса! я объяснял, что я на войне — было тяжёлое ранение и несколько операций. поэтому я пропадал на пару недель со связи! от заведения я потом ждал ответ почти три недели, в следствии чего мне говорят теперь следующее :»повторно предоставьте селфи с документами и актуальной датой на листке. это вынужденная мера из-за того, что вас не было на связи две недели!» я всё предоставил! и что же это получается, что опять это селфи они будут проверять пять рабочих дней?)) ребят, ну уже правда не смешно! какой запрос будет следующим, что вы ещё предумаете? я предоставил уже всё что только можно, всё что запрашивали! прошёл все верификации, а мне даже доступ к аккаунту не восстановили, не говоря уже о выводе средств!

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

здравствуйте всем. я конечно дико извиняюсь за назойливость) но какой-то ответ или реакция на мои сообщения будут? я могу узнать статус решения моего вопроса? вам не кажется, что слишком много времени уже прошло для ваших проверок и вообще решения ситуации? или вы средства копите, чтобы мне выплатить?)) повторюсь:я прошёл уже все возможные проверки и предоставил все возможные, и запрашиваемые документы!!! когда будет восстановлен доступ к аккаунт у и начнутся выплаты моего честного, игрового выигрыша? ведь казино это:проиграл-отдай, выиграл-получи!!! не так ли?))

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

здравствуйте. а почему админ казино не участвует в диалоге и полностью игнорит? я уже несколько сообщений написал, на которые так и не получил ответ! прошло уже три месяца с момента подачи жалобы! сколько ещё будет проводиться эта дополнительная проверка? я уже все проверки прошёл! сколько вам ещё нужно времени, чтобы выполнить свои обязательства передо мной? я понимаю конечно ваши финансовые сложности, но это не мои проблемы…

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Потому что, дискуссия с администрацией казино, как и в других жалобах идёт в личных диалогах

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025
VyacheslavLenin, 25 сентября, 08:40
Потому что, дискуссия с администрацией казино, как и в других жалобах идёт в личных диалогах

@vyacheslavlenin​здравствуйте. понял. я действительно этого не знал и надеялся хотя бы здесь до них достучаться. спасибо за ответ, всего доброго.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Ваши сообщения видит и читает администрация казино

Им задаются вопросы и идёт дискуссия

Именно потому я и ответил вам, что вопрос на моём контроле

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025
VyacheslavLenin, 25 сентября, 11:07
Ваши сообщения видит и читает администрация казино Им задаются вопросы и идёт дискуссия Именно потому я и ответил вам, что вопрос на моём контроле

@vyacheslavlenin​спасибо

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

здравствуйте всем) в очередной раз запросили документы, я их направил 8 суток назад!!! реакции и ответа от заведения так и не поступило! просто игнорит… почта пустая, здесь молчат, вообще ни как на связь не выходят!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

здравствуйте всём. после последнего запроса документов прошло уже две недели. две недели, как я направил документы!)) ответ или какая-то реакция до сих пор не поступили… хотя они всегда говорят, что проверка занимает пять рабочих дней! я направил уже всё что только можно, всё что просили. писал Анне в телеграмме, в ответ только:»ожидайте!)) «.а сколько ещё ожидать, уже не первый месяц дополнительные проверки какие-то не понятные!!!

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-71007
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
53
Подписчики
1
Регистрация
20.06.2025

в очередной раз всем здравствуйте. ответа от казино так и не поступило. хотя прошло уже не мало времени. здесь переодически пишу, чтобы потом опять не говорили, что я якобы пропал!))

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Lukkly Casino: проводят дополнительную проверку выигрыша на 179.000 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Lukkly Casino

Решенных проблем
9 из 9
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.2 дн.
Ср. сумма претензии
$1708.6
Жалоба на казино

Претензии к Lukkly Casino

Закрывается
Lukkly Casino
Lukkly Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$300
Lukkly Casino: с 22.09.2025 жду свою выплату на 300 USD
3 недели назад
Добрый день, прошло уже более 24 часов с момента подачи заявки на вывод средств, ее до сих пор не подтвердили. В поддерж [...]
Отклонена
Lukkly Casino
Lukkly Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$777
Lukkly Casino: с 12.09.2025 не могу получить выплату на 777 USD
4 недели назад
Добрый день, Ильич снова тоже нашумевшее Плакли, вкратце поставил на вывод 12 числа деньги, по их якобы регламенту обраб [...]
Отклонена
Lukkly Casino
Lukkly Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1000
Lukkly Casino: отключили чат и запросили повторную верификацию на 1000 USD
1 месяц назад
Сделал депозит 5к под бонус, играл на свои деньги, выиграл в паре слотов 70к, и после отменил бонус. Эти скрины в тот же [...]
Решена
Lukkly Casino
Lukkly Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$247
Lukkly Casino: с 18.07.2025 не могут получить выплату на 20.000 RUB
3 месяца назад
зарегистрировался в этом казино в июле делал не большие депозиты проигрывал . в начале августа стал играть опят у них бр [...]
Закрывается
Lukkly Casino
Lukkly Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$6407
Lukkly Casino: повторно открыли мой аккаунт
3 месяца назад
Здравствуйте, зарегистрировался в Lukkly казино 02.07.2025, начал вносить депозиты 586$ + 938$ + 1000$,  их успешно прои [...]
Решена
Lukkly Casino
Lukkly Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$100
Lukkly Casino: 16.07.2025 зависла моя выплата на 7000 RUB
3 месяца назад
Зарегался давно в казино, поиграть решил вчера впервые, сделал депозит, чуть выиграл, чуть залил, решил вывести 7000 руб [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Lukkly Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.