Mad Casino: с 23.01.2026 не поступает мой депозит на 3042 RUB
Причина
Сумма
$40
Автор
07091987M
Статус
Отклонена
Дата
26-01-2026
Претензия 07091987M к Mad.com Casino от 26.01.2026
07091987M
Mad ,я перевел деньги на депозит ,но они не зачислили их ,требуют от меня выписку полную по движениям моих денежных средств, считаю это незаконным требованием !!!
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (3)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Mad.com Casino
Решенных проблем
2 из 2
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
34.1 дн.
Ср. сумма претензии
$736
Жалоба на казино
Претензии к Mad.com Casino
Решена
Mad.com Casino
Mad com Casino: с 10.02.2026 не поступает выплата на 55.000 RUB
не выплатили 55000 рублей в Mad casino говорят выслали на озон банк, в банке просят платежное поручение ничего не приход [...]
Отклонена
Mad.com Casino
Mad Casino: с 23.01.2026 не поступает мой депозит на 3042 RUB
Mad ,я перевел деньги на депозит ,но они не зачислили их ,требуют от меня выписку полную по движениям моих денежных сред [...]
Решена
Mad.com Casino
Mad Casino: выдали не тот приз за победу в турнире
здравствуйте, выиграл в данном казино турнир 2 место 60000р, после окончание выдали вообще не тот приз под которые были [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Mad.com Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | 07091987M |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Сообщаем, что по результатам проверки указанного вами депозита зачисление средств на игровой счёт не производилось, так как данный платёж не был получен нашей платёжной системой.
При пополнении баланса игроку предоставляются конкретные реквизиты получателя, по которым необходимо осуществить перевод. Согласно информации, полученной от платёжного провайдера после дополнительного запроса с нашей стороны, при совершении транзакции были указаны некорректные реквизиты получателя, вследствие чего платёж не поступил в обработку платёжной системы казино и не может быть ею идентифицирован.
Обращаем внимание, что требование предоставить подтверждающие документы по депозиту (в том числе платёжный скриншот или выписку) является стандартной процедурой при разборе спорных ситуаций и направлено исключительно на попытку помочь клиенту установить судьбу перевода. Казино не запрашивает информацию о всех движениях средств, а рассматривает только данные, относящиеся к конкретной транзакции.
Так как платёж был отправлен на реквизиты, не принадлежащие платёжной системе казино, мы не имеем технической возможности повлиять на его возврат. В данном случае единственным возможным способом решения вопроса является обращение в службу поддержки банка или платёжного сервиса, через который был осуществлён перевод, для уточнения возможных вариантов возврата средств.
Со своей стороны казино выполнило все возможные действия для проверки ситуации и предоставило вам исчерпывающую информацию.
С уважением,
Служба поддержки MAD Casino
Жалоба отклонена