MostBet Casino: 15.08.2025 заморозили мой аккаунт на 20 USD
Причина
Сумма
$20
Автор
Alexandr746647r
Статус
Решена
Дата
15-08-2025
Претензия Alexandr746647r к MostBet Casino от 15.08.2025
Alexandr746647r
Здравствуйте, уважаемая администрация Mostbet.
Я зарегистрировался на вашем сайте, пополнил баланс и немного поиграл.
Спустя несколько часов снова зашёл в аккаунт, хотел пополнить баланс, нажал на кнопку «Пополнить», и появилось уведомление, что аккаунт заморожен.
Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, сообщить причину блокировки и, при возможности, восстановить доступ к моему аккаунту.
Заранее благодарю за понимание и оперативный ответ.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
235 из 242
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
13.9 дн.
Ср. сумма претензии
$1002.1
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 96 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 16.102.205 повторно закрыли аккаунт
Добрый день. Что происходит. Мостбет прошла верификацию , аккаунт разморозили, сегодня опять заморозили,это же издевател [...]
На реакцию игрока: 99 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 24.09.2025 мой аккаунт не разблокирован
Здравствуйте, хотел вывести сумму, и заморозили аккаунт, отправил все документы, прошёл видеоконференции, а аккаунт т [...]
На реакцию казино: 71 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 13.10.2025 не поступает мой депозит на 1500 RUB
не приходят деньги на депозит, прошло 2 дня, обращение составлено, депозит был совершен на сумму 1500 рублей.
мой id: [...]
На реакцию игрока: 29 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: уже больше 60 дней не дают информацию по моему аккаунту
Здравствуйте, был сделан вывод на сайте mostbet 9.08.2025 года на сумму ~400$, которую сразу же отклонили, в пд написали [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: не могу привязать номер телефона к аккаунту
Здравствуйте, я зарегистрировался, играл, и тут дело дошло до вывода - попросили указать номер телефона в профиле. Я его [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 03.10.2025 не могут найти депозит на 8 USD
Сделал депозит через тз систему мостбет pay с 3 числа до сих пор не засчлен все решают вопрос отписываются стандартными [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alexandr746647r |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Alexandr746647r!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление.
Мы понимаем, насколько неприятно узнать о заморозке вашего игрового счёта. В то же время мы действуем строго в рамках установленных правил. Верификация аккаунта проводится во всех букмекерских конторах в качестве одной из мер безопасности для клиентов.
Напишите нам по адресу [email protected] о заморозке вашего счёта. Коллеги предоставят вам всю необходимую информацию о процедуре верификации. В рамках верификации необходимо предоставить документы и принять видеозвонок.
Обратите внимание, что без предоставления документов и видеозвонка ваш счёт останется замороженным.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
@vyacheslavleninЗдравствуйте, уважаемая администрация Latos Casino.
Два дня назад я направил свои данные (ФИО и номер аккаунта) в MostBet для решения вопроса с замороженным аккаунтом. К сожалению, до сих пор не получил никакого ответа.
Прошу вас уточнить, когда можно ожидать рассмотрения моего обращения и получения ответа.
@mostbetsupportЗдравствуйте, уважаемая администрация Mostbet.
Я ранее отправил все необходимые документы на указанный e-mail, но ответа, к сожалению, пока не получил. Извиняюсь за настойчивость, но очень переживаю за ситуацию и боюсь, что без напоминания мой запрос может остаться без внимания.
Буду благодарен за обратную связь и помощь в решении моего вопроса.
@vyacheslavleninЗдравствуйте, уважаемая администрация Latos.
Я повторно отправил все необходимые документы на почту MostBet, однако ответа до сих пор не получил. Ранее я уже обращался по этому вопросу и ждал обратной связи.
К сожалению, складывается впечатление, что реакция поступает только после публикаций в Latos, поэтому вынужден писать здесь.
Прошу вас, пожалуйста, уточнить статус рассмотрения моих документов и сообщить сроки ответа.
Заранее благодарю за понимание и оперативность.
Вам назначена видеоидентифтикация на 23.08.2025. Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
@mostbetsupport Здравствуйте администрация мостбет казино, буду ждать ✋️
@mostbetsupport видеопроверку прошёл жду ответа
Мы проверили информацию и рады сообщить, что ваш аккаунт был разморожен по результатам проверки.
Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Желаем вам удачи!
Ваш Мостбет
Жалоба решена