MostBet Casino: пишут отговорки и не возвращают выплату обратно на 75 USD
Претензия Holpec96rus к MostBet Casino от 07.10.2024
Суть. Казино долго и нудно , тянуло с выводом. Далее просто начались нелепые отговорки, типо они выслали деньги, но мой банк отклонил(мой банк, даже попытки переводов не выявил!), далее с отклонен вывод системой, на баланс средства списанные типо на вывод не поступили, далее они утверждают, что средства вернутся как пройдут тех работы у ихнего провайдера. И началось самое интересное, утверждение, что я средства проиграл , но в момент игры ставка 0.1 и были бонусы, если бы реальные деньги пришли, было уведомлегие или перезаход с выбором игры на реал. Чего и небыло , Я как играл на бонусы по 0.1 так и играл. И заметил если бы по 0.1 вдруг 5000 1к1 пригодились, очень много нолей было бы))))).
Я считаю, что данное казино, в связи с ситуацией с счетами и проблемами с выплатами, под шумок меня просто соскамило.
Прошу разобраться.
Переписку отговорок и с каждого обращения нового поворота, все не лепей и нелепей отмазок,отписок.
Заранее благодарю
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Holpec96rus |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Holpec96rus!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и помочь вам во всем разобраться. Ваш запрос уже находится в работе, к сожалению, это занимает некоторое время. Мы тщательно все проверим и вернемся к вам, как только появятся новости.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 8 октября 2024
Буду надеяться и ждать.
Ну и снова тишина…
Казино сообщает, что ваша выплата вернулась вам на счёт 05.10.2024 в 00:44:16
Опубликовано: 14 октября 2024
Почитайте мои сообщения, посмотрите мои скрины. Я зря писал?
Если был возврат, а я в это время играл на бонусы, почему не отобразилось ни где? Почему небыло перехода на реальные, по,ему когда кончились реальные в момент и не стало бонусных, ведь всегда было так играешь или на бонусы или на реальные.
Опубликовано: 18 октября 2024
Здравствуйте, уважаемый Holpec96rus!
Мы запросили детализацию вашего реального счета, не бонусного. Наш ответственный отдел тщательно проверил всю информацию. Вы совершали ставки на реальные деньги с 04.10.2024 20:35:54 по 05.10.2024 00:55:06. В этот промежуток, а именно 05.10.2024 в 00:44:16, вам вернулся вывод средств на сумму 5000.
Рады были помочь во всём разобраться.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 21 октября 2024
Я это понимаю, но это баг тогда, Я играл в тот момент на бонусы, и не переходил на реальные деньги. В этом вся загвоздка. Я и написал сюда о помощи вернуть Ти средства. В момент игры , они просто без уведомления поменяли мне бонусные средства на реальные, без уведомления без релогина итд Я не был оповещен о том что мне вернули на баланс эти средства.
Опубликовано: 22 октября 2024
Здравствуйте, уважаемый Holpec96rus!
Нам потребуется ещё время, чтобы проанализировать ситуацию. Мы вернёмся к вам сразу же, как получим новую информацию. Спасибо за терпение!
Хорошего дня!
Ваш Мостбет.
Здравствуйте, уважаемый Holpec96rus!
Благодарим за ожидание. Уточнили информацию.
05.10.2024 в 00:44:07 (UTC+3) вы совершили ставку с бонусного баланса в игре «Joker Stoker» на сумму 4 RUB.
05.10.2024 в 00:44:14 (UTC+3) вам вернулся возврат за вывод в размере 5000 RUB.
После этого 05.10.2024 в 00:45:15 (UTC+3) вы сделали ставку с реального баланса уже в другой игре «Gates of Olympus 1000» на сумму 64 RUB и продолжили играть на реальный баланс.
Ваш Мостбет.
Опубликовано: 24 октября 2024
Вы временной промежуток присмотритесь там 7 секунд, другой меньше минуты, как я мог знать , что играю на реальные деньги если игру я запускал на бонусы, куда делись тогда бонусы????
Опубликовано: 24 октября 2024
Но я зашёл, и играл на бонусы!!! Вы мне пытаетесь, щас доказать, что я намеренно проиграл. Но тут один нюанс, смысл проигрывать ,если я по КД после отмены вашей выплаты создавал новую заявку, а тут раз и проиграл!!! По моему это все как то дурно попахивает. Вы мне депозит то уже третий месяц зачисляете… Понял, вы мне ни чего не вернёте. Бесполезно думаю спорить и что то доказывать. Мои скрины даже во внимание не принимаются, то одно то третье. Ухожу с вашего казино. Не ждал от вас такого.
Прошу Администрацию форума, подсказать, как донести до мостбет, и чтобы они инфу которую сюда выдают, хоть бы поняли. Это уже бредом кажется, что мне просто отписываются сюда.
Как мы уже сообщили, после того как вам вернулся вывод средств на счёт, вы поменяли игру и начали делать ставки с основного баланса.
Уточните, пожалуйста, информацию о депозите, который вам не поступил, а именно: дату и сумму, также пришлите чек. Мы всё проверим!
С уважением, Мостбет
Исходя из предоставленной истории, всё именно так
Жалоба решена