MostBet Casino: после внесения двух депозитов мне так и не выдали обещанные бонусы
Статус
Решена
Дата
11-12-2023
Претензия Vezuchii к MostBet Casino от 11.12.2023
Vezuchii
Мой ид в мостбет 141136663, сделал два депозита на сумму 1200 и 2900, при пополнении было указано что будет 100% бонус и фриспины, деньги дошли до счёта,а бонусы не зачислили,прошли сутки,поддержка отвечает ждите, некоторые операторы просто игнорят а потом вообще пропадают! Отношение конечно ужасное к игрокам! Прошу вас разобраться с этой проблемой, хотелось бы увидеть на счёте эти два бонуса за два депозита.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
244 из 251
Процент решенных
97.2 %
Ср. время жизни жалобы
13.5 дн.
Ср. сумма претензии
$973.5
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 16.10.2025 не открывают мой аккаунт на 890 USD
Добрый день! Столкнулся с заморозкой аккаунта 16.10.2025г. Далее, 17.10.2025г. направил на их почту пакет документов для [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не могут найти мой депозит на 1000 RUB
Хочу пожаловаться на казино мостбет, мой ид 183738867,11.10.2025 сделал депозит на 1 тыс . р, но депозит на счет игровой [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: сослались на пункт правил и не открыли мой аккаунт
В конце июля без обьяснения причин заблокировали аккаунт.В чат этой компании кидали промокоды на фриспмны, которыми иног [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не поступает мой депозит на 500 RUB
Здравствуйте, casino mostbet уже 7 или 8 день не зачисляет депозит 500р в поддержку пишу ответы шаблонные. Помогите пожа [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 16.10.2025 не пришли 2 депозита на 15 USD
Первый раз закинул бабки ,отписывались дня три пока жалобу не разместил,и потом два подряд депозита не пришли и все по н [...]
На реакцию игрока: 66 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.10.2025 не вернули мой депозит на 57 USD
id60297203
17.10.2025 сделал депозит в размере 57 доларов по крипте с байбита на адрес мостбета. Transaction d1308a8623 [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Vezuchii |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
В вашей прошлой жалобе, вы закрыли свой аккаунт по окончанию выплаты.
Вы получили разрешение от проекта на создание нового аккаунта?
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 11 декабря 2023
Да мостбет позволяет создавать новые аккаунты! Если заблокирован старый!
Здравствуйте, уважаемый VEZUCHII!
Спасибо, что сообщили о проблеме. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших пользователей и разобраться в ситуации.
По одному из ваших депозитов, на сумму 1000, был получен ответ из технического отдела: «В качестве компенсации начислили 2175 RUB на бонусный счет в 2023-12-11 19:30:53 (UTC+3). Бонус активен до 2023-12-14 19:30:53. В настоящий момент бонус в статусе FROZEN (заморожен) т.к. имеется другой активный бонус в категории Казино. После того как он будет обкатан, данный бонус станет доступен. Также начислили 30 фриспинов в игру Burning Wins: classic 5 lines в 2023-12-11 19:35:00. Фриспины активны до 2023-12-14 19:35:00.»
Если проблема с начислением бонусов по другому депозиту еще актуальна, пожалуйста, уточните, какой именно бонусный пакет вы выбирали на этот депозит (сколько % бонуса и какого типа + сколько FS).
С уважением, Мостбет.
Прошу прощения, в предыдущем нашем сообщении указана информация с ошибкой. Ответ от технического отдела был получен по депозиту на сумму 2900 RUB.
Получили пояснение от специалистов: «При пополнении клиент выбрал бонусный пакет «75% Casino + 30 FS» — данный бонус зачислен. Ответ предоставлен корректно с учетом депозита на сумму 2900 RUB.»
Запрос по бонусу за второй депозит на сумму 1000 находится в работе у наших специалистов. Мы вернемся к вам, как только получим ответ. Спасибо за ожидание!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемые VEZUCHII и VYACHESLAVLENIN!
Получили ответ по бонусу за второй депозит: «Бонус за второй депозит не был начислен по техническим причинам. Начислили компенсацию в виде фриспинов в количестве 10 штук в игру Coin Volcano, а также бонус казино в размере 500 RUB.»
Приносим извинения за неудобства, спасибо за ожидание! Пожалуйста, подтвердите, что проблема решена.
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена