MostBet Casino: с 16.11.2023 не открывают мой аккаунт с балансом на 2050 RUB
Претензия Maria666 к MostBet Casino от 12.01.2024
Мой аккаунт в mostbet заблокировали 16.11.2023 сразу же после выигрыша. На почту пришло письмо с требованием верифицировать аккаунт, выслав множество фотографий разных документов и банковскую карту, с которой был совершен депозит. Я прислала все фотографии в точности, как и было указано в письме. После мне назначили дату видеоконференции по скайпу. Она состоялась. Я предоставила всю нужную информацию, включая паспортные данные и ответив на все вопросы.И вот уже два месяца ни слуху, ни духу, ничего не слышно, времени уже много прошло, а разблокировать так и не могут.Причем как делать депозит никогда проблем не было, а после выигрыша сразу аккаунт заблокировали. На счете остались лежать 2050 руб. мой номер счета 132379829.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Maria666 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемая Maria666!
Спасибо за предоставленные данные. Мы получили информацию и хотели бы сообщить, что ваш аккаунт игрока разморожен 15.01.2024 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
Мы рады, что помогли вам во всем разобраться.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена