MostBet Casino: требуют чек от Piastrix и не открывают аккаунт

Ну так дайте возможность игрокам самостоятельно в аккаунте просматривать историю транзакций и проблем не будет

@mostbetsupport​, здравствуйте!

Ну так дайте возможность самостоятельно поосматривать игрокам историю их транзаций.

Почему эта информация столь засекречена?

Я чек не могу предоставить по 1 причине: депозит был давно, ни несколькой дней, недель и даже ни месяц назад, после него было множество транзакций в другие заведения. Как Вы можете знать-в Piastrix кошельке не указано в истории транзакций названия этих заведений.

Я просила хотя бы дату озвучить, когда был совершен депозит (ни время, ни сумму), тогда бы я все чеки от того дня предоставила, если бы несколько транзакций в тот день было-мне не жалко.

Я даже не делаю акцент на том, что у Вас имеется скриншот моего Piastrix кошелька с моими паспортными данными-чего обычно более, чем достаточно.

У Вас все документы имеются мои, и от видеодентификации я не отказываюсь.

Тем не менее, ваша служба поддержки пишет мне о том, что я уклоняюсь и отказываюсь от предоставления необходимой информации и грозится окончательно заблокировать аккаунт, а получается, что Вы уклоняетесь от предоставления игроку информации об истории его транзакций.

Честное слово, Вы бы еще чек с тех пор попросили, когда qiwi кошелек существовал и с него был совершен депозит.

Если Вы элементарно не готовы понять, в чем дело и предоставить мне информацию, мной запрашиваемую, хорошо-блокируйте аккаунт окончательно. Меня тоже не устраивает такое отношение с Вашей стороны, как к игроку.

На данный момент проблема не решена. Я со своей строны сделала все возможное и предоставила казино, что могла. Пыталась даже в Piastrix кошельке посмотреть историю транзакции давних (когда предположительно могла делать депозит туда, но это ничего не дало, выше объяснила, почему)

@mostbetsupport​, еще, как вариант: могу предоставить Вам скриншоты всех своих транзакций, к примеру, за последние полгода. А, возможно, депозит был совершен даже раньше. Поверьте, их там будет не одна сотня, так называемых чеков. Сомневаюсь, что Вам среди них удастся отыскать нужный. Т.к. не указывается даже название игорного заведения, одни цифры. НО! у вас хотя бы имеется информация, когда это было. А мне Вы отказываетесь ее давать даже по запросу.

@mostbetsupport​, еще один важный момент: я бы могла сориентироваться примерно, если б была показана история ставок в слотах. Но и ее нет в Вашем заведении. Только история ставок на спорт, но я их не совершала.

Поэтому у меня нет больше никаких ресурсов для поиска этого несчастного чека. А Вы отказываетесь как-либо пойти навстречу, предоставить какую-либо информацию.

Такое себе отношение к игроку…

С вами вообще бесполезно вести диалог. От игрока Вы требуете выполнять условия ( и как видите-я не отказываюсь), а сами почему-то не даете посмотреть историю транзакций, истортю спинов в слотах, даже по запросу. Можете блокировать уже, я наслушалась этого от вашей службы поддержки.

@mostbetsupport​, знаете, я неоднократно задумывалась о том, чтобы стать постоянным игроком в вашей конторе. Теперь же, увидев количество жалоб о том, как вы замораживаете аккаунты регулярно, размораживаете их по несколько недель, + ко всему, как в моем случае, отказываетесь предоставлять историю пополнений, историю ставок в слотах (и скрываете это в аккаунте для самостоятельного просмотра игроком),чтоб игрок вам смог чек столетней давности предоставить, несмотря на то, что остальные документы у вас имеются в полной мере, отвечаете одно и то же по шаблону, никак не аргументируете, почему эта информация столь секретна-даже рада, что так все сложилось.

Всего доброго.

Здравствуйте. Удивительно, конечно, как спустя месяц, у вас вдруг возможность нашлась….Что ж, спасибо, но я и думать уже забыла про ваше казино. Насчет видеоверификации-позже отвечу в письме. Надеюсь, звонок поступит вовремя и верификация не затянется. Жалобу прошу оставить открытой до разблокировки аккаунта.

Здравствуйте. Да, действительно, были предложены даты в telegram и не очень удобные для меня. Тем не менее, я дату выбрала кое-как, ответила,на что мне пришел ответ о том, что видеоидентификация будет проходить совершенно в другом приложении, которое у меня остутствует. Зачем изначально вводить в заблуждение? В связи с этим и с тем, что даты со временем предлагаются в то время, когда я работаю-идентификацию пройти у меня нет возможности пока что. И учитывая, что проблему начали решать спустя долгое время после категоричных отказов-положительное решение по данной ситуации для меня сейчас потеряло актуальность. . Поэтому прошу прощения у администрации за доставленные неудобства. Думаю, жалобу можно закрывать с любой удобной для администрации формулировкой.