Monro Сasino: не ясны правила кешбека
Причина
Сумма
$5
Автор
Ishkanderkaa
Статус
Отклонена
Дата
21-11-2024
Претензия Ishkanderkaa к Monro Casino от 21.11.2024
Ishkanderkaa
Здравствуйте. Абсолютно не могу понять арифметику этого заведения. Долго просил сотрудника поддержки позвать оператора, кто сможет объяснить, игнорировали, ответы давали шаблонами. В итоге пригласили другого, он тоже не ответил. Так же не могу понять, каким образом ставки на спорт не учитываются. Я так понимаю по всей сети Роялов такие приколы?
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Monro Casino
Решенных проблем
80 из 82
Процент решенных
97.6 %
Ср. время жизни жалобы
9.1 дн.
Ср. сумма претензии
$1033.5
Жалоба на казино
Претензии к Monro Casino
Решена
Monro Casino
Monro Casino: не могу получить ответ о задержке своей выплаты на 25.000 RUB
Здравствуйте, пытаюсь выйти на связь с казино на счет того что не могу вывести деньги , молчат со всех сторон, пытаюсь в [...]
На реакцию казино: 9 ч
Monro Casino
Monro Casino: с 20.09.2025 затягивают выплату на 1750 USD
Здравствуйте проблема такая казино Монро задерживают выплату с 20 сентября мой I'd аккаунт #CO9VM ссылаясь на то то что [...]
Решена
Monro Casino
Monro Casino: с 24.09.2025 выплата так и не пришла на 50.000 RUB
Доброго дня, больше пары лет играю на “Monro”, вскоре бывало, но всегда находили компромисс ..
и вот теперь
состав [...]
Отклонена
Monro Casino
Monro Casino: с 15.09.2025 нет моего депозита на 13.000 RUB
15 сентября переводом СБП перевел в MONRO 13000рублей. депозит не зачислен. квитанцию об оплате и справку об оплате в ка [...]
Отклонена
Monro Casino
Monro Casino: требует депозит за активацию промокода
Здравствуйте. 25 августа в тг казино "монро" начинает розыгрыш 20-1500.
Я нажала на кнопку участвовать.
Сегодня пр [...]
Решена
Monro Casino
Monro Casino: с 12,07.2025 не поступает мой депозит на 19.999 RUB
12.07.2025 пытался пополнить счет на 19999 рублей.
депозит не пришел. Меня заставили прождать 30 минут, после этого з [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Monro Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ishkanderkaa |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Эта сотрудница час мурыжила шаблонами, так и не ответила. В итоге перестала отвечать совсем. Несколько раз перезашел в чат и попросил сменить оператора. У меня на проекте ни одного вывода нет. Как может получиться так, что у меня не достаточно ставок для начисления кешбека? Ведь даже если всё выйгрыши посчитать и плюсануть сумму проигранных депозитов, не может получиться такая арифметика? А ещё, мне во всей сети Роялов выключили бонусы спорта. А промики на данные бонусы оставили. При этом никто не уведомил об этом. Я извиняюсь, уважаемый Вячеслав, ранее не видел, что сетку в рейтинге понизили с пометками. Но хотелось бы внятный ответ получить.
Добрый день, уважаемый игрок! Кешбэк доступен пользователям, у которых сумма ставок за расчетный период по всем валютным счетам в пересчете в € превышает сумму выигрышей более чем на 50€. Поскольку данное условие не было выполнено, кешбэк бонус вам не был начислен.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 23 ноября 2024
Вы тоже самое повторяете, что в чате, что здесь. Я сделал депозитов на 9500 за неделю, в которую формируется кешбек. Как вы так посчитали я не понимаю? У меня нет ни одного вывода на этом проекте.
Добрый день, уважаемый игрок! При расчете кешбэка, учитывается разница суммы выигрышей от суммы ставок, а не депозитов, за расчетный период. Точные цифры по вашему аккаунту о сумме ставок и сумме выигрышей вам предоставили операторы технической поддержки. Данное условие не было выполнено по вашему аккаунту, поэтому бонус вам не был начислен.
С уважением,
Monro Casino!
Опубликовано: 27 ноября 2024
А куда деньги делись? Я сделал депозит, проиграл его. Это что по вашему не ставки что-ли? Как может быть сумма выигрышей больше, если всё, что давали слоты ушло к ним обратно?
Добрый день, уважаемый игрок! При расчете кешбэка учитывается разница между суммой выигрышей и суммой ставок за расчетный период, а не сумма депозитов. Это важно понимать, потому что в процессе игры некоторые ставки приносили вам выигрыши, и именно эти данные, а не депозиты, анализируются при расчете бонуса. В вашем случае, как мы видим, условие для начисления бонуса не было выполнено. Ваша сумма ставок не была больше суммы выигрышей на €50, эта разница составила лишь €20, что и стало причиной отсутствия бонуса. Так же хочу отметить, что для кешбэка учитываются только ваши ставки в слотах.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, где наши специалисты помогут вам разобраться.
С уважением,
Monro Casino!
Жалоба отклонена