MostBet Casino: запрашивают одно и тоже, не выводят и закрыли аккаунт на 60 USD
Причина
Сумма
$60
Автор
Godala2
Статус
Решена
Дата
29-02-2024
Претензия Godala2 к MostBet Casino от 29.02.2024
Godala2
Пришло уведомление о блокировки аккаунта не понятно за что. обратился на почту, Было написано предоставить фото карты и селфи с ней, фото паспорта с лицом, Фото паспорта и снилса. Логин скайп и айди. Я этим мошенникам все предоставил. Так они мне в ответ пишут предоставьте все тоже самое. Они там вообще видимо даже письма не читают Так еще и отвечают раз в неделю. Я худше отношения у контор не видел чем у этой обходите стороной эту бк.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
240 из 247
Процент решенных
97.2 %
Ср. время жизни жалобы
13.7 дн.
Ср. сумма претензии
$985.4
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 82 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не могут найти мой депозит на 1000 RUB
Хочу пожаловаться на казино мостбет, мой ид 183738867,11.10.2025 сделал депозит на 1 тыс . р, но депозит на счет игровой [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: сослались на пункт правил и не открыли мой аккаунт
В конце июля без обьяснения причин заблокировали аккаунт.В чат этой компании кидали промокоды на фриспмны, которыми иног [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 11.10.2025 не поступает мой депозит на 500 RUB
Здравствуйте, casino mostbet уже 7 или 8 день не зачисляет депозит 500р в поддержку пишу ответы шаблонные. Помогите пожа [...]
На реакцию казино: 82 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 16.10.2025 не пришли 2 депозита на 15 USD
Первый раз закинул бабки ,отписывались дня три пока жалобу не разместил,и потом два подряд депозита не пришли и все по н [...]
На реакцию игрока: 99 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.10.2025 не вернули мой депозит на 57 USD
id60297203
17.10.2025 сделал депозит в размере 57 доларов по крипте с байбита на адрес мостбета. Transaction d1308a8623 [...]
На реакцию казино: 83 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 15.10.2025 не зачисляют мой депозит на 1500 RUB
Здравствуйте. 15.10.25 пополнил аккаунт, депозит не был зачислен. В поддержку казино отправлен чек и выписка, деньги не [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Godala2 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Godala2!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Со своей стороны, наши специалисты обрабатывают обращения в порядке поступления и всегда стараются ответить быстрее.
Мы получили информацию, дело в том, что часть из предоставленных вами файлов не открываются, поэтому у вас были запрошены повторно фото карты и селфи с картой. Пожалуйста, пришлите запрашиваемые файлы на id( @ )mostbet.com в другом формате. Будем ждать ваше письмо, спасибо за понимание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Игрок, вы планируете отвечать в вашей жалобе?
Опубликовано: 17 марта 2024
Я уже все отправил прошел видеозвонок сказали вот ждать ответа
Здравствуйте, уважаемый Godala2!
Спасибо за предоставленные данные. Мы получили информацию, что ваш видеозвонок состоялся 15.03.2024.
Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за терпение!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемый Godala2!
Спасибо за ожидание! Мы получили информацию, что ваш игровой аккаунт разморожен 22.03.2024 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба закрыта.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 22 марта 2024
да спасибо жалоба решена
Жалоба решена