MostBet Casino: с 11.12.2023 заморожен мой аккаунт с балансом и ничего не происходит на 97 USD

MostBet Casino: с 11.12.2023 заморожен мой аккаунт с балансом и ничего не происходит на 97 USD

Решена
Претензия к казино
Сумма
$97.80
Автор
d3fox
Статус
Решена
Дата
09-01-2024

Претензия d3fox к MostBet Casino от 09.01.2024

d3fox
d3fox

Играл в казино мостбет, все было хорошо, ну 08.12.2023 мне заблокировали аккаунт (id140626913)

Сразу же в тот же день я скинул все фотографии запрашиваемые (08.12.2023), (11.12.2023) была проведена видеоверификация через скайп, сегодня 09.01.2024, аккаунт все так же заблокирован, ничего выяснять или делать, Казино мостбет не собирается, лишь ссылаются сообщениями на их почту на которой идет полное игнорирование.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3249
Решена Всего жалоб: 10523
Охват Просмотров: 1107
Жалоба казино

Процесс обсуждения (17)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 778
Публикации
52 925
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Вячеслав, общался со службой поддержки они говорят, что я проходил верификацию 11.12.2024, а не 11.12.2023, может поправим жалобу, а то я как понимаю мне заявляют, что я ушел в будущее на год, тогда прошел верификацию

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Вячеслав, продлите жалобу, ничего не решают

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Вячеслав, проблема до сих пор не решена, не закрывайте пожалуйста жалобу

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Вячеслав, я же правильно понимаю, эти фрики до сих пор игнорят и ничего не делают кроме копипастного ответа про 60 дней?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Все что я узнал, что сроки разморозки моего аккаунта уже выходят по срокам, раньше было 60 дней, теперь за 44 дня, он только на стадии рассмотрения, убили эти слова поддержки цитирую:К сожалению точных сроков решения вопроса нету. Ведь ваша ситуация индивидуальна и нормой для нашей компании не является, а значит требует более тщательной проверки, выходит уже за рамки всего их ответы

comment_306073comment_306073comment_306073comment_306073
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-29654
Представитель
Ранг
5
Репутация
110
Публикации
567
Подписчики
0
Регистрация
12.01.2022

Здравствуйте, уважаемый d3fox!

Спасибо за предоставленную информацию. Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за ожидание!

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Аккаунт вы разморозили, теперь проблема другая, при выводе денег, после этого, просто белый экран, ничего не происходит больше, куки и все остальное чистил, на разные зеркала заходил, так же ничего не происходит id140626913

comment_308866
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Прошел 61 день с момента когда меня заблокировали, что вы думаете я получил разблокировку, нет я все так же сижу в заморозке 61 день прошел, вот и подумайте 100 раз, нужна ли вам эта нервотрепка с этой бк(казино), они ваши деньги не отдают 61 день, будут морозиться до конца,чтоб не отдать ваши деньги, вдруг забудите, я думал ну ладно уже, подожду 60 дней, может что-то поменяется, нет я жду уже 61 день, так и заморозка стоит

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Я все понимаю, много работы, ну уже смешно, а вам?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Хорошо, если вы игнорируете своих клиентов, будем каждый день с вами считать, пошел 51 день

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Я не понимаю, что вы за смешная контора, как платить людям по 9к рублей за лям в шортсах, они первые, как провести проверку и отдать деньги, то нужно ждать пока не умрешь, будут ее проводить сто лет, это просто уже за рамки всего выходит этот цирк, и кроме копипастного ответа, они не дали ничего за 14 дней(жалобы на сайте) ну и 50 дней в общем, вы либо скажите мы контора приколистов деньги мы не выведем, мы потратили ваши деньги на оплату за лям просмотров в шортсах, либо сделайте разморозку я выведу и забуду о вас и как о страшном сне, 50 дней и полное игнорирование на вашей почте за 50 дней 0 сообщений на почту мою привязную к мостбет, не человек, а бедный трансформер который за 50 дней так мне и не смог ответить, возьми 140626913 (номер аккаунта)эти цифры, посмотри фотографии 4, посмотри видео верификации на 5 минут 22 секунды, ну разморозь ты уже , вот тебе номер аккаунта: 140626913 еще раз, начни работать уже, а не страдать бредом, либо скажи я заберу эти 8890 нам просто лень работать, либо заработай хоть на 00,01% и сними заморозку чертову эту, просто уже не в какие рамки, все что вы делаете, ничего

comment_306829comment_306829
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Ну что там, 40 дней прошло, ничего так же не происходит, когда людям которые сделали все недавно, уже все разморозили, может быть хоть чуточку усилий сделаем, проверим все данные и разморозим аккаунт?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Почему ваше отношение к вашим игрокам такое наплевательское, вы просто копируете и вставляете текст, точно так же саппорты на сайте, на почте не отвечаете, саппорты отвечают обращаться к вам, полное игнорирование на почте, щас ответ по типу, вот ждите 60 дней, а потом если мы захотим, то может быть разморозим ваш аккаунт, кроме обещаний, к сожалению я еще ничего не услышал, вы сами же портите отношение к вам, своими поступками, мне сказали на видеоверификации, что нужно ждать максимум 30 дней, обычно происходит быстрее, что я получаю в итоге, копипастные ответы от вас и то не на свою почту, куда я его должен был получить, а на сайте который помогает людям, вернусь свои деньги, спасибо ему огромное за это, без них ответа от вас даже копипастного ответа даже не было, за 30 дней можно было бы проверить 600 аккаунтов , в том числе и мой, ну вы зачем-то занимаетесь всем этим бредом и удерживаете деньги пользователя, без каких-либо причин, в итоге за эти 30 дней я лишь понял две вещи, вам полностью плевать на пользователей вашего сайта, вы делаете что вам нужно, а не как будет хорошо, спасибо что поменяли мнение о вас за эти 100 долларов

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Без лишних комментариев…

comment_308622
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
09.01.2024

Деньги вывели все хорошо, Вячеслав закрывайте жалобу, спасибо вам за помощь

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 778
Публикации
52 925
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "MostBet Casino: с 11.12.2023 заморожен мой аккаунт с балансом и ничего не происходит на 97 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на MostBet Casino

Решенных проблем
240 из 247
Процент решенных
97.2 %
Ср. время жизни жалобы
13.7 дн.
Ср. сумма претензии
$985.4
Жалоба на казино

Претензии к MostBet Casino

На реакцию казино: 70 ч
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$12
MostBet Casino: с 11.10.2025 не могут найти мой депозит на 1000 RUB
1 день назад
Хочу пожаловаться на казино мостбет, мой ид 183738867,11.10.2025 сделал депозит на 1 тыс . р, но депозит на счет игровой [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$12
MostBet Casino: сослались на пункт правил и не открыли мой аккаунт
2 дня назад
В конце июля без обьяснения причин заблокировали аккаунт.В чат этой компании кидали промокоды на фриспмны, которыми иног [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$6.2
MostBet Casino: с 11.10.2025 не поступает мой депозит на 500 RUB
3 дня назад
Здравствуйте, casino mostbet уже 7 или 8 день не зачисляет депозит 500р в поддержку пишу ответы шаблонные. Помогите пожа [...]
На реакцию казино: 70 ч
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$15
MostBet Casino: с 16.10.2025 не пришли 2 депозита на 15 USD
3 дня назад
Первый раз закинул бабки ,отписывались дня три пока жалобу не разместил,и потом два подряд депозита не пришли и все по н [...]
На реакцию казино: 98 ч
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$57
MostBet Casino: 19.10.2025 не вернули мой депозит на 57 USD
3 дня назад
id60297203 17.10.2025 сделал депозит в размере 57 доларов по крипте с байбита на адрес мостбета. Transaction d1308a8623 [...]
На реакцию казино: 71 ч
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$18
MostBet Casino: с 15.10.2025 не зачисляют мой депозит на 1500 RUB
6 дней назад
Здравствуйте. 15.10.25 пополнил аккаунт, депозит не был зачислен. В поддержку казино отправлен чек и выписка, деньги не [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.