MostBet Casino: указал не те данные и не могу пройти проверку на 430 USD
Претензия 1337 к MostBet Casino от 27.01.2025
Здравствуйте!
Зарегистрировался на Мостбете, пополнил счет и выиграл 43 000 рублей. Заполнил графу личных данных, указав абсолютно несуществующие данные, по которым невозможно пройти никакую верификацию. В итоге мне замораживают аккаунт. Пишу им на почту и получаю сообщение о том, что я должен пройти верификацию.
Я предоставляю все СВОИ РЕАЛЬНЫЕ паспортные данные и сообщаю, что готов пройти проверку через Skype. На это получаю ответ, что мои паспортные данные не совпадают с теми, что указаны на сайте. В тот же день написал на другую почту Мостбета с просьбой изменить данные на сайте. В ответ получил сообщение, что «аккаунты, которые заморожены, не имеют права на смену данных».
После этого пишу на основную почту, что в такой ситуации невозможно пройти проверку, и прошу пересмотреть их решение. В ответ получаю, что проверка продолжится только по тем данным, которые указаны в профиле.
Ситуация супер тупая, понимаю что я совершил ошибку введя не верные данные в личных данных, но и думаю что можно найти какой то компромисс в этой ситуации
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | 1337 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый txqnamez7!
Спасибо за ожидание. По вашему запросу мы получили ответ из отдела безопасности. Аккаунт заблокирован за нарушение правил. Согласно п.п 3.3 правил «Предоставляемая при регистрации информация должна быть достоверной и точной. Физическое лицо, подающее заявку на регистрацию Личного кабинета, гарантирует и заявляет, что любая информация, указанная в заявлении, является достоверной и правильной.». Регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с данными правилами. Подробнее с правилами можно ознакомиться на нашем официальном сайте.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Игрок нарушил правила казино
Жалоба отклонена