Monro Casino: отказываются искать мой депозит без выписки на 12.000 RUB
Статус
Решена
Дата
10-09-2024
Претензия Dnocasino к Monro Casino от 10.09.2024
Dnocasino
Добрый день, внёс депозит 12 тысяч рублей через систему быстрых платежей, депозит не зачислили, в службе поддержки потребовали выписку из банка по всем моим операция за последние 3 дня. С чего они вообще могут у меня требовать такой документ? Это информация личная и не имеет к данному платежу ни какого отношения,. В общем написали что без выписки отказываются заниматься моим депозитом, или ваши операции за 3 дня или забудьте про 12 тысяч. Прошу помочь.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (11)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Monro Casino
Решенных проблем
80 из 82
Процент решенных
97.6 %
Ср. время жизни жалобы
9.1 дн.
Ср. сумма претензии
$1033.5
Жалоба на казино
Претензии к Monro Casino
Решена
Monro Casino
Monro Casino: не могу получить ответ о задержке своей выплаты на 25.000 RUB
Здравствуйте, пытаюсь выйти на связь с казино на счет того что не могу вывести деньги , молчат со всех сторон, пытаюсь в [...]
На реакцию казино: 16 ч
Monro Casino
Monro Casino: с 20.09.2025 затягивают выплату на 1750 USD
Здравствуйте проблема такая казино Монро задерживают выплату с 20 сентября мой I'd аккаунт #CO9VM ссылаясь на то то что [...]
Решена
Monro Casino
Monro Casino: с 24.09.2025 выплата так и не пришла на 50.000 RUB
Доброго дня, больше пары лет играю на “Monro”, вскоре бывало, но всегда находили компромисс ..
и вот теперь
состав [...]
Отклонена
Monro Casino
Monro Casino: с 15.09.2025 нет моего депозита на 13.000 RUB
15 сентября переводом СБП перевел в MONRO 13000рублей. депозит не зачислен. квитанцию об оплате и справку об оплате в ка [...]
Отклонена
Monro Casino
Monro Casino: требует депозит за активацию промокода
Здравствуйте. 25 августа в тг казино "монро" начинает розыгрыш 20-1500.
Я нажала на кнопку участвовать.
Сегодня пр [...]
Решена
Monro Casino
Monro Casino: с 12,07.2025 не поступает мой депозит на 19.999 RUB
12.07.2025 пытался пополнить счет на 19999 рублей.
депозит не пришел. Меня заставили прождать 30 минут, после этого з [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Dnocasino |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Выписка им нужна для проверки у платежного шлюза и поиска данной транзакции в связи с очевидными проблемами с дропами
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 15 сентября 2024
Я так понимаю, на жалобу им насрать, раз больше 100 часов без конструктивно го ответа?
Опубликовано: 10 сентября 2024
А что бы к ним же жалобу еще накатать, надо отдельно создавать? А то это недоразумение ещё два моих депа потеряло на 8 и 10 тысяч.
Опубликовано: 10 сентября 2024
Про шлюзы не разбираюсь, Вячеслав, но разве им не достаточно чека из онлайн банка с печатью по данному переводу, которой я им предоставил? Так же я чек загрузил на странице перевода, к сожалению у них нет тех поддержки для решения вопроса напрямую.
Опубликовано: 12 сентября 2024
Сейчас из-за массовых блокировок дропов. А ещё подделки таких чеков, платежки запрашивают именно выписку…
Опубликовано: 16 сентября 2024
Закрывайте жалобу, вопрос решён.
Добрый день, уважаемый игрок! Выписку запросили представители платежной системы для поиска транзакции. Данная информация поможет нам ускорить процесс решения вашей проблемы. Загрузить выписку вы можете в чат технической поддержки.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 14 сентября 2024
Выписка была предоставлена ещё12го числа, чек 10го. Толкового ответа до сих пор нет, кроме такого «Добрый день, сроки ответа платежной системы не регламентированы».
Добрый день, уважаемый игрок! Запрос по вашей транзакции уже направили платежному агрегатору. Как только поступит хоть какая-то информация, мы сразу же проинформируем вас. Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 16 сентября 2024
Ваши извинения и 12т оставляю для запуска вам в 21. Монро с роялем в чс и блок!
Жалоба решена