MostBet Casino: отменяют все мои попытки выплаты на 6450 USD
Претензия vaceslavgubanov323 к MostBet Casino от 20.09.2024
Здравствуйте, поспособствуйте пожалуйста вразумить онлайн казино MostBet. Я выиграл 6450$ (600000 RUB), мои выводы отменяют без каких-либо объяснений и на то причин (изначально ссылались на «технические проблемы на стороне платёжной системы»), саппорт бестолковый, на конкретные вопросы отвечают скриптами/шаблонами, всё что получилось у них вымучить это ответ: «Перезапросите заново — ждите», перезапрашивал — ждал, вывод снова отменят, причину отказа не объясняют, на 3 и 4 раз обращения в саппорт, заставили делать скрины оменённых выводов у них же на сайте (бред сумашедшего), сказали что передали мою проблему в «финансовый отдел» — выводы всё также отклоняют, причины не указывают, но почту никто ничего не пишет. Вывод запрашивал на тот же кошелёк USDT TRC20 — с которого делал депозит. В общем просто морозятся и не хотят отдавать выигрыш, помогите пож., как-то повлиять, заранее спасибо!
*Всё общение с саппортом в закрепе — оцените сами..
Процесс обсуждения (26)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vaceslavgubanov323 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый vaceslavgubanov323!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации и помочь вам. Для вывода средств вам необходимо пройти верификацию. Верификация проводится во всех букмекерских компаниях как одна из мер по обеспечению безопасности аккаунтов клиентов. На вашу контактную почту было направлено письмо с запросом документов, необходимых для верификации. Пожалуйста, ответьте на это письмо. Наши специалисты ответят вам и расскажут о дальнейших действиях.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 23 сентября 2024
Отправил все запрошенные вами документы и скриншоты
Здравствуйте, уважаемый vaceslavgubanov323!
Спасибо за ожидание. Проверка документов успешно пройдена, вы можете повторить запрос на вывод средств. Пожалуйста, повторите запрос на вывод и подтвердите, что жалоба решена.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 25 сентября 2024
не закрывайте жалобу, они снова отклоняют. я сделал 3 запроса по 200 000 25.09.24, 18:14 номера транзакций: 89528135 89528125 89528117 — после того как вы написали здесь.
Опубликовано: 25 сентября 2024
вы их отменили
Почему статус «Время на реакцию игрока», я же указал выше (с пруфами), что Казино, всё так же продолжает отменять запросы на вывод, помогите пожалуйста с данным вопросом.
Вот это казино конечно)) Любой вывод средств только через форум, «классный» подход. И то, ещё попробуй выведи, — это по всей видиммости расчёт на то, что игрок не будет готов ждать свой вывод 2 недели и просто всё проиграет, мда уж…
Здравствуйте, уважаемый vaceslavgubanov323!
Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы подали запрос и получили информацию, что в вашем аккаунте установлен лимит по выплатам 500 usd в день. Пожалуйста, попробуйте создать запрос на вывод средств в рамках установленного лимита.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 3 октября 2024
«Уважаемые» — вы отдали мне 2 вывода на сумму 958$, а сегодня снова отменили вывод (по лимиту, запрашивал 48000 RUB). И на почту снова прислали запрос документов, тех же, которые я вам уже прислал и вы их подтвердили, в чём проблема? Что за биполярное расстройство?!
Опубликовано: 1 октября 2024
Боже, какой же идиотизм, Вячеслав, не закрывайте пожалуйста жалобу, пока я не выведу все средства с баланса. 2 недели ничего не выводили, чтобы выставить лимит по которому я буду 2 недели выводить свой выигрыш, какой же позор..
Запросил 45000 RUB — осталось 12 выводов
Представители казино молчат и не отвечают на мои вопросы, деньги не выводят, прислали письмо с запросом документов, которые я прислал и которые они подтвердили (здесь они это также подтверждали) — вопрос не закрыт, я бы мог вывести уже 6 выводов по их лимитам, после того как они всё подтвердили и сказали выводить, — поэтому резонным вопросом дополнительно считаю что казино должно снять все лимиты, чтобы я мог забрать свой выигрыш!
Здравствуйте, уважаемый vaceslavgubanov323!
Мы видим, что с 03.10.24 до сегодняшнего дня вы не делали запросов на вывод средств. Уточнили информацию, предоставлять дополнительно документы для вывода не нужно. Вам доступен вывод средств в рамках лимита. Пожалуйста, попробуйте создать новый запрос на вывод средств в рамках установленного лимита.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 8 октября 2024
Ну как бы вы врёте), но я размер моих скринов не подходит для загрузки, чтобы я не делал. Я делал запрос на вывод сегодня ночью, в тот же момент, когда и написал вам здесь
Номер транзакции:
90477589
Дата и время:
08.10.24, 02:13
Платёжная система:
Tether
Платёжные реквизиты:
TNMkva57nXSNUpeY5CkcSmyHq7p97iNNtc
Статус:
Отклонён
Сумма:
45 000,00 ₽
Сумма Комиссии:
0,00 ₽
Сумма с комиссией :
45 000,00 ₽
А до этого я не делал запросы на вывод, потому что вы отклонили вывод и написали на почту про запрос документов:
Номер транзакции:
90083969
Дата и время:
03.10.24, 09:21
Платёжная система:
Tether
Платёжные реквизиты:
TNMkva57nXSNUpeY5CkcSmyHq7p97iNNtc
Статус:
Отклонён
Сумма:
47 000,00 ₽
Сумма Комиссии:
0,00 ₽
Сумма с комиссией :
47 000,00 ₽
id_mb
Oct 3, 2024, 6:10 PM (5 days ago)
to me
Добрый день, уважаемый игрок!
