MadMax Casino задержка выплаты на сумму 680 USD
Статус
Не решена
Дата
01-07-2021
Претензия Anna89 к MadMax Casino от 01.07.2021
Anna89
Здравствуйте, отыграла бонус к депозиту вообще спосокойно, реально порадовал Прогматик, учитывая что люблю этот провайдер играл идаельно. Вертификацию прошла. На вывод поставила, просто 24 часа вывода нет, саппорт вообще молчит.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (13)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MadMax Casino
Решенных проблем
0 из 2
Процент решенных
0 %
Ср. время жизни жалобы
19.1 дн.
Ср. сумма претензии
$1840
Жалоба на казино
Претензии к MadMax Casino
Не решена
MadMax Casino
MadMax Casino задержка выплаты на сумму 680 USD
Здравствуйте, отыграла бонус к депозиту вообще спосокойно, реально порадовал Прогматик, учитывая что люблю этот провайде [...]
Отклонена
MadMax Casino
MadMax Casino проблемы с выплатой
Приветствую. Зарегистрировался в казино. Получил перводеп на 400%, отмыл вейджер и все как положено лишнюю сумму списали [...]
Не решена
MadMax Casino
MadMax Casino отказ в блокировке аккаунта
Неоднократно просил в чате заблокировать аккаунт из-за игровой зависимости, саппорт уговорил установить лимит депозита.
[...]
Отклонена
MadMax Casino
MadMax Casino Списание выигрыша
Зарегистрировался в этом казино, слил три депозита с бонусами, поднял уровень, за уровень выдали фриспины, наиграл с фри [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MadMax Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Anna89 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Эалоба направлена в казино
Самое интересное, они списали весь выигрыш. Опираясь что я играла в слоты где запрещено играть с бонусным балансом. По стандарту, в игры где запрещено пр входе в сло, пишется что нельзя играть!!
Решаем данный вопрос с менеджентом казино
Я так понимаю тишина….
Опубликовано: 10 июля 2021
Разбираемся и ждем восстановление баланса, ожидайте
Хорошо
Добрый день, Игрок нарушил бонусные правила, а именно пункт 11.15. «Следующие слоты исключаются из бонусных промоакций».
Так как слоты доступны для входа при активном бонусе и игроку необходимо самому контролировать список запрещенных, было предложено переиграть бонус заново с учётом информации о запрещенных слотах. От бонуса игрок отказался и мы пошли на встречу и вернули сумму депозита на баланс 02.07.2021.
Предоставьте мне пункт правила где написано что я должна сама контролировать где запрещено играть.
1.3 Перед принятием Правил, регулирующих все разделы Сервиса, мы рекомендуем внимательно с ними ознакомиться. Если Вы не желаете принимать и соблюдать Правила, пожалуйста, не открывайте счет в нашей Компании или прекратите пользоваться уже созданным счетом. Любое использование Сервиса будет расцениваться как безоговорочное принятие игроком всех пунктов настоящих Правил.
1.4 Эти Условия вступают в силу, как только Вы отметите кнопку «Я принимаю Условия использования и Политику конфиденциальности» при регистрации счета (профиля). Поступая таким образом, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и принимаете их.
11.3 Настоящие Бонусные Правила и Условия регулируют все условия, связанные с бонусами, фриспинами и услугами кешбэка, которые предлагает и принимает Компания. Используя любые бонусы и/или фриспины и/или услуги кешбэка, Вы соглашаетесь со всеми условиями, перечисленными ниже.
11.15 Следующие слоты исключаются из бонусных промоакций
Где их всех этих пунктов написано, что я должна сама «КОНТРОЛИРОВАТЬ» где запрещено играть. ГДЕ??? ПРОШУ ПРЯМ ВЫДЕЛИТЬ МНЕ ЭТОТ ПУНКТ И ПОДЧЕРКНУТЬ предложение, где указано что я сама должна контролировать. Спасибо жду.
Уважаемый администратор форума, просим закрыть жалобу. Все пояснения и аргументы с нашей стороны изложены выше.
Опубликовано: 22 июля 2021
Вопрос данной жалобы обсуждается с вашим менеджментом
В общем ситуация очень интересная, менеджемент казино обещал решить вопрос и согласился что вышло не совсем справедливо, но затем отказались от своих слов, возложив ответственность за свои косяки на игроков, очень печальный и недальновилный опыт.
Жалоба закрыта как не решенная, а казино отправлено в лист наблюдения с пометкой о грабительских правилах. дальше только черный список.