MostBet Casino: после отправки документов меня заблокировали с деньгами на 940 USD
Причина
Сумма
$940
Автор
Irfler48
Статус
Решена
Дата
28-06-2024
Претензия Irfler48 к MostBet Casino от 28.06.2024
Irfler48
Здравствуйте мостбет запросил документы для подтверждения личности у меня еще 3 апреля. Но так получилось что мне паспорт нужно было менять по достижении 20 лет. И я не мог какое то время предоставить все документы. Вчера отослал им все. Так они отвечают целым списком что я заблокирован. Хотя я как обычно ставил ставки и ничего такого у меня точно не могло быть это бред. Как мне разблокировать аккаунт с деньгами? Там я выиграл в районе 80 тысяч лежало на аккаунте 153579145 мой айди
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (13)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
235 из 242
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
13.9 дн.
Ср. сумма претензии
$1002.1
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 81 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 15.10.2025 не зачисляют мой депозит на 1500 RUB
Здравствуйте. 15.10.25 пополнил аккаунт, депозит не был зачислен. В поддержку казино отправлен чек и выписка, деньги не [...]
На реакцию казино: 60 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 16.102.205 повторно закрыли аккаунт
Добрый день. Что происходит. Мостбет прошла верификацию , аккаунт разморозили, сегодня опять заморозили,это же издевател [...]
На реакцию игрока: 63 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 24.09.2025 мой аккаунт не разблокирован
Здравствуйте, хотел вывести сумму, и заморозили аккаунт, отправил все документы, прошёл видеоконференции, а аккаунт т [...]
На реакцию казино: 35 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 13.10.2025 не поступает мой депозит на 1500 RUB
не приходят деньги на депозит, прошло 2 дня, обращение составлено, депозит был совершен на сумму 1500 рублей.
мой id: [...]
Закрывается
MostBet Casino
MostBet Casino: уже больше 60 дней не дают информацию по моему аккаунту
Здравствуйте, был сделан вывод на сайте mostbet 9.08.2025 года на сумму ~400$, которую сразу же отклонили, в пд написали [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: не могу привязать номер телефона к аккаунту
Здравствуйте, я зарегистрировался, играл, и тут дело дошло до вывода - попросили указать номер телефона в профиле. Я его [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Irfler48 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Irfler48!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших игроков и разобраться в любой ситуации.
Мы передали ваш запрос в отдел безопасности, на вашу контактную почту было отправлено письмо со списком необходимых данных для проведения процедуры идентификации. Пожалуйста, пришлите все запрашиваемые данные в одном ответном письме.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемый Irfler48!
К сожалению, вы предоставили не все документы по нашему запросу. Наши специалисты отправляли вам список на контактную эл. почту. Пожалуйста, пришлите необходимые данные в ответном письме. Без прохождения процедуры верификации аккаунт останется заблокированным.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Игрок так ничего и не предоставил. На связь с казино так же не вышел
Жалоба отклонена
Жалоба переоткрыта
Игрок появился и сообщил, что был в армии
Здравствуйте, уважаемый Irfler48!
Мы получили информацию, что вам назначен видеозвонок на 28.07.2025. Пожалуйста, будьте на связи в назначенное время, наши специалисты свяжутся с вами.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
видеозвонок прошел. Жду разблокировки
@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin Здравствуйте. Прошла уже неделя ответа нет никакого. Не хотят разблокировать меня
Мы проверили информацию и рады сообщить, что ваш счёт был разморожен 05.08.2025 по результатам проверки.
Будем признательны, если вы подтвердите, что ваша жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет
Вопрос игрока решен
Жалоба переоткрыта
Игрок сообщает, что не может восстановить доступ в аккаунт
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, проблема актуальна ещё?
Вообще не понятна причина просьбы переоткрыть жалобу
Игрок получает выплаты со вчера, на свои реквизиты со своего устройства
Жалоба решена