Вам необходимо пройти верификацию для вывода средств с игрового счета.
Необходимо предоставить ответным письмом следующие данные (согласно п.п. 3.7.):
1. Вашу фотографию с паспортом ( ID карты) возле лица (все данные в документе должны быть отчетливо видны и не закрыты);
2. Фотографию Вашего паспорта (ID карты) со всеми персональными данными, рядом с другим Вашим личным документом на выбор (ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный билет и другие);
3. ID Вашего игрового счета (ID указан в личном кабинете в правом верхнем углу под кнопкой «Личный кабинет»).
Все данные необходимо направить в одном письме в ответ на это сообщение.
Mostbet
Вячеслав Губанов
Oct 3, 2024, 6:17 PM (5 days ago)
to id_mb
Вы больные там? Я уже предоставлял все документы, вы их проверили и подтвердили, также мы с вами общаемся на форуме по жалобе:
https://latestcasinobonuses.su/casino-complaints/vyplaty/otmenennaya-vyplata/mostbet-casino-otmenyayut-vse-moi-popytki-vyplaty-na-6450-usd/#comment-355288
Где вы подтвердили что я могу забирать свой выигрыш и еще выставили мне лимит на вывод 500$ в день. Я продолжу общение через форум и буду ждать ответ там
Чт, 3 окт. 2024 г. в 17:10, id_mb :
Я сделал новый запрос средств на вывод, раз в откровенно врёте и утверждаете что запросы на вывод не были отклонены, я буду дублировать сюда каждый запрос и изменение статуса по нему, если вы по другому не отдаёте игрокам их выигрыш:
Номер транзакции:
90523413
Дата и время:
08.10.24, 17:39
Платёжная система:
Tether
Платёжные реквизиты:
TNMkva57nXSNUpeY5CkcSmyHq7p97iNNtc
Статус:
Ожидает обработки
Сумма:
46 000,00 ₽
Сумма Комиссии:
0,00 ₽
Сумма с комиссией :
46 000,00 ₽
какая же помойка мамадорогая..
вот скриншоты
Здравствуйте, уважаемый vaceslavgubanov323!
Как мы писали ранее, предоставлять дополнительно документы для вывода вам не нужно, сотрудник отправил вам письмо с запросом документов по ошибке, приносим извинения.
Мы видим, что с 08.10 по сегодняшний день вы совершили несколько успешных выводы средств в рамках лимита. Вы так же можете продолжать выводить средства в дальнейшем, с нашей стороны блокировок выводов нет.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 11 октября 2024
Да, действительно, после всего вышеперечисленного, мне уже одобрили 2 вывода, после того как выведу баланс со счёта, отпишусь (надеюсь больше эксцессов не случится)
Здравствуйте, уважаемый vaceslavgubanov323!
Мы следим за вашей ситуацией. Вы совершили несколько успешных выводов в рамках лимита 14, 15 и 16 октября.
Желаем хорошего дня!
Ваш Мостбет.
Опубликовано: 17 октября 2024
у вас сайт не работает захожу с разных зеркал, получаю ошибку: «403 Forbidden»
Опубликовано: 18 октября 2024
Обычно помогают такие действия:
1. Обновите страницу сайта в браузере;
2. Почистите кеш/куки;
3. Воспользуйтесь актуальными зеркалами:
4. Немного подождите, возможно на сайте ведутся технические работы.
Если проблема сохранится долгое время, пишите.
Хорошего дня!
Ваш Мостбет.
и прочие, везде получаю ошибку: «403 Forbidden» — уже неделю не могу зайти на ваш сайт, перепробовал все вышеуказанные вами действия
Опубликовано: 22 октября 2024
Напишите, пожалуйста, название и версию ОС на вашем компьютере / мобильном устройстве; название вашего браузера; ФИО владельца аккаунта; используете VPN или нет, если да, то какую страну выбираете. Вместе с данными отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки.
Направим запрос в технический отдел. Постараемся разобраться как можно быстрее.
Мостбет.
Здравствуйте, уважаемый vaceslavgubanov323!
Мы проверили, что вы успешно вывели средства 21, 22, 23 и 24 октября. Будем благодарны, если подтвердите, что ваша проблема решена.
Спасибо и хорошего вам дня!
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.
Жалоба решена