MostBet Casino: с 13.02.2024 заморожен мой аккаунт и не выводят средства на 686 USD
Претензия BenColt4488 к MostBet Casino от 20.02.2024
Доброго времени суток. Знаю что много таких тем, но о таком молчать нельзя. Зарегистрировался на мост бет в начале февраля. Пополнил, играл казино чуть-чуть и ставки. Первые депозиты проиграл. Пополнил опять, выйграл и спокойно вывел деньги на карту. Затем сделал следующий депозит, в итоге проиграл 20000 рублей. Сделал еще депозит, с которым повезло и выйграл 63400 рублей. Хотел вывести, но в выводе было отказано. Обратился с в поддержку 3 числа, ответ ждал сутки. Сказали предоставить фото документов. Оперативно все предоставил, назначали видео идентификацию аж через 8 дней. Хорошо я подумал, наверное документы проверят и так далее. Видео проверку прошел хорошо. Оператор сказал как можно оперативней проверим. Ждите ответ на почту. В итоге 7 дней тишина, как на почте, так и в чате. И только потом я узнал, что проверяют до 60 дней. Я знал, что проверки бывают долгими, но у меня максимум было 14 дней. За 60 дней столько может произойти, вот у меня зп задержали почти на месяц. Мне бы ой как помогли бы эти средства. Прошу помочь и наладить связь, так как почитал подобные проблемы. И понял что кому-то везло и разблокировали быстро, а кому-то увы нет. Хотя я думаю, у них будет один ответ. Мой ид в бк 150245269.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | BenColt4488 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Ну видимо максимальный игнор)
Здравствуйте, уважаемый BenColt4488!
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 28 февраля 2024
Ну можно же 14 дней, ну максимум 30 дней проверять. Каким образом в других местах верификации длится по 7-14 дней?Что позволяет сохранить хорошие отношение с сообществом и сохранить игроков. В чем вы такие особенные?
И так уже прошли 30 дней
увы, печаль
проблема не решена
Здравствуйте, уважаемый BenColt4488!
Ваш аккаунт находится на проверке, осталось только дождаться решения. Понимаем, что вы расстроены и хотите быстрее получить ответ. По правилам нашей БК проверка занимает до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, мы действуем строго в рамках установленных правил, и действительно стараемся рассмотреть запросы скорее. С правилами вы можете ознакомиться подробнее на нашем сайте.
Ответ будет предоставлен письмом по почте. Пожалуйста, ожидайте.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 8 марта 2024
вы хотите сказать его проверяют да? значит скоро ответ будет
выше написали что находится на проверке, ждем и верим. но наш любимый мостбет будет проверять все 60 дней. хоть и пишут что в течение 60 дней
продливаем тему, ответа нет)
проблема решена всем спасибо
Здравствуйте, уважаемый BenColt4488!
Спасибо за подтверждение! Ваш игровой аккаунт разморожен 13.03.2024 по результатам проверки.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена