Monro Casino: с 12.10.2024 отменяют все мои выплаты на 49 USD
Претензия kosmonaft19 к Monro Casino от 14.10.2024
Приветствую! В казино выиграл с фриспинов примерно 5100р, после этого запросил вывод на криптокошелек, в поддержке сообщили, что нужно его верифицировать, также загрузить селфи с паспортом. Я все это сделал, мне подтвердили, что могу делать вывод. После создания заявки на вывод, её отклонили ссылаясь на то, что нужно сделать депозит. Я сделал депозит, больше даже чем минимум, открутил его х3, снова ставлю на вывод — мне отклоняют. Разберитесь, пожалуйста, с этим, я уже итак сделал все, что они просили. Верификация на сайте также была давно уже пройдена.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Monro Casino
Претензии к Monro Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kosmonaft19 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Пункт правил 10.6: «В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 ₽, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы».
Обращаем ваше внимание, что депозит необходимо внести на сумму баланса. Перед внесением депозита ваш баланс составлял 5 158 RUB, вы же внесли депозит на 1 361,76 RUB. Поскольку условие для вывода не было выполнено, выплата была отклонена.
С уважением,
Monro Casino!
Жалоба закрыта