Monro Casino: до 19.04.2026 не планируют выплачивать
Претензия Vision35 к Monro Casino от 24.03.2026
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация с выводом средств на проекте Monro на 90000 р. Играю активно не так давно и поначалу много слил, а потом за неделю пошла белая полоса и даже удалось выйти в хороший плюс на данном проекте, и кажется всё хорошо шло с выводом, без каких-либо проблем, выводили хоть и с задержками, бывало и сразу выведут, в общем шло всё нормально до одного прекрасного дня. Как-то вечером, 19 марта, решил поиграть и первый деп ушёл как и не было, второй тоже почти улетел, вдруг произошло чудо и с копеек, чуть ли не с 50 оставшихся рублей крутанул их до 95000, чутка слил понятно, и решил в этот вечер всё вывести и лё спать. Просыпаюсь слегка охреневшим от того что вывод был отменён, такое понятно происходило, но создавал потом заявку и обрабатывали и выводили успешно без накладок, и вот тут вдруг не с того не с сего началось самое интересное. Пишу в поддержку, спрашивая, почему вывод отменён, и мне дали ответ, что нужно пройти верификацию кажись и сделать фото-селфи со свид-вом о рождении, ИНН, с паспортом на листе А4 с временем и датой и подписью, тут естественно слегка обалдел, т.к. до этого проблем с выводом не было таких, понятно что все эти фото сделал и отправил в чат поддержки, кроме свид-ства о рождении, его не нашёл, получил ответ, что можно создать заявку на вывод, сделал это и опять отмена. Через некоторое время опять спрашиваю в чём проблема, они отвечают, что надо видео-селфи сделать с паспортом в руках и проговорить дату и сумму нужную на вывод, сделал и отправил сразу же, получаю ответ, попробуйте сделать снова заявку на вывод, сделал, снова отмена. Пишу ещё раз в этот чат, узнать в чём причина, мне пишут, что нужно фото с паспортом на листе А4 с датой, временем и подписью, сделал и отправил. Получаю ответ, что вам будет одобрена выплата только 19.04.2026 года, по неизвестным мне причинам, в связи с чем прошу предпринять какие-либо меры по урегулированию данной ситуации. Так же у меня статус Supreme, то есть вип статус, где написано ускоренный вывод, а толку ноль, вот так этот проект может к людям относиться, так что не советую здесь играть, поначалу всё хорошо, потом начинаются проблемы.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Monro Casino
Претензии к Monro Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Vision35 |
Вы совершали ставки на спорт?
Жалоба направлена в казино
В тот вечер нет, только в слоты играл, до этого, конечно, много ставил. Как относится к данному запросу?
Опубликовано: 24 марта, 23:51
Чаще всего из-за них устраивают такие проверки
Вот ещё скрин с моей первой попыткой вывести, для того чтобы подтвердить предыдущие слова.
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. Ваш текущий выигрыш, так как он был получен в слотах, уже находится в обработке на стороне платежной системы. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на вашу карту. Приносим извинения за предоставленные неудобства и задержку.
С уважением,
Monro Casino
Здравствуйте! Выплата прошла успешно! Благодарю за помощь! Можно закрывать жалобу.
Жалоба решена