Monro Casino: запросили кучу дополнительных документов и не выводят баланс на 4600 RUB
Претензия Melbourne к Monro Casino от 20.10.2023
Казино открылось несколько дней назад , а уже проблемы на ровном месте .
Сначала депнул косарь , поиграл в слоты , максимум доходил до 6.5 , но пять поставил на вывод . Вывели все ок .
Потом депнул 2к , сделал 4 ставки , когда ещё четвертая ставка была в игре , сделал запрос на вывод пяти тысяч , деньги вывели меньше чем за час . С выигрышной ставкой на балансе осталось 4.6 и вечером я хотел поставить на кубок России , 1.5 тысячи на Арсенал Тула-Родина и тут обнаружил что максимальная ставка 200 рублей на этот матч . Тут я понял что делать в этом заведении мне больше нечего , раз такое отношение . И поставил остатки на вывод . Часа через три спросил в чате , почему не выводят деньги , ответили что на дополнительной проверке от администрации казино .( Смешно? Смешно )
Утром сегодня просыпаюсь , заявку отменили , в системных сообщениях сказанно что загрузите селфи с паспортом ( что я уже собирался сделать ) , но в чате мне добавиои ещё документов ( селфи с снилсом , ИНН и свидетельством о рождении ) я первый раз такой список документов вижу , даже пин ап с которым были проблемы до такой ерести не доходил .
Все эти документы у меня есть , но загружать я их элементарно побаиваюсь , зачем забугорному казино с лицензией непонятно где , мои документы подобного типа .
17 числа они успешно меня верифицировали , а 19 вся эта хрень началась .
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Monro Casino
Претензии к Monro Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Melbourne |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок! По пункту правил 8.23 «Компания оставляет за собой право инициировать первичную или дополнительную верификацию аккаунта в любое время по своему усмотрению, а также использовать дополнительные процедуры и средства верификации в случае возникновения такой необходимости. Для верификации аккаунта пользователя администрация имеет право запросить документ, удостоверяющий вашу личность (в том числе, но не только, копию вашего паспорта / ID-карты / или любой используемой платежной карты, актуальный счет на оплату коммунальных услуг, оформленный на ваше имя, или иной документ, который может подтверждать вашу личность). Также компания оставляет за собой право запросить подтверждение личности владельца при помощи видеоконференции или попросить выслать документы почтовым отправлением. Если вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие вашего аккаунта до тех пор, пока вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть ваш аккаунт в случае неполучения запрошенной информации. Если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать ваш счет, аннулировать произведенные выплаты». Вам не о чем переживать, все ваши личные данные находятся в полной безопасности, а дополнительная проверка это просто меры предосторожности. С данными условиями вы соглашались при регистрации, до их выполнения ваш запрос на вывод средств не может быть одобрен.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 24 октября 2023
Какое право вы имеете право запрашивать ИНН , СНИЛС и свидетельство о рождении ? Вы государственное учреждение ?
Вы шаражкина контора , у черта на куличках.
В свою же очередь, для защиты своих интересов я имею право писать о вашем заведении везде где только дотянутся мои руки . И не только о казино Монро , а о каждом заведении из вашей сетки казино .
Из вашего же сообщения , как ИНН , СНИЛС или свид о рождении может удостоверить моб личность ?
Опубликовано: 24 октября 2023
Уже как пару лет, вся их сеть иногда запрашивает эти документы. Сейчас начали и остальные запрашивать их
В общем баланс я залил в слоты , за 4.6 рублей , не видел смысл отправлять им подобные документы .
Жалобу можно закрыть .
Регистрируясь в казино, вы соглашаетесь сего правилами, как бы абсурдны иногда не были требования того или иного проекта, но они не нарушают регламента.
Игрок проиграл баланс.
Жалоба закрыта