
MostBet Casino: с 11.12.2023 заморожен мой аккаунт с балансом и ничего не происходит на 97 USD
Претензия d3fox к MostBet Casino от 09.01.2024

Играл в казино мостбет, все было хорошо, ну 08.12.2023 мне заблокировали аккаунт (id140626913)
Сразу же в тот же день я скинул все фотографии запрашиваемые (08.12.2023), (11.12.2023) была проведена видеоверификация через скайп, сегодня 09.01.2024, аккаунт все так же заблокирован, ничего выяснять или делать, Казино мостбет не собирается, лишь ссылаются сообщениями на их почту на которой идет полное игнорирование.
Процесс обсуждения (17)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | d3fox |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 6 февраля 2024
Вячеслав, общался со службой поддержки они говорят, что я проходил верификацию 11.12.2024, а не 11.12.2023, может поправим жалобу, а то я как понимаю мне заявляют, что я ушел в будущее на год, тогда прошел верификацию
Опубликовано: 2 февраля 2024
Вячеслав, продлите жалобу, ничего не решают
Опубликовано: 28 января 2024
Вячеслав, проблема до сих пор не решена, не закрывайте пожалуйста жалобу
Опубликовано: 24 января 2024
Вячеслав, я же правильно понимаю, эти фрики до сих пор игнорят и ничего не делают кроме копипастного ответа про 60 дней?
Опубликовано: 18 января 2024
Все что я узнал, что сроки разморозки моего аккаунта уже выходят по срокам, раньше было 60 дней, теперь за 44 дня, он только на стадии рассмотрения, убили эти слова поддержки цитирую:К сожалению точных сроков решения вопроса нету. Ведь ваша ситуация индивидуальна и нормой для нашей компании не является, а значит требует более тщательной проверки, выходит уже за рамки всего их ответы
Здравствуйте, уважаемый d3fox!
Спасибо за предоставленную информацию. Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 7 февраля 2024
Аккаунт вы разморозили, теперь проблема другая, при выводе денег, после этого, просто белый экран, ничего не происходит больше, куки и все остальное чистил, на разные зеркала заходил, так же ничего не происходит id140626913
Опубликовано: 6 февраля 2024
Прошел 61 день с момента когда меня заблокировали, что вы думаете я получил разблокировку, нет я все так же сижу в заморозке 61 день прошел, вот и подумайте 100 раз, нужна ли вам эта нервотрепка с этой бк(казино), они ваши деньги не отдают 61 день, будут морозиться до конца,чтоб не отдать ваши деньги, вдруг забудите, я думал ну ладно уже, подожду 60 дней, может что-то поменяется, нет я жду уже 61 день, так и заморозка стоит
Опубликовано: 2 февраля 2024
Я все понимаю, много работы, ну уже смешно, а вам?
Опубликовано: 26 января 2024
Хорошо, если вы игнорируете своих клиентов, будем каждый день с вами считать, пошел 51 день
Опубликовано: 24 января 2024
Я не понимаю, что вы за смешная контора, как платить людям по 9к рублей за лям в шортсах, они первые, как провести проверку и отдать деньги, то нужно ждать пока не умрешь, будут ее проводить сто лет, это просто уже за рамки всего выходит этот цирк, и кроме копипастного ответа, они не дали ничего за 14 дней(жалобы на сайте) ну и 50 дней в общем, вы либо скажите мы контора приколистов деньги мы не выведем, мы потратили ваши деньги на оплату за лям просмотров в шортсах, либо сделайте разморозку я выведу и забуду о вас и как о страшном сне, 50 дней и полное игнорирование на вашей почте за 50 дней 0 сообщений на почту мою привязную к мостбет, не человек, а бедный трансформер который за 50 дней так мне и не смог ответить, возьми 140626913 (номер аккаунта)эти цифры, посмотри фотографии 4, посмотри видео верификации на 5 минут 22 секунды, ну разморозь ты уже , вот тебе номер аккаунта: 140626913 еще раз, начни работать уже, а не страдать бредом, либо скажи я заберу эти 8890 нам просто лень работать, либо заработай хоть на 00,01% и сними заморозку чертову эту, просто уже не в какие рамки, все что вы делаете, ничего
Опубликовано: 18 января 2024
Ну что там, 40 дней прошло, ничего так же не происходит, когда людям которые сделали все недавно, уже все разморозили, может быть хоть чуточку усилий сделаем, проверим все данные и разморозим аккаунт?
Опубликовано: 10 января 2024
Почему ваше отношение к вашим игрокам такое наплевательское, вы просто копируете и вставляете текст, точно так же саппорты на сайте, на почте не отвечаете, саппорты отвечают обращаться к вам, полное игнорирование на почте, щас ответ по типу, вот ждите 60 дней, а потом если мы захотим, то может быть разморозим ваш аккаунт, кроме обещаний, к сожалению я еще ничего не услышал, вы сами же портите отношение к вам, своими поступками, мне сказали на видеоверификации, что нужно ждать максимум 30 дней, обычно происходит быстрее, что я получаю в итоге, копипастные ответы от вас и то не на свою почту, куда я его должен был получить, а на сайте который помогает людям, вернусь свои деньги, спасибо ему огромное за это, без них ответа от вас даже копипастного ответа даже не было, за 30 дней можно было бы проверить 600 аккаунтов , в том числе и мой, ну вы зачем-то занимаетесь всем этим бредом и удерживаете деньги пользователя, без каких-либо причин, в итоге за эти 30 дней я лишь понял две вещи, вам полностью плевать на пользователей вашего сайта, вы делаете что вам нужно, а не как будет хорошо, спасибо что поменяли мнение о вас за эти 100 долларов
Без лишних комментариев…
Деньги вывели все хорошо, Вячеслав закрывайте жалобу, спасибо вам за помощь
Жалоба решена