MostBet Casino: с 15.02.2025 мой аккаунт заблокирован на 100 USD
Причина
Сумма
$100
Автор
Zanuda18
Статус
Решена
Дата
18-02-2025
Претензия Zanuda18 к MostBet Casino от 18.02.2025
Zanuda18
Добрый день хочу пожаловаться на казино Most bet, сегодня пошли третьи сутки как я прохожу верификацию, три дня назад активировал промо, отыграл на счёт упало 10000р, после этого аккаунт заморозили, и связь с ними только через почту, поддержка почти не отвечает, присылает всякую ерунду, чтобы я предоставил им то одно то второе то третье, а самое главное просят скриншот о пополнении бк, но я в личный кабинет зайти не могу так как аккаунт заморожен, помогите разобраться, и вывести эти средства пожалуйста
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
235 из 242
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
13.9 дн.
Ср. сумма претензии
$1002.1
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 52 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 15.10.2025 не зачисляют мой депозит на 1500 RUB
Здравствуйте. 15.10.25 пополнил аккаунт, депозит не был зачислен. В поддержку казино отправлен чек и выписка, деньги не [...]
На реакцию казино: 30 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 16.102.205 повторно закрыли аккаунт
Добрый день. Что происходит. Мостбет прошла верификацию , аккаунт разморозили, сегодня опять заморозили,это же издевател [...]
На реакцию игрока: 34 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 24.09.2025 мой аккаунт не разблокирован
Здравствуйте, хотел вывести сумму, и заморозили аккаунт, отправил все документы, прошёл видеоконференции, а аккаунт т [...]
На реакцию казино: 6 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 13.10.2025 не поступает мой депозит на 1500 RUB
не приходят деньги на депозит, прошло 2 дня, обращение составлено, депозит был совершен на сумму 1500 рублей.
мой id: [...]
Закрывается
MostBet Casino
MostBet Casino: уже больше 60 дней не дают информацию по моему аккаунту
Здравствуйте, был сделан вывод на сайте mostbet 9.08.2025 года на сумму ~400$, которую сразу же отклонили, в пд написали [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: не могу привязать номер телефона к аккаунту
Здравствуйте, я зарегистрировался, играл, и тут дело дошло до вывода - попросили указать номер телефона в профиле. Я его [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Zanuda18 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Zanuda18!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление.
Мы понимаем, неприятно, что ваш игровой счет заморожен. При этом мы действуем строго в рамках установленных правил. Верификация счета проводится во всех букмекерских конторах как одна из мер безопасности счетов клиентов. В рамках проверки необходимо предоставить документы и пройти видеоидентификацию.
Мы получили информацию от службы безопасности, что на ваш контактный адрес электронной почты было отправлено письмо с просьбой предоставить необходимые документы для верификации. Пожалуйста, ответьте на это письмо и отправьте запрошенные данные одним ответным письмом. Если вы пополняли счет через агента, виртуальный кошелек или карту, в этом случае необходимо предоставить скриншот своих реквизитов и чек транзакцию о пополнении игрового счета.
После предоставления необходимых документов вам будет назначена видеоконференция в Skype для идентификации.
Обратите внимание, что без предоставления документов и видеозвонка ваш счет останется замороженным.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет
Опубликовано: 20 февраля, 05:28
Я вам уже все документы предоставил, кроме платёжки, так как взять мне из бк её не реально, позвоните я вам всё предоставлю,
Опубликовано: 20 февраля, 05:25
Здравствуйте, вот скажите пожалуйста, вы просите скриншот о пополнении бк, мост бет, как и где я вам должен его взять, дату вы сказать не можете, как я вам должен его предоставить, если аккаунт заморожен, на пиастре мне не найти там этих по 500р охренеть сколько, и откуда я могу знать что это именно этот счёт, сама подумайте своей головой
Здравствуйте, уважаемый Zanuda18!
Спасибо за ожидание. Мы получили информацию, что ваш игровой аккаунт был успешно разморожен 27.02.2025 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена