MostBet Casino: прошу назначить время собеседования и открыть мой аккаунт с балансом на 14.000 RUB
Причина
Сумма
$149
Автор
Kristina1991
Статус
Решена
Дата
19-04-2024
Претензия Kristina1991 к MostBet Casino от 19.04.2024
Kristina1991
Здравствуйте! История моя банальна и проста. Играю уже более 10-ти лет, в основном в минус. Недавно зарегистрировалась на MOSTBET, делала ставки в лайве и крутила себе слоты, неделя была плюсовая (о наконец-то) после очередной ставки блокируют мой аккаунт, поддержка объяснить причины не может, на почте никто не отвечает. Отправила все документы, но в ответ тишина. На счете осталось 14 000 (149 USD). Прошу представителей отписаться, назначить время для собеседования, готова пройти любые проверки и в любое время. Ни одного пункта не нарушила.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
236 из 243
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
13.8 дн.
Ср. сумма претензии
$1001.3
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 88 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: сослались на пункт правил и не открыли мой аккаунт
В конце июля без обьяснения причин заблокировали аккаунт.В чат этой компании кидали промокоды на фриспмны, которыми иног [...]
На реакцию казино: 82 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не поступает мой депозит на 500 RUB
Здравствуйте, casino mostbet уже 7 или 8 день не зачисляет депозит 500р в поддержку пишу ответы шаблонные. Помогите пожа [...]
На реакцию казино: 82 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 16.10.2025 не пришли 2 депозита на 15 USD
Первый раз закинул бабки ,отписывались дня три пока жалобу не разместил,и потом два подряд депозита не пришли и все по н [...]
На реакцию казино: 82 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.10.2025 не вернули мой депозит на 57 USD
id60297203
17.10.2025 сделал депозит в размере 57 доларов по крипте с байбита на адрес мостбета. Transaction d1308a8623 [...]
На реакцию казино: 9 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 15.10.2025 не зачисляют мой депозит на 1500 RUB
Здравствуйте. 15.10.25 пополнил аккаунт, депозит не был зачислен. В поддержку казино отправлен чек и выписка, деньги не [...]
На реакцию игрока: 81 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 16.102.205 повторно закрыли аккаунт
Добрый день. Что происходит. Мостбет прошла верификацию , аккаунт разморозили, сегодня опять заморозили,это же издевател [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Kristina1991 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 19 апреля 2024
Спасибо за содействие. Назначили время собеседование на 04.05. Прошу не закрывать жалобу до решения ситуации, если возможно.
Здравствуйте, уважаемая KRISTINA1991!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен. При этом верификация аккаунта проводится всеми букмекерскими компаниями. Это одна из мер безопасности для аккаунтов клиентов. Наши специалисты обрабатывают письма в порядке поступления и всегда стараются ответить быстрее. Спасибо за предоставленные данные, 04.05.2024 в назначенное время наши сотрудники свяжутся с вами.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Сегодня был звонок. Ожидаю решения и разблокировки.
Здравствуйте, уважаемая KRISTINA1991!
Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Проверка может занимать до 60 дней, в редких случаях больше. Мы стараемся это сделать быстрее, но проверка учетной записи — это целый комплекс действий и на каждое нужно заложить время. По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес.
Надеемся, что решение будет положительным и вы вернетесь в игру!
Хорошего дня!
Ваш Мостбет.
Здравствуйте, уважаемая KRISTINA1991!
Спасибо за ожидание! Мы получили информацию, что ваш игровой аккаунт разморожен 23.05.2024 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена