Monro Casino: не хотят выводить мой выигрыш без депозита равному отыгранным средствам
Претензия AkaCrix05 к Monro Casino от 21.06.2024
Добрый день, являюсь верифицированным пользователем казино Monro, вносил депозиты выводов не имел , в сети интернет от стримера получил код на 1000 рублей с отыгрышем вейджера x20 поднял до 7600 рублей (бонус отыграл) убедился , что могу вывести средства поставил на вывод 7500 рублей, после чего пришел отказ , далее связавшись со службой поддержки , выяснилось что я должен внести депозит на ту сумму которая у меня на балансе и отыграть ее с вейджером икс3 , считаю данные действия недопустимыми , а правила мною выполнены и не нарушены. Также отвечают шаблонами и пытаются меня убедить в то , что я часто использовал их бонусы но это не так. Скриншоты переписки , а также верификации и скриншоты пополнения закреплю в обращении, прошу Вас пожалуйста помочь в сложившейся ситуации.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Monro Casino
Претензии к Monro Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AkaCrix05 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Скорее всего, вы получали бонусы на других проектах их сети, у них это очень хитро прописано(рекомендую обратить внимание) на плашку в их обзоре
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 21 июня 2024
Закройте жалобу пожалуйста.
Опубликовано: 21 июня 2024
Спасибо за содействие , также если бы речь шла просто о депозите , я бы это ещё мог понять , но опять же , процедура верификации пройдена, и депозиты также вносились, это считаю не маловажным аспектом.
Опубликовано: 21 июня 2024
Получен был, но также и там вносились депозиты везде , где были получены и также процедура верификации пройдена , смущает также не просто депозит, а депозит именно равный балансу случившимся в счёт выигранных средств.
Добрый день, уважаемый игрок!
Поскольку ранее вы уже активировали бездепозитный бонус, вывод средств возможен только после внесения депозита и отыгрыша с вейджером х3. Данное требование находится в рамках правил нашего казино, а именно, пункт 10.6: «В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 ₽, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы».
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 21 июня 2024
То есть я могу внести 1000 рублей и их открутить? Верификация я так понимаю и то, что до этого депозиты осуществлены были мной это просто ветер?
Добрый день, уважаемый игрок!
На момент вывода вам необходимо было внести депозит на сумму 7500 рублей и совершить отыгрыш х3, однако вы внесли только 1000 рублей из необходимой суммы.
С уважением,
Monro Casino!
Жалоба закрыта