MostBet Casino: поставил выплату и заморозили аккаунт без причин на 140 USD
Причина
Сумма
$140
Автор
Zamir12341
Статус
Отклонена
Дата
18-11-2024
Претензия Zamir12341 к MostBet Casino от 18.11.2024
Zamir12341
здравствуйте пополнил мост бет , давно не играл два года, пополнил с TRX чуть выиграл в казино, При депозите в 50 долларов дошел до 120, поставил на вывод на тот же TRX адресс, вывод через 15 часов отменили.
Доиграл до 140 баксов, поставил на вывод — вывод отменили, аккаунт заморозили без объяснения причин
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
244 из 251
Процент решенных
97.2 %
Ср. время жизни жалобы
13.5 дн.
Ср. сумма претензии
$973.5
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 16.10.2025 не открывают мой аккаунт на 890 USD
Добрый день! Столкнулся с заморозкой аккаунта 16.10.2025г. Далее, 17.10.2025г. направил на их почту пакет документов для [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не могут найти мой депозит на 1000 RUB
Хочу пожаловаться на казино мостбет, мой ид 183738867,11.10.2025 сделал депозит на 1 тыс . р, но депозит на счет игровой [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: сослались на пункт правил и не открыли мой аккаунт
В конце июля без обьяснения причин заблокировали аккаунт.В чат этой компании кидали промокоды на фриспмны, которыми иног [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не поступает мой депозит на 500 RUB
Здравствуйте, casino mostbet уже 7 или 8 день не зачисляет депозит 500р в поддержку пишу ответы шаблонные. Помогите пожа [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 16.10.2025 не пришли 2 депозита на 15 USD
Первый раз закинул бабки ,отписывались дня три пока жалобу не разместил,и потом два подряд депозита не пришли и все по н [...]
На реакцию игрока: 50 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.10.2025 не вернули мой депозит на 57 USD
id60297203
17.10.2025 сделал депозит в размере 57 доларов по крипте с байбита на адрес мостбета. Transaction d1308a8623 [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Zamir12341 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 23 ноября 2024
1. Запрошен скриншот реквизитов криптокошелька, что противоречит вообще методу пополнения.
Криптокошельки не имеют реквизитов.
Я отправил изначально ссылку на транзакцию, + скрин из книптокошелька. В криптоокошелях априори отсутствуют ФИО, начиная от metamask, заканчивая trust wallet, с которого было пополнение.
Но бк мостбет данный пункт игнорирует.
Все остальное выслал
Опубликовано: 21 ноября 2024
Добрый вечер. Документы все выслал.
Жду ответное письмо от Mostbet
Здравствуйте, уважаемый Zamir12341!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен.
При этом верификация аккаунта проводится всеми букмекерскими компаниями как одна из мер безопасности для аккаунтов клиентов. Верификация может занять до 60 дней, в редких случаях дольше. Проверка состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени. Регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с этими правилами.
Чтобы начать процедуру проверки, вам необходимо написать на id( @ ) mostbet( . )com, указать в теме письма игровой ID и предоставить документы. Далее наши специалисты расскажут вам о дальнейших действиях в ответном письме. Обратите внимание, что без прохождения процедуры идентификации ваш аккаунт останется заблокированным.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 24 ноября 2024
Опять запросили одно и тоже.
Только теперь скриншот адреса криптокошелька? И селфи в лучшем качестве. Я вам отправлял ссылку с tronscan, где транзакция развернута полностью, где переходишь по ссылке и есть детали отправителя адреса и получателя, интересно, что вас не устроило? Я вам отправил то, что более информативно чем скрин. Ну хорошо
Я вам направляю снова ссылку на Тронскан, скрин с тронскана, скрин адреса из книптокошелька, и QR из книптокошелька, интересно, что на это ответите. Да и пусть люди видят, как вы затягиваете с проверкой. Когда вам кидаешь то, что будет более информативно, чем какой то скрин
Опубликовано: 22 ноября 2024
Документы выслал
Опубликовано: 19 ноября 2024
Здравствуйте. Отправил вам на почту ссылку на транзакцию пополнения вашего казино методом TRX. За 3.5 года это единственное пополнение, соответственно с карт банковских не пополнялся счет за это время.
Остальные документы вышлю 21.11.2024.
На данный момент баланс увеличился и равен 101900
Здравствуйте, уважаемый Zamir12341!
Спасибо за предоставленные данные. Мы получили информацию из отдела безопасности, что в ответном письме клиент отказался проходить процедуру верификации. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Игрок проиграл баланс и отказался от проверки
Жалоба отклонена