MostBet Casino: после скайп звонка ограничили мой аккаунт на 60 дней
Претензия Vezuchii к MostBet Casino от 25.08.2023
Здравствуйте! Мой игровой счёт в БК мостбет
ID: 118671189 заблокирован.
Сделал депозит 1950 рублей в БК мостбет,деньги успешно дошли до игрового счета, играл только в слоты на спорт не ставил,у меня получилось выиграть 8340 рублей. После я поставил деньги на вывод, деньги не пришли я решил зайти в личный кабинет БК мостбет и увидел что в выплате отказано а счёт заблокирован! Написал в поддержку,мне ответили что необходимо пройти верификацию, 23.08.2023 я отправил все что они просили,24.08.2023 мне позвонил сотрудник по скайпу и подтвердил мою личность! При разговоре данный сотрудник сказал,что не видит на моем аккаунте никаких нарушений и что мой аккаунт разблокируют на следующий день! Прошло время и я написал БК мостбет на почту,там мне ответили что это все длится 60 дней! Не знаю кому верить или сотруднику из скайпа или тем кто ответил на письмо,похоже что у них разные организации! На мой взгляд это просто удержание денежных средств которые я честно выиграл! Что делать в такой ситуации я не знаю. На все вопросы один ответ — ожидайте.
Помогите пожалуйста решить данный вопрос.
Процесс обсуждения (29)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Vezuchii |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Vezuchii!
Спасибо, что поделились!
Нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Мы прикладываем все усилия, чтобы ускорить этот процесс. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (подробнее с правилами можно ознакомиться на нашем сайте).
По всем вопросам, связанным с заморозкой/блокировкой аккаунта, существует только один канал связи — почта id(@)mostbet(.)com. По другим каналам вам не смогут предоставить никакой информации.
Хорошего вам дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 29 августа 2023
Вот я просто удивляюсь БК мостбет! Весь интернет кишит рекламой о них! А это значит что у БК не очень то и хорошо все! И все равно продолжают страдать ерундой! ПРОСТО НАДОЕЛО УЖЕ ЖДАТЬ! ЕЩЕ ДНЯ 3 И БУДУ ВЕЗДЕ ГДЕ ЭТО ВОЗМОЖНО КИДАТЬ НА НИХ ЖАЛОБЫ! НА ВСЕХ САЙТАХ ОТЗОВИКОВ КОТОРЫХ НАЙДУ В ИРТЕРНЕТЕ,ТАК КРАСОЧНО РАССКАЖУ О НИХ ВСЕ КАК ЕСТЬ! РЕАЛЬНО НАДОЕЛО ЖДАТЬ,ОНИ ПРОСТО ТЯНУТ ВРЕМЯ И НЕ ОТДАЮТ ВЫИГРЫШ ИГРОКАМ!!!
Опубликовано: 27 августа 2023
Млстбет вы долго ещё будете удерживать чужие деньги!
Опубликовано: 25 августа 2023
Почему ваш человек общаясь со мной по скайпу сказал что не видит нарушений! Да и играл я у вас 1 всего! На спорт не ставил! Что там проверять можно с 17 числа!!! Вам самим не смешно,вы почему враньем удерживайте деньги игроков! Кормите только отписками которые даже не меняются постоянно одно и тоже!!! Что нужно сделать чтобы вы просто вернули мне моё 8340 рублей!
Какие 60 дней!? Что за бред вообще…
Я прошёл всю верификацию, даже по скайпу позвонили! Паспорт с картой показал в этом скайпе! Да какие тут сомнения могут быть что я это я а не кто то другой! А в других казино проверяют сутки и то это самый потолок для проверки! Но не 60 дней! За это время всю родословную президента можно пробить! Мостбет зачем людям голову дурите!!!!
Мостбет сколько ждать ещё! Вы почему удерживаете у себя чужие деньги!!!
Здравствуйте, уважаемый VEZUCHII!
Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. По правилам нашей БК проверка счёта занимает 60 дней, в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты действуют строго в рамках установленных правил, и действительно стараются рассмотреть запросы скорее. С правилами вы можете ознакомиться подробнее на нашем сайте. По вопросам, касательно заморозки/блокировки аккаунта, существует только один канал связи – почта id(@)mostbet(.)com. По окончании проверки ответ будет предоставлен вам письмом по почте. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 29 августа 2023
Мостбет я вам все сказал! Вы сами топите свою репутацию! И в этом я вам помогу
У вас уже есть активная жалоба, вот эта.
Зачем вы подаете новую по тому же случаю?
Опубликовано: 29 августа 2023
Мною указана не верная сумма заблокированных денежных средств,да думал что обновить это будет лучше
Как я понял мне тут никто ничем не поможет!
Буду продолжать оставлять жалобы на других сайтах
Регистрируясь в казино, вы соглашаетесь и с его правилами. В правилах данного проекта, четко указан срок проверки.
Уважаемый VEZUCHII,
Ваш игровой аккаунт находится на проверке, по окончании проверки ответ будет предоставлен вам письмом на контактный адрес почты. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 8 сентября 2023
Целый месяц уже! Да сколько можно издеваться над игроками!
Ну все понятно,мостбет перестали отвечать даже на сообщение в поддержку…..Хотел спросить у вас мостбет! Многих уже кинули на деньги? Как например меня….
Все бесполезно,мостбет это какой то бред! Не отдают никому деньги! Кто это читает,никогда не играйте у них! Мостбет просто кидают людей……Мой аккаунт так и не разблокировали!….
Полтора месяца проверок вы че там издеваетесь что ли!!!!!включайте аккаунт или возвращайте деньги!!!!! Вы удерживаете мой депозит,это тоже самое что вы украли у меня деньги!!!!
Уважаемый VEZUCHII,
Ваш игровой аккаунт был заморожен 17.08.2023 и находится на проверке. Со своей стороны, наши специалисты действуют строго в рамках установленных правил, и действительно стараются рассмотреть запросы скорее. По окончании проверки ответ будет предоставлен вам письмом на контактный адрес почты. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 23 сентября 2023
Мостбет,что то не заметно что ваши специалисты стараются рассмотреть скорее! Уже 38 дней блокировки! А результата нет….
Казино мостбет не выходит на связь,игнорирует отправленые письма на почту,уже 41 день блокировки и движения никакого нет! Жалоба составлена на рейтинге букмекеров,может будет какой то толк!
Просто надоело ждать уже! Буду писать заявление в полицию за хищение средств! Ведь депозит я не проиграл,значит услуга казино не выполнена! А мостбет 45 дней держите мот деньги у себя!
Здравствуйте, уважаемый VEZUCHII!
Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Со своей стороны, наши специалисты действуют строго в рамках установленных правил, и действительно стараются рассмотреть запросы скорее. Также хотели бы отметить, что ваши письма, отправленные на почту id(@(mostbet(.)com, не были проигнорированы. Вам поступали ответы от специалистов в соответствии с установленными правилами БК. Если письма не отобразились во Входящих, пожалуйста, проверьте папку Спам. Ваш аккаунт находится на проверке, по окончании проверки ответ будет предоставлен вам письмом на контактный адрес почты. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Я понял то,что бесполезно писать какие-то жалобы на БК Мостбет,им просто пофиг на своих клиентов и свою репутацию!!! 47 дней блокировки аккаунта,я уже просто не надеюсь что-то получить назад… НАРОД КТО ЭТО ЧИТАЕТ,Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИГРАТЬ В БК МОСТБЕТ,ДЕНЬГИ ОНИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ…. ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ,И НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЕЙ ОШИБКИ… НЕ ИГРАЙТЕ ТУТ!
Мостбет давайте так! Сегодня 50 день блокировки аккаунта! Ваших правил я не нарушил! Жду ещё 10 дней и иду писать заявление в ПОЛИЦИЮ И БАНК,конкретно за мошенничество! Это уже никуда не годится! После этого я заберу хотя-бы свой депозит! Надоело уже такое отношение! Так что давайте решать вопросы по тихому!
Что то решать с вами бесполезно,ваши ответы через разтя выучил уже наизусть,постоянно одна и та же отписка на любой вопрос! Такое чувство что вы открываете письмо и просто вставляете заготовленный текст,а что там вам написали вам пофиг! РЕАЛЬНО НАДОЕЛО!!! 60 ДНЕЙ ПРОВЕРЯТЬ АККАУНТ ЭТО ПРОСТО СУПЕР БРЕДЯТИНА!
Проблема так и не решена!
Ну вот и прошло 60 дней со дня заморозки аккаунта! Аккаунт все ещё заморожен,проблема никак не решена… Не играйте никогда в мостбет,останетесь без денег 100%,они не вернут вам выигрыш,даже не ждите.
Средства игрока были выплачены, игрок заблокировал свой аккаунт.
Жалоба решена