MostBet Casino: проигнорировали запрос на видео звонок по замороженному аккаунту
Претензия pingwinius к MostBet Casino от 19.03.2024
Заморозили аккаунт, написал им на почту, тотальный игнор. Позвонил в ТП там сказали что надо отправить, я отправил, написал когда могу пройти звонок в итоге меня проигнорировали.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | pingwinius |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 23 апреля 2024
Написали на почту что аккаунт заблокирован и там целый список причин которые мне не подходят, просьба помочь
Опубликовано: 9 апреля 2024
Уведомляю вас, только что провел видеозвонок с оператором, ожидаю дальнейших инструкций от конторы.
Опубликовано: 26 марта 2024
уведомляю вас, что записался на видео звонок 03.04.2024 09:40 мск
по результатом звонка уведомлю после этого числа.
Здравствуйте, уважаемый pingwinius!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, неприятно узнать, что ваш аккаунт заморожен. Наши специалисты отвечают на письма в порядке поступления и всегда стараются ответить быстрее. Проверка учетной записи проводится во всех БК, как одна из мер по обеспечению безопасности аккаунтов клиентов. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с этими правилами.
На ваш контактный email отправили письмо с запросом необходимых документов для проверки. Пожалуйста, ответьте на это письмо, и наши специалисты свяжутся с вами через email для дальнейших инструкций.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 20 марта 2024
Документы отправлены пару дней назад. Отправил ещё раз. Просьба не закрывать жалобу до конца разморозки аккаунта.
Здравствуйте, уважаемый pingwinius!
Мы получили информацию, к сожалению, предоставлены не все документы. На ваш контактный email отправили письмо с запросом необходимых документов для проверки. Пожалуйста, ответьте на это письмо, и наши специалисты свяжутся с вами через email для дальнейших инструкций.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
На данный момент закрыли возможность зайти на аккаунт. Пишет неверный пароль, при восстановлении вылезает уведомление что восстановление пароля невозможно, просьба администрацию помочь
Восстановил с помощью ТП пароль. И новый пароль пишет что он неправильный…
У казино запрошены детали по игроку
Опубликовано: 17 мая 2024
Я так понимаю букмекеру абсолютно наплевать на игроков и на администрацию латеста, видимо рано их из ЧС вытащили надо обратно вернуть!
Уже прошло больше месяца а ответа так и нет, какие-то движения есть от букмекера или нет?
Проект так и не предоставил информацию касаемо блокировки игрока
Жалоба не решена