Monro Casino: после отыгрыша бездепозитного бонуса, списали часть средств на 56.000 RUB
Претензия Darkside72rus к Monro Casino от 29.01.2024
Здравствуйте проблема началась как отыграл бездепный промо который выиграл в конкурсе у партнёров казино монро.
Был зарегистрирован на прожкте в 23 году было несколько депов. К сожаелению без выводов в пользу казино. Потом как-то оставил на время это увлечение. Решил попробовать снова и тут как раз такой подарок. Получил промо точнее выиграл. Вагер был х20 правил не нарушал отыграл. Вышло в общей сумме 7к на вывод. Поставил ночью прошли сутки вывод так и не поступил его отменили. Обратился в тех поддержку сказали что он был на рассмотрении. И его отменила администрация по скольку я злоупотреблять бездепами. Хотя я играл на прожкте всего пару раз за деньги и были там приветствкнный бонусы на первую регистрацию. В общем решил ещё по играть на эти 7к поднялся до суммы 66к ну думаю попробую ещё вывод вдруг теперь выведут. По итогу опять была отмена. Обратился в тех поддержку. В этот раз оператор был более общительный шаблонами не закидывай а объяснил что да почему что мол по правилам и все в этом духе есть скрины. Переписки. После общения с тех под. Сумма баланса была изменена на 10к. Я сразу обратился в тех поддержку на что мне ответили что мой промо был с макс вином х10. По этому 56 они забрали. Хотя при применении промо в описании его было сказано что только вагер х20 а ограничений по макс вину нету. В общем хотелось бы попросит помочь разобраться с казино. Ведь я честно отыграл и хотел получить свою награду. Ранее не сталкивался с такими трудностями. Спасибо за внимание
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на Monro Casino
Претензии к Monro Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Darkside72rus |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
О макс выводе с такого промо, вам должны были сообщить там, где вы его выиграли — это как минимум. Пример такие же бонусы по 1000 рублей в нашем магазине.
Жалоба направлена в казино
Здраствуйте, уважаемый игрок! Согласно пункту правил 10.2.7 Максимальная сумма выигрыша, полученного после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. В случае если сумма выигранных средств превышает лимит, она будет вычтена из игрового баланса по завершении отыгрыша.
Максимально возможная сумма для вывода средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, либо выигранная со средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. Любой остаток, превышающий указанные лимиты, будет списан с баланса.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 29 января 2024
Хорошо х10 почему вы требуете с меня пополнить на эту же сумму баланс и отыграть в трех кратно размере? Я отыграл вагер на х20 и хочу сделать вывод. Будьте лббузны выигрыш отдайте и всё!
Опубликовано: 29 января 2024
Уважаемый игрок, согласно пункту правил 10.6. «В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 ₽, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы».
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 29 января 2024
Вы ранее получали бездепозитные бонусы в этом казино?
Как сообщает казино — это ваш второй бездепозитный бонус в данном казино.
Соответственно исходя из их правил вам действительно нужно внести сумму отыгранного бонуса
Опубликовано: 29 января 2024
Когда щаиеге трировался был приветствкнный бонус с депозита и второй раз делал депозит играл потом долгое время не играл в этом казино. И это мой первый бездеп который я получил. Я уже им 100 раз говорил в тех поддержке но они настаивают на своём. Указывая правила 10.6.
Когда зарегестрировался был приветствкнный бонус с депозита и второй раз делал депозит играл потом долгое время не играл в этом казино. И это мой первый бездеп который я получил. Я уже им 100 раз говорил в тех поддержке но они настаивают на своём. Указывая правила 10.6.
Уважаемый игрок, мы начали более тщательное расследование этого вопроса и пришли к выводу, что предоставленная вам информация была некорректна. Приносим искренние извинения за все неудобства, которые могли возникнуть в связи с этим. Чтобы исправить ситуацию, хотели бы предложить вам бонус на идентичных условиях. Вы подтверждаете активацию бонуса?
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 29 января 2024
🤣 Потом опять та же е самая телега будет? 10000р на вывод и притензий не имею белее
Опубликовано: 29 января 2024
Как сообщает казино, вы проиграли свой баланс, пока идёт разбор вашей жалобы. Его вам не вернут, вам предлагают другой бонус в виде компенсации.
Опубликовано: 29 января 2024
Тоесть мне дают бонус в качестве извенений и после раз боров отдадут деньги или просто бонус и всё?
Опубликовано: 29 января 2024
Уважаемый игрок, вы потратили все средства, которые были на вашем счету. Мы можем предложить только аналогичный бонус, после отыгрыша которого, вы сможете вывести средства.
С уважением
Monro Casino!
Опубликовано: 29 января 2024
Конечно вы списали с счета деньги теперь я их потратил. Давайте промо
Опубликовано: 29 января 2024
Ваши денежные средства были списаны в рамках правил. Бонус был успешно начислен. Приятной игры!
С уважением,
Monro Casino!
Игроку был превыдан бонус.
Жалоба решена