MostBet Casino: не идет отыгрыш депозита в слотах
Претензия gtreg к MostBet Casino от 30.10.2023
Здравствуйте, проблема такая, что не могу вывести с мостбета, по их правилам нужно отмывать баланс до суммы вывода, через казино, ставки, но на моем акке, этот метод не работает, играл огромное количество слотов и ставил ставки, всегда пишет «доступно 0» при выводе, писал в поддержку, отвечают дефолтными сообщениями:
«Чтобы вывести депозит со счёта, его надо сначала отыграть, проще говоря «обкатать». Для этого играйте в казино или делайте ставки на спорт с коэффициентом от 1,3. Сумма, которую можно вывести будет равна сумме ваших ставок. Имейте ввиду, что учитываются только рассчитанные ставки.»
Проблему никак не решают. Все верификации пройдены, данная проблема началась ещё давно, но так ничего и не поменялось.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | gtreg |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемые gtreg и VYACHESLAVLENIN!
gtreg, нам жаль, что вы столкнулись с проблемой. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших пользователей и разобраться в ситуации. Мы отправили запрос в технический отдел, проверка может занять некоторое время. Мы вернемся к вам, как только получим ответ.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемый gtreg!
Информируем, что запрос еще находится в работе. Наши специалисты прикладывают все усилия, чтобы дать ответ как можно скорее. Мы вернемся к вам, как только получим ответ. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемые gtreg и VYACHESLAVLENIN!
Мы получили ответ из технического отдела по вашему запросу: «Основной оборот игрока падает на покер, эти суммы не учитываются в обкрутке депозита, за исключением оборота покера значение остатка суммы обкрутки соответствует разнице депозитов и оборота. У пользователя есть необкатанный баланс в размере 26412.84 RUB, который необходимо обкатать.».
В разделе “Часто задаваемые вопросы — FAQ” нашего сайта есть пункт “Вывод средств”. В данном пункте есть вопрос “Как вывести выигрыш?”, там предоставляется информация об условиях, при которых пользователь имеет возможность вывести средства, в том числе, о разделах, где можно отыграть баланс для последующего вывода
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена