Monro Casino: после проигрыша 250.000 RUB, отказали в персональном бонусе, который положен в статусе
Претензия Andrey_777 к Monro Casino от 20.12.2023
Добрый день. Играл в казино монро, получил максимальный статус, за 2 последние игровые сессии проиграл около 250 тысяч. Почитал условия статуса там было написано положены персональные бонусы за активность. Обратился в чат вчера и попросил выдать, на что мне сказали подождать пару часов, проходит 3 часа и я снова обращаюсь в чат — говорят подождите еще день, администрация еще не решила. Видимо они созывали собрание по этому поводу и решали такой сложный вопрос… В итоге прошел день сейчас с утра обратился опять в чат, говорят администрация отказала. Ни письма, ни звонка. Классный сервис а ты сиди жди у моря погоды. Добавили нужно проявить еще активность, четверть миллиона проиграл, а им видимо нужно лям залить чтобы выдали какие нибудь фриспины по 5-10 рублей.
Аккаунт в минусе
Активность была
В правилах у них написано одно — делают другое
Не адекватный персонал, который видимо далек вообще от сферы казино
Проигрывал около 100к за день в том же пфе, через чат по запросу давали плюшки в течении 5 минут. Хотя в правилах у них такого вообще не было. В этой монро проигрываешь 250к а в ответ закинь еще)))
Крайне отвратное казино в плане лояльности к игроку, я читал жалобы и видел что людей даже за жалобы после банили в этом монро, да и в целом всей рояловской шайке. Весь бюджет казино ушел наверно на фантики головам из ютуба. Играть в будущем в сети роялов, даже и мысли не будет.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Monro Casino
Претензии к Monro Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Andrey_777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
И еще кое что вспомнил, я в основном играю в лайв дилеры, а не слоты. В один день играл в этом казино и меня выбило из стола и я не смог зайти где то в течении 10 минут на стол, выдавало ошибку. Я играю 7 лет в онлайн казино, играл на многих проектах крупных и малых, но чтобы вот такое исполняли… В тот день это не повлияло ни на что, но все ровно значит у них этот рычажок есть, выбить тебя с лайв стола и сбить темп игры, а если ты ставил серию и тебе дальше нужно ставить а тебя выбили и все))) Я вначале подумал что это в эволюшене глюк итд, проверил в другом казино столы открывались спустя 2 минуты после произошедшего, что доказывает недобросовестность данного казино. Единственное, что меня привлекло в этом странном заведении, что можно депать сразу от 100-200к через карту без комсы, на других проектах идет комса или потолок депа за 1 операцию 15-25к, я лучше депну в нормальное казино 10 раз по 15-25к и потрачу пол часа на деп, чем тут депать за минуту и потом тебя побреют. Играть на крупные суммы в данном заведении не рекомендую, вам в случае чего помогут слиться или вгонят в тильт
Опубликовано: 20 декабря 2023
Уважаемый игрок! Ваша безопасность и уверенность в честности нашей игры — наш приоритет. У нас имеется лицензия, этот фактор говорит о прозрачности и честности игрового процесса. Если у вас возникают какие-либо ошибки в играх, то вам необходимо незамедлительно обращаться в техническую службу поддержки.
С уважением,
Monro Casino!
Здраствуйте, уважаемый игрок! Мы понимаем, что ваша недавняя статистика и отсутствие ожидаемых бонусов могут вызывать разочарование, особенно когда уделяется много времени и усилий. Мы стараемся обеспечить лучший опыт для всех наших игроков, и будем работать над улучшением нашей системы лояльности и возможностей поощрений.
По информации из вашего аккаунта, на прошлой неделе вам был начислен персональный бонус. Также хочу отметить, что на следующий день вам был начислен cashback.
Мы благодарим вас за обращение и делаем все возможное, чтобы в будущем предоставить вам более удовлетворительный опыт игры.
С уважением,
Monro Casino!
Хорошо раз вы сами ляпнули про бонус. Мне после слива 250к начислили 400 рублей с вагером х35. Возможно при начислении один 0 забыли добавить. Но все ровно это не то что было указано.
Я просил начислить то что было указано у них на сайте а именно:
Персональные бонусы без вейджера за игровую активность
Здраствуйте, Андрей! Вы действительно достигли максимального статуса на нашем сайте. Данный статус предоставляет вам возможность получать уникальные привилегии, включая персональные бонусы без вейджера за игровую активность. Тем не менее, администрация казино рассматривает бонусные предложения в индивидуальном порядке для каждого пользователя. На текущий момент, мы готовы предложить вам бонус в размере 5000 рублей с вейджером 35. Нам бы хотелось узнать, заинтересованы ли вы в данном предложении.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 21 декабря 2023
Это лучше, чем ничего. Хорошо начислите
Опубликовано: 21 декабря 2023
Уважаемый игрок! Бонус вам был успешно начислен. Приятной игры!
Жалоба решена