MostBet Casino: пятый день заморожен мой аккаунт, не отвечают и не выводят на 500 USD
Причина
Сумма
$500
Автор
Ochkistas777
Статус
Решена
Дата
11-12-2023
Претензия Ochkistas777 к MostBet Casino от 11.12.2023
Ochkistas777
Доброго времени суток!🌃
Мой аккаунт заморозили, не могу играть. Написал на почту, предоставил все запрашиваемые фотографии + указал логин Скайпа. Идет уже 5й день, как обратного письма я от них не получаю, ровно так же, как и звонка в Скайп! В службе поддержки на сайте говорят, что это не в их компетенции. Не понимаю тогда, к кому обращаться то? Прошу представителя Мостбет дать официальный ответ и ускорить мою верификацию.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
242 из 249
Процент решенных
97.2 %
Ср. время жизни жалобы
13.6 дн.
Ср. сумма претензии
$977.6
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 83 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 16.10.2025 не открывают мой аккаунт на 890 USD
Добрый день! Столкнулся с заморозкой аккаунта 16.10.2025г. Далее, 17.10.2025г. направил на их почту пакет документов для [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не могут найти мой депозит на 1000 RUB
Хочу пожаловаться на казино мостбет, мой ид 183738867,11.10.2025 сделал депозит на 1 тыс . р, но депозит на счет игровой [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: сослались на пункт правил и не открыли мой аккаунт
В конце июля без обьяснения причин заблокировали аккаунт.В чат этой компании кидали промокоды на фриспмны, которыми иног [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не поступает мой депозит на 500 RUB
Здравствуйте, casino mostbet уже 7 или 8 день не зачисляет депозит 500р в поддержку пишу ответы шаблонные. Помогите пожа [...]
На реакцию казино: 38 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 16.10.2025 не пришли 2 депозита на 15 USD
Первый раз закинул бабки ,отписывались дня три пока жалобу не разместил,и потом два подряд депозита не пришли и все по н [...]
На реакцию игрока: 78 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.10.2025 не вернули мой депозит на 57 USD
id60297203
17.10.2025 сделал депозит в размере 57 доларов по крипте с байбита на адрес мостбета. Transaction d1308a8623 [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ochkistas777 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Ochkistas777!
Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Наши специалисты обрабатывают письма в порядке поступления и всегда стараются ответить быстрее.
Мы получили информацию из отдела безопасности: вам необходимо отправить селфи с паспортом более высокого качества. После предоставления фото вам будет предложено время для видеозвонка. По вопросам заморозки/блокировки аккаунта существует только один канал связи — почта id(@)mostbet(.)com.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 13 декабря 2023
Фото были отправлены повторно. Я уже понял, что ваш отдел СБ не справляется с большим потоком. Буду ждать ответа по видеозвонку.
Опубликовано: 18 декабря 2023
Я сейчас прошел видеоинтервью, только вот мне не сказали, каков срок дальнейшей проверки?
Здравствуйте, уважаемый OCHKISTAS777!
Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за терпение!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 21 декабря 2023
Вы смотрели фильм «Вокруг света за 80 дней»?😁
Здравствуйте, уважаемый OCHKISTAS777!
Сообщаем вам, что аккаунт игрока все еще находится на проверке. Мы понимаем ваше желание получить ответ быстрее. Со своей стороны, наши специалисты действуют строго в рамках правил и стараются принимать решения как можно скорее. Верификация аккаунта — многоэтапный процесс, который требует времени. Спасибо за ожидание!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 5 января 2024
Я вот хоть убей не пойму, что вы там проверяете? Это очень долгая проверка! Ни одно казино мира так долго не проверяет, как вы.
Здравствуйте, уважаемый OCHKISTAS777!
Спасибо за ожидание! С радостью сообщаем, что ваш аккаунт игрока был разморожен 31.01.2024 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена