MostBet Casino: аккаунт разморозили, но мой бонус сгорел
Претензия tori888 к MostBet Casino от 21.03.2025
Здравствуйте, Тема про мостбет, где игрокам списали балансы которые неккоректно они выдали, а игроки виноваты, у меня на момент заморозки аккаунта и списания на балансе было 8001 рубль, они списали, заморозили 16-го февраля, 23-го числа прошла видео верефикацию, аккаунт разморозить на почту не сообщили, потом спросила в поддержке после разморозить аккаунта баланс вернете, сказали нет была ошибка, как мы уже знаем их ошибка, по итогу сегодня приходит письмо на посту о том что решили проблему, захожу смотрю на балансе ничего нет, пишу в поддержку спрашиваю и что решили? Отвечают что Вам было на численно 89 фриспинов но они сгорели потому что я не успела ими воспользоватьчя, первое письмо о решение пришло только сегодня, а фриспинов были начисления аж 14-го числа, но об этом не уведомили, скриншоты с поддержкой загрузила, вообщем вежливо сказали мы начислили Вы не успели они сгорели, захожу позже к Вам в гости и что вижу что те кто здесь оставили жалобы им начислили вписанный бонус, а мне по прежнему говорят нет все, так решили, как так можно поступать, кому то вернули а кому то и про ыриспины не уведомили и баланс не возвращают, хочу обратно свои честно отыгранные деньги в размере 8001 рубль
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | tori888 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 21 марта, 17:09
Или чтоб Вас не мучить закройте жалобу, если что в данном случае я теперь знаю куда обратится) Деньги в сумме 8001 рубль, были начислены на мой аккаунт
Опубликовано: 21 марта, 16:27
Деньги зачислили, спасибо, но можно не закрывать пока не выведу?
Писала немного в подыхах допустила ошибки в орфографии извиняюсь, сделаю небольшое уточнение, что деньги 8000 тысяч стояли на выводе и были уже отыграны , отменили вывод и заморозили аккаунт, после длительного ожидания скинула все на почту прошла видео верефикацию, аккаунт разморозили о чем тоже не уведомили на почту, а денег на аккаунте уже не было, так же с компенсацией фриспинов на почту ничего не приходило, и пришло письмо о решение 20.03.2025, а фриспины как они написали были выданы 14.03.2025, Узнала о них в поддержке, поэтому тоже хочу свою компенсацию в виде возврата денежных средств
Здравствуйте, уважаемая tori888!
Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление.
Мы уже передали информацию нашей команде. Пожалуйста, подождите некоторое время. Мы свяжемся с вами, как только получим какие-либо новости.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 21 марта, 16:28
Начислили спасибо большое, пойду попробую вывести)
Опубликовано: 21 марта, 16:17
Хорошо, очень надеюсь что я не самая рыжая с этим бонусом и мне тоже начислят деньги)
Жалоба решена