Lukkly Casino: с 22.09.2025 жду свою выплату на 300 USD
Претензия Jonny62Rus к Lukkly Casino от 24.09.2025
Добрый день, прошло уже более 24 часов с момента подачи заявки на вывод средств, ее до сих пор не подтвердили. В поддержке говорят, что ее не подтверждают якобы из-за какой-то проверки провайдером. На вопрос, с чем связана данная проверка мне ответили, что для вашей же безопасности. Для какой еще моей безопасности, непонятно, мне всего лишь нужно вывести свои честно заработанные деньги и все, а о безопасности своей я сам могу позаботиться. Почему тогда в правилах указано, что заявка должна быть подтверждена в течении 24 часов, почему КЛИЕНТЫ должны соблюдать правила неукоснительно, а вы со своей стороны можете крутить и вертеть ими по-разному. Я честный игрок, совершал ставки на спорт на события и коэффициенты, которые представляет именно ваша компания, не я их придумывал, что еще за проверки провайдером вы надумали. Прошу посодействовать в разрешении данной ситуации.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Lukkly Casino
Претензии к Lukkly Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lukkly Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Jonny62Rus |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
На какие лиги и события были ставки?
Популярные лиги?
Жалоба направлена в казино
Ставки делались на все подряд, в том числе и на популярные лиги. Одну заявку на вывод одобрили, следующую отменили и отправили на дополнительную верификацию. Прошу не закрывать пока жалобу на время прохождения доп.верификации.
Добрый день!
Благодарим за ваше сообщение. Хотим уточнить, что изначально действительно проводилась проверка по совершённым ставкам. Такая процедура является стандартной и платформа вправе её инициировать при наличии оснований, связанных с безопасностью.
На данный момент по вашему аккаунту проводится дополнительная проверка. Этот процесс закрытый, поэтому информация о его деталях недоступна операторам чата. Вся дальнейшая коммуникация ведётся исключительно по адресу [email protected].
Просим вас дождаться завершения процедуры и оперативно отвечать на письма от KYC отдела.
После окончания проверки доступ к выводу средств будет возобновлен.
С уважением,
команда LUKKLY
27 сентября был отправлен очередной документ для верификации, поддержка указала, что рассмотрение документов происходит в течении 5 рабочих дней. Мне ответа до сих пор так и не поступило. Хотелось бы узнать причину нарушения регламента данным казино.
Вячеслав, от казино информация какая поступила? Мне ответа до сих пор не пришло.
Добрый день, такое ощущение складывается, что я тут сам с собой общаюсь, ответов ни от кого нет. Есть какая то информация от казино? Почему я должен ждать уже практически две недели рассмотрения одного документа, если положено рассмотреть в течении 5 рабочих дней?
Опубликовано: 9 октября 2025
Добрый день. Все ваши сообщения я вижу и ожидаю решения вашей проблемы от администрации казино
Ваш вопрос, как и прошлые жалобы, в работе
Вячеслав, вы как считаете, 2 фотографии в месяц рассматривать-это нормально? Почему нельзя сразу их все скинуть?
Опубликовано: 21 октября 2025
Согласен с вами, это очень медленно
Повторно обратился к администрации проекта
Что-то совсем никаких продвижений здесь нет. Вячеслав, они вам не ответили?
Ау, почему вопрос не решается? Вячеслав, вам нужно принимать какие-то меры, что за наплевательское отношение к игрокам, а также к вам. Явное нарушение правил со стороны казино, но почему все отмалчиваются и ждут чего-то? Проблема не решается, предпринимайте какие-то меры к данному казино.
Опубликовано: 3 ноября 2025
Вопрос в работе и о вас никто не забыл
Ещё не получен ответ от провайдера=поставщика спортивной линии
И сколько мне еще ждать этого ответа от провайдера? Мне кажется уже все сроки давным-давно прошли. Третий месяц скоро пойдет, а мы все никак не можем сдвинуться с места. Бред какой-то.
Ответ поступит на следюущей неделе
Деньги выплатили, спасибо на том, что не заскамили.
Жалоба решена