MelBet Casino: с 01.06.2024 не поступает часть вывода на 2342 RUB
Претензия Ekaterina9 к Melbet Casino от 10.06.2024
Здравствуйте, помогите решить проблему с задержкой выплаты. 1 июня 2024г поставила на вывод з суммы, 2 пришли очень быстро, в тот же день, а третьего вывода нет до сих пор. Все выводы одобрены. Не пришла сумма 2342р. Поддержка отвечает, что ждать 7 рабочих дней, не входят выходные и праздничные дни. И если не придут в этл врпмя деньги, прислать выписку в формате пдф с банка с 1ого числа по текущую дату, чтобы подтвердить, чтл поступления не было. Получается не раньше 10ого числа ждать. И ждать ли вообще? А потом что, снова возврат на счёт и снова попытка вывода? Раньше такого не было. Сомневаюсь, что вообще выведут
Процесс обсуждения (17)
Статистика жалоб на Melbet Casino
Претензии к Melbet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Melbet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ekaterina9 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 17 июня 2024
Здравствуйте, деньги вернули на игровой счет сегодня. Буду пробовать выводить
Опубликовано: 22 июня 2024
Вывели.
Опубликовано: 16 июня 2024
Здравствуйте, так и не пришли мне деньги, ни в банк, ни на игровой счёт не вернулись. Уже 16 дней шлют одни отписки, полагаю плевать они хотели на своих игроков. Сегодня снова отослала им выписку с банка. Что делать, не знаю, заново жалобу писать, или уже нет смысла?
Опубликовано: 16 июня 2024
Здравствуйте, так и не пришли мне деньги, ни в банк, ни на игровой счёт не вернулись. Уже 16 дней шлют одни отписки, полагаю плевать они хотели на своих игроков. Сегодня снова отослала им выписку с банка. Что делать, не знаю, заново жалобу писать, или уже нет смысла?
Опубликовано: 15 июня 2024
Здравствуйте. Скажите, мне можно забыть про деньги? Служба поддержки в который раз отвечает, что проблема решается и точных сроков нет? Сюда написала уже от отчаяния, потому что видела, что после вашего обращения в казино, людям возвращали деньги. Может быть сумма для кого то смешная, но для меня это деньги. Все выписки у них есть.
Опубликовано: 12 июня 2024
До сих пор деньги мне не поступили. В чате отвечают ваш вопрос решается, ждите.Нлмер тикета 7004389, пишут, что информация пл моему вопросу от специалистов еще не поступала, обратитесь позднее, сроки назвать не могут. И так каждый день В службу поддержки 11ого и 12ого июня отправила файл в формате pdf выписку со сбера, где видно, что деньги не поступали. В службе поддержки также отписками отвечают, что работа по Вашему обращению ведётся, мы с вами свяжемся, как только ответ будет готов. И это всё длится с 1ого июня!Мой номер счета в аккаунте, если потребуется №7004389.
Отправила им файл в формате pdf. Выписку со сбера о движении средств с 1 ого числа, где видно, что средства не поступали. Прикрепляю переписку с melbet чата. Оператоо отвечает отписками. Объяснила, что 2 вывода пришли почти сразу, суммы 2525 и 2401, а 2342р где-то потерялись. В переписке оператор отвечает ждатб финального статуса платежа, и если не придёт в течении 7 рабочих банковских дней, сноыа им написать. То есть, если завтра деньги не поступят, они будут разбираться, и неизвестно на сколько это затянется. Вопрос — почему я должна ждать по 2 недели вывода средств? Это уже наглость просто. Скриншоты переписки сюда почему то не добавляются.
Опубликовано: 10 июня 2024
Скриншот 1
Опубликовано: 10 июня 2024
Скриншот 2
Опубликовано: 10 июня 2024
Скриншот 3
Опубликовано: 10 июня 2024
Скриншот 4
Опубликовано: 10 июня 2024
Скриншот 4
Опубликовано: 14 июня 2024
Я до сих пор не получила свои деньги!
Я до сих пор не получила свои деньги!
Опубликовано: 18 июня 2024
В казино направлено повторное уведомление
Жалоба решена