MostBet Casino: 06.08.2025 повторно заморозили аккаунт
Причина
Сумма
$100
Автор
Steel9
Статус
Решена
Дата
07-08-2025
Претензия Steel9 к MostBet Casino от 07.08.2025
Steel9
здравствуйте, мостбет 2 месяца назад запросили верификацию, я успешно прошёл и ждал, ждал и ждал, пока не обратился к вам за помощью они даже не пытались разморозить аккаунт.
И вот сейчас я опять получил заморозку аккаунта. Без объяснения причины. Я с ноутбука делал ставки и в этот момент менвы выбросило из аккаунта и даже ставку не рассчитали.
Я отправил все документы, меня просят пройти процедуру видео верификации. Я готов пройти. Но даты слишком поздние и не знаю смогу я или нет. Прошу пойти мне на встречу.
id 212143959
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
235 из 242
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
13.9 дн.
Ср. сумма претензии
$1002.1
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 84 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 15.10.2025 не зачисляют мой депозит на 1500 RUB
Здравствуйте. 15.10.25 пополнил аккаунт, депозит не был зачислен. В поддержку казино отправлен чек и выписка, деньги не [...]
На реакцию казино: 62 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 16.102.205 повторно закрыли аккаунт
Добрый день. Что происходит. Мостбет прошла верификацию , аккаунт разморозили, сегодня опять заморозили,это же издевател [...]
На реакцию игрока: 66 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 24.09.2025 мой аккаунт не разблокирован
Здравствуйте, хотел вывести сумму, и заморозили аккаунт, отправил все документы, прошёл видеоконференции, а аккаунт т [...]
На реакцию казино: 37 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 13.10.2025 не поступает мой депозит на 1500 RUB
не приходят деньги на депозит, прошло 2 дня, обращение составлено, депозит был совершен на сумму 1500 рублей.
мой id: [...]
Закрывается
MostBet Casino
MostBet Casino: уже больше 60 дней не дают информацию по моему аккаунту
Здравствуйте, был сделан вывод на сайте mostbet 9.08.2025 года на сумму ~400$, которую сразу же отклонили, в пд написали [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: не могу привязать номер телефона к аккаунту
Здравствуйте, я зарегистрировался, играл, и тут дело дошло до вывода - попросили указать номер телефона в профиле. Я его [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Steel9 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Steel9!
Мы проверили информацию и сможем предложить вам даты для прохождения видеоидентификации на ближайшие дни. Оставайтесь, пожалуйста, на связи с нашим отделом безопасности по почте id@mostbet.com.
Хорошего дня!
Мостбет
Зачем мне еще раз проходить верификацию и видео верификацию?
Каждый месяц теперь будете замораживать аккаун
И мне надо будет проходить верификацию? Это ненормальн
2 месяца назад я отправил уже нужные вам документы, а также прошёл видео верификаци
Разморозьте мой аккаунт. Я больше не намерен ждать более двух недель, чтобы разморозили мой аккаунт после отправки документовю.о.т?
@mostbetsupport
Я проходил видео верификацию 16.05.2025 08:10 мск
Когда вы заморозили аккаунт 14.05.2025
И разморозили аккаунт только 06.06.2025
И сейчас вы мне повторно заморозили аккаунт.
Я не намерен ждать 20 дней из за повторной заморозки аккаунта. Другим пользователям с точно такой же проблемой решили вопрос без проблем.
Для прохождения верификации вам необходимо принять видеозвонок.
Мы предлагали вам ближайшие даты, но, к сожалению, вы не согласовали ни один из предложенных вариантов.
Без видеоидентификации аккаунт останется замороженным. Пожалуйста, выберете удобную дату и время из того, что мы вам предоставили.
С уважением, Мостбет
@mostbetsupport здравствуйте, видео верификацию прошёл. Жду разморозку аккаунта
Мы проверили информацию, ваш аккаунт разморожен 14.08.2025 по результатам проверки.
Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Ваш Мостбет
Жалоба решена