Monro Casino: выводят средства по заниженному курсу и уверяют что все хорошо
Претензия Samara к Monro Casino от 25.10.2023
Значит зарегался у них нескол ко дней назад, сразу прошел верификацию, наделал депозитов на 50+ тыс , первый был депозит пиастрикс, потом два депозита криптой лайткоин, поиграл решил вывести , срочно нужны были деньги. Составил заявку на 59 тыс , и потом следом вторую на 3 тыс, сразу запросили повторную верификацию с повторным селфи , звонками допросами , ну да ладно все прошел. Вторую транзакцию 3 тыс вывели в течении 3 минут. А первую 59 тыс начали затягивать, ссылаясь на то что проблемы на прокладке сторонней платежке и вина вообще не их. Ок я говорю давайте составим запрос в платежку, на что мне ответ только по истечении 24 часов , но уверяли что в течении этого времени по-любому выведут и переживать не стоит. Прошло 24 часа они мне заявляют жди 5 суток , я говорю давайте как вы и говорили создадим запрос в вашу платежку, на что ответ, ждите 5 дней мы только потом сможем. То есть понимаете да переобуваются на ходу. Я через стримера которого регался выбил выплату спустя двое суток, спасибо ему огромное. Но во время выводов я неоднократно спрашивал по какому курсу будет вывод , на что мне заявляли дважды, дважды перепроверяю узнавая что вывод будет по курсу на момент создания мною заявки. На минуточку я создавал заявку при цене лайткоина около 6000р, мне вывели по курсу 7000р спустя двое суток. Выходит кинули на 1 лайткоин . я написал в поддержку они долго спорили уверяли меня что я не прав и они не могли такого сказать и вывод только по курсу на момент вывода. Ия кидаю скрины в чат они начали уточнять, сказали жди ответа на почту. Дождался , по изнему мнению я дурак , а они все мне верно информацию предоставили, скрины от ихних же двух разных сотрудников где мне четко говорят что вывод по курсу создания мною заявки ои тупо игнорят.
Значит все пруфы прикрепляю. Прошу пригласить менеджера и пускай разбираются, пересчитывают. Дело даже не в деньгах, а в том как из нас пытаюсть делать дураков.несколько раз они говорят одно, когда подходит до дела совсем другое, изворачивают и игнорят вопросы которые им тупо не выгодны. А представьте кто-то 500 тыс выводит, кто то больше в крипте , как ор разводят на курсе.
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на Monro Casino
Претензии к Monro Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Samara |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок! По данным системы ваша выплата не находилась на проверке, вы поставили на вывод, вам нужно было подтвердить кошелек, поэтому выплату отменили, далее вы пришли, подтвердили свой кошелек и ваша выплата повторно была одобрена ночью. Курс, по которому ваш вывод был одобрен оказался даже выше, чем был, при первой попытке. Все доказательства мы предоставим представителю в личные сообщещения.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 25 октября 2023
Я даже знаю что вы ответите, ой мы оказывается смотрели вторую выплату на 3 тыс которая была составлена после первой, так же была отменена но потом проведена. Вопрос вторая выплата почему пришла сразу в течении 20 минут? А первая 32 часа?
Опубликовано: 25 октября 2023
Манипулируют фактами, после того как отклонили выплату я кошелек подтвердил в течении 10 минут, в течение 20 минут выплату уже одобрили деньги списали , о каком курсе вообще вы пишите в разницу 20 минут? Да я бы в жизни не посмел написать, или в чем то обвинять или требовать даже если бы разница была несколько часов, это смешно. Разговор идет конкретно с создания мною заявки на вывод конкретное время 23.10.2023 в 03:12 по поступление денег на кошелек 24.10.2023 10:39 имеем разницу около 32 часов (обращаю внимание это не банк а крипта, задержек с мой стороны быть не может на поступление)
Опубликовано: 25 октября 2023
Вранье, они даже тут умудряются врать. Я пруфы предоставляю тут , где видно в переписке как мне обещали до 24 часов решить проблему, потом где я написал спустя 24 часа мне начали говорить ждите еще до 5 суток , и решать свою же проблему не как не хотели, хотя говорили в начале до 24 часов брат все выведем, если не выедем то составим запрос в платежку, 24 часа прошло, 5 суток брат 5 суток и если не придут то мы составим запрос. Помог только стример через которого я играю. Так же прилагаю скрины где видно когда деньги пришли и когда составлена заявка и отмена про которую они говорят.
Вранье номер 1 от поддержки прилагаю для наглядности где мне один и тот же человек в поддержке говорит в начале составим запрос в платежную систему по истечении 24 часов, 24 часа прошло, я написал пишет тот же человек уже 24 часа.
Опубликовано: 25 октября 2023
Обращаю внимание вывод на криптовалюту , не в одном казино с криптой проблем не возникает, они мне там в поддержке начали рассказывать за какие о сторонние организации , прокладки между ихним сайтом и банком, каким банком, если вывод на крипту, и тд, если нужно тоже скрины приложу все есть
Вранье номер 2
Два разных человека с поддержки на мой вопрос где я даже переспрашивал отвечают что выплата производится по курсу создания МНОЙ заявки , причем они эту информацию еще уточняли а не просто сразу отвечали.но после выплаты стали твердить совсем другое.
Собственно без комментариев , Наглое вранье номер 3.
И дело не в деньгах,мне эта разница не нужна на курсе, оставьте себе вам нужнее наверно. Если бы изначально по человечески относились , а не врали по несколько раз начиная от поддержки, заканчивая вашими специалистами по почте, да даже здесь вы начали с вранья, пожинайте плоды.
Опубликовано: 26 октября 2023
Что касается консультации наших специалистов, как правило при большой нагрузке может возникнуть путаница в предоставляемой информации, это нормально, т.к. вас консультируют реальные люди, но, мы стараемся это сразу же исправить, что и произошло в вашем случае, вам предоставили корректную информацию так или иначе. Сожалеем, что сложилась такая ситуация, мы обязательно примем ваше замечание во внимание, чтобы избежать подобных инцидентов, но касаемо вашей выплаты, никаких проблем с курсом не было.
Опубликовано: 26 октября 2023
Могут возникать ошибки иногда, а не несколько раз подряд касаемо одного и того же вопроса, от разных сотрудников с переспрашиванием специально.(скрины тому подтверждение) Причем неоднократно и касаемо не одного вопроса.
Даже сейчас вы пишите что предоставили корректную информацию.Вы это пишите для того чтобы кто всю ветку темы не читал а увидел только ко то что какие вы молодцы, как все правильно предоставляете всегда.Писать по шаблону вот ваша фишка,считать других за дураков ,одни вы всегда правы и все правильно предоставляете
Здравствуйте, Samara! В первой выплате вы бы получили LTC по курсу 0.0001520616, 59000 * 0.0001520616 = 8,97163 LTC, а по факту вы получили по курсу 0.0001524984, 59000 * 0.0001524984 = 8,9974 LTC, что на 0,0257 LTC больше. Так, что отмена первой выплаты вам сыграла даже на руку. Что касается вашего скриншота: Символ ≈ (~, тильда) обозначает «приближенно равно» или «почти равно». Нельзя опираться на примерное значение, которое указывается в приложении. Приложение может брать курс из одного источника, а мы в свою очередь из другого. На наших сайтах тоже указано, что сумма к получению ПРИМЕРНАЯ. Точно так же как в одном обменнике RUB->USD будет один курс, а в другом обменнике — другой. Пришло вам 8.9974 LTC по курсу на момент обработки выплаты. А отвечать за примерную сумму в рублях, которая будет отображаться в вашем кошельке — мы не можем. Мы не знаем, на какой счёт вы переводил средства. Мы видим по скриншоту только то, что вы получили от нас сумму в LTC, которая по мнению приложения равна ~ 58 766.
Опять же, это мнение приложения и оно может отличаться от нашего. Это нормально.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 26 октября 2023
1. Объясните мне и всем остальным это что у вас за такие курсы по которым вы считаете?первой выплате вы бы получили LTC по курсу 0.0001520616, 59000 * 0.0001520616 = 8,97163 LTC, а по факту вы получили по курсу 0.0001524984, 59000 * 0.0001524984 = 8,9974 LTC, что на 0,0257 LTC больше.
2. Касаемо моего скриншота , вы или правда тупите, или притворяетесь, на скрине указана сумма лайткоина сколько пришло в момент вывода, и ребёнок понимает что сумма в рублях меняется постоянно, и зависит в моменте от курса доллара, и цены самой монеты. Поэтому пофигу сколько там в рублях, почему вы за это цепляетесь я не понимаю.
3. Вы на публику считая людей за глупых указываете на то что вот ваша сумма в рублях на кошельке это не показатель, Господи да причём тут рубли? Вы для кого это пишите? «Мнение приложения»? ахахахаха , вы точно представитель казино?
4. Значит так ответьте на вопрос конкретно когда была поставлена заявка на вывод? Конкретно когда она была одобрена? И конкретно когда вы или ваша прокладка финансовая сделали перевод и деньги мне поступили? А потом заходите на любую крупную биржу и смотрите курс лайткоина в момент создания заявки и в момент вашей отправки. Все это возможно отследить и посмотреть для минуты, это я вам сейчас рассказываю, а то у меня возникли сомнения что вы вообще не понимаете о чем пишите иногда. Так вот курс можно посмотреть как в рублях, долларах или в любой другой валюте. Само собой точно до копейки у всех показывать не будет, ну плюс минус несколько рублей роли не играет. Так вот разница там за 32 часа приблизительно 7-8% , поэтому ваши заявления о каких-то плюсах с мой стороны выглядят смешными. Я предоставил скрины и выплаты, и получения, сроки все видны. Поэтому будьте добры все в деталях расписать , посчитать, и предоставить тут для всех.
Опубликовано: 26 октября 2023
Вы можете сколько угодно сейчас оправдываться, и в очередной раз утверждать что вы правы писать какие-то красивые слова с цифрами , но я предоставил все пруфы где вы неоднократно с вашей стороны нагло врете в разных ситуациях.
Вы настолько глупы, или делаете вид что глупы, или считаете других глупыми заявляя
-» А отвечать за примерную сумму в рублях, которая будет отображаться в вашем кошельке – мы не можем. Мы не знаем, на какой счёт вы переводил средства. Мы видим по скриншоту только то, что вы получили от нас сумму в LTC, которая по мнению приложения равна ~ 58 766.
Опять же, это мнение приложения и оно может отличаться от нашего»
Вы вообще о чем?
Вы говорите про отмену , и повторную выплату там промежуток 20 минут о какой выгоде идет речь? Вы так на публику рассказываете сказки? Народ глупый не поймет?
Конкретно 32 часа вы проводили выплату с момента оформления до момента поступления мне на кошелек. Верно?ТРЕБУЮ КОНКРЕТНО ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ВОПРОС. Так вот если вы занимая такую должность ,не можете посмотреть или не хотите на любой бирже какой был курс на момент создания заявки и момент поступления средств спустя 32 часа , то мне искренне вас жаль.
Выгодная схема у них ребята. Смотрите выводит человек в крипте к примеру 3 миллион рублей=1 биток(условно возьмут эту цену на момент вывода для примера) в биткоин, ставит на вывод. И человек хочет получить целый биткоин который стоит на момент вывода 3 млн. Что они делают если рынок крипты растет они тупо затягивают и выплачивают вам те же самые 3 мл но в биткоине это уже не 1 биток, а 0.9 к примеру , там разницы бывает доходят 10-15% какие это огромные цифры считайте сами ,если брать оборот в целом. Плюс у них там свои какие-то курсы по которым они выводят.
Или например когда рынок крипты падает и вы ставите 3 мл =1 биток, условно , допустим рынок просел на 10% вы думаете к выплате пойдет 1.1 биткоин? По курсу, не хрена подобного вам выплатят 1 биткоин , и в рублях на момент получения у вас будет 2.7 мл , а могут и затянуть выплату неделя две , месяц сотрите жалобы ниже у других людей , а за месяц крипта может упасть конкретно или вырасти конкретно. Но тек как они заявляют вывод по курсу на момент ихнего вывода они всегда в выгоде на этом и зарабатывают дополнительно.
Схема у их крутая, курс падает они выводят по курсу на момент создания тобой заявки, курс растет они выводят по курсу на момент ихнего вывода, могут затянуть выплату для большего профита в свою пользу.вы всегда в минусе даже при выводе своих денег.Понимая какое количество игроков у них играет, сколько они только на этом зарабатывают ,страшно представить.
Но вам они скажут только одну заученную фразу в любой ситуации ,-вам была предоставлена актуальная информация, и пофигу скрины переписки, жалобы , ответ будет один.
В общем не имею желания бессмысленно спорить, у них ответ только один они правы игрок нет, предоставили правильную информацию.
Поэтому не вижу смысла далее вести диалог и тратить свое время, все равно результата не будет. Спасибо администрации сайта и модераторам за размещенную тему.
Всем добра.
Жалоба закрыта