MostBet Casino: 30.05.2025 заблокировали аккаунт с деньгами на 470 USD

Здравствуйте. Я зарегистрировался на Mostbet  в середине апреля 2025. Совершил в течение некоторого времени несколько депозитов. Их всего было 4 на общую сумму  52 975р, вывод средств был всего один на сумму 16000р 30.04.2025. Все документы о внесении средств, а также выписку, по которой видно пополнение средств 30.04.2025 со стороны Mostbet прикрепляю.
Потом аккаунт заморозили: я предоставил запрашиваемые фотографии, прошел видео-звонок в телеграмм, ответив на все вопросы. Пришел ответ, что нужно ожидать. Спустя месяц 30.05.2025 я написал в Mostbet, чтобы узнать результаты проверки: пришел ответ, что мой аккаунт заблокирован без права восстановления.
Я не знаю какие правила по мнению Mostbet я мог нарушить, но я знаю, что никакого злого умысла в моих поступках не было. Я имею 1 аккаунт в компании Mostbet, ни в каких сообществах не состою и тд.
В настоящее время на аккаунте около 50 000р. Учитывая суммы депозитов и выводов средств имеем: Депозиты 52975р — выводы 16000р = 36975р. Итого на аккаунте 36975руб моих личных денег, которые Mostbet присваивают себе. Если использовать слова из уголовного кодекса, то это является настоящим преступлением.
По правилам казино может заблокировать аккаунт, но чтобы присваивать чужие средства, являющимися депозитными — такого нет.
Раз уж Mostbet не хочет дальнейшего сотрудничества со мной, то считаю совершенно справедливым вернуть в мои деньги, а именно 36795р.
Для меня это не малые деньги, при чем источник их возникновения — кредитная карта.
Прошу помочь со справедливым решением проблемы.
Спасибо