Monro Casino: ссылаясь на правила, отменяют выплату на 220 USD

Хотелось бы сразу дополнить, что в ходе обращение в поддержку по вопросам выплаты и правил работы сайта, мною были получена информация что менялась «на ходу» в зоде диалога, операторы давали ответ, я действовал согласно подученной информации, как например о возможности постепенного вывода средств депозитами от 1000р, с последующим его отыгрышем х3 и выплатой с баланса х2 от этого депозита, что указал мне оператор, предварительно уточнив у администрации о такой возможности. Я сделал депозит 2000, сделал оборот х3 и поставид 4000 натвыплату, что также начали отменять. Повторно рбратившись в чат за причинами этих отмен, уситывая что вопрос разоьрали, обговорили и утвердили.на что мне сообщили что администрация пересмотрела решение и вывод с бонуса возможен только почле единоразового депозита равного сумме баланса, нл с указанием что я могу вывести 2к с баланса что были внесены жепозитом. Я оставил запрос на выплату 2к и его снова отменяют. Я обращаюсь в поддержку и мне уже дают ответ что администрация пересмотрела свое решение и вывод депозита в размере 2к возможен с комиссией 10%. , я соглашаюсь, оставляю запрос выплаты на 2к и мне вновь его отменяют а вчате все что говорят-что данные ПЕРЕУТОЧНЯЮТСЯ у администрациии и мне ответ поступит на почту. И только на почту будет ответ. Простите, но как называть такую работу и такой подход? Т. Сотрудник проекта неоднократно вводил в заблуждение предоставляя заведомо ложную информацию, основываясь на указания в которой, мной было совершено пополнение счета, и в итоге проект отказывается ни следовать этой самой информации что указала изначально в обращении, ни под каким предлогом производить выплату со счеьа и даже, непонятно на чем основываясь, отказывает в выплате внесенной по рекомендациии саппорта, суммы на баланс. Это ли не мошенничество в чистом виде? Как такле назвать еще? А главное, почему с этим сталкиваешься на вроде бы уважающей себя площадке?

Скриншоты чата где по несколько раз предоставляли новую информацию по вопросу выплаты, в разрез ранее предоставленной

Как и указано в блоке часто встречающихся у игроков проблем с проектом, администрация трактует правила в своих интересах, аргументируя отдельно «вырезанными» фразами из общегон текста условий и правил. Опуская и игнорируя, определенные условия когда и к кому эти правила применимы,игнорируют эти условия и в случае прямого указания на них по тексту правил. Когда в диалоге все же сводишь фокус к условиям применимости пункта правил, на который ссылается оператор пождержки, получаешь открыто по тексту «железный аргумент» вида: «мы установили это требование к вашему аккаунту потому что мы так хотим»

Неужели представитель казино не удостоит своим вниманием данный кейс?

Удивительно, сегодня представитель рассмотрел и предоставил ответ по многим претензиям что были оформлены позднее данного, но при этом по прежнему оставил данный тикет без вниммания и обратной связи. Что за отношение и главное чем оно такое вызвано?

Основываясь на реакции и уровне «вовлеченности» представителя к вопросам, объективности в рассмотрении и справедливого завершения спора ожидать не предвидеться, увы. Как я ранее по тексту уже обмолвился, запросы продолжают отклонять, а аргументом этого пишут прямо: «потому что можем и хотим. С ув Администрация проекта»
Выводы для себя по части проекта сделал, и требуемый депозит также сделал. Половину изначально полученных с бонуса средств удалось забрать.
Поэтому вопрос в целом можно считать закрытым, хоть и интересно было бы увидеть что все же ответил бы представитель.
Так же от себя, спасибо команде форума за работу и помощь